可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

从优秀到卓越：新任经理全面管理能推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

从优秀到卓越：新任经理全面管理能（可选版本）可选版本

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

适合对象

新晋管理者

课程定位

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

明定位，转思维，厘清管理者核心职责
会分工，善激励，掌握带团队基本功法
定目标，拆任务，打通战略执行的路径
跟过程，勤复盘，筑牢结果达成的根基
学工具，练话术，实现管理即战力转化

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清管理者的核心技能 – 正确的角色认知，再把管理者的核心技能 – 高绩效团队管理和培训方案接回日常管理。

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、视频互动、课堂测评、工具演练、沙盘推演、技术复盘沙盘介绍：沙漠掘金沙盘课程是从海外引进的经典体验式学习课程，在原版课程的基础上加入情景训练的课程理论，是国…

课程内容重点

01管理者的核心技能 – 正确的角色认知

02管理者的核心技能 – 高绩效团队管理

03培训方案

04未来组织的竞争力是什么？

05新晋管理者的第一次转身

课程大纲

课程总览

内容重点

培训方案
导引
1. 未来组织的竞争力是什么？
2. 新晋管理者的第一次转身
互动游戏：经验是负债，学习是未来

管理者的核心技能 – 正确的角色认知

一、管理与管理职能

1. 管理的定义
2. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制
3. 管理的对象
4. 东西方管理的共性与特性

二、管理者的自我角色定位与使命担责

个人在组织中的角色定位
组织中的角色分工与职责
高层：目标、人才、制度
中层：沟通、协调、人际
基层：技术、技能、态度
敬业度的三个层级（模型）
员工敬业度对企业绩效的四大影响
责任心的六个阶梯（模型）
实用工具1：敬业度提升8大路径模型（模型）

三、角色转换——从业务专家到管理高手

1. 业务人员的特点
1. 专注自身：个人英雄主义
2. 关注事：事在，人没了
3. 被激励：接受指令做事
4. 专才：纵向思维
2. 管理人员的特点
1. 专注团队：没有完美的个人，只有完美的团队
2. 关注人：人在，事成了
3. 激励：引领他人做事
4. 通才：横向思维

四、从管理者到领导者

1. 管理者与领导者的区别（表单）
1. 思维方式
2. 工作方式
3. 工作重点
4. 权力来源
2. 领导力的来源（模型）
1. 信任
2. 尊重
3. 经验
4. 能力

管理者的核心技能 – 高绩效团队管理

一、配置人员—让团队执行配合默契

1. 什么是团队
2. 卓越团队VRPC模型（模型）
3. 团队搭建6确定法（方法）
案例分享：没有完美的个人，只有完美的团队

二、明确角色—让团队执行更加高效

1. 贝尔宾团队角色理论
2. 贝尔宾团队八大角色与功能（模型）
3. 团队平衡的三支柱
4. 任务分配：人尽其才、才尽其用
5. 学习型组织与狼性团队
视频案例：狼性团队
实用工具2：贝尔宾团队角色测评工具

三、制定规则—让团队执行持续推进

1. 团队发展的4个阶段（模型）
2. 团队发展的5种机能障碍（模型）
3. 团队活力曲线（模型）
4. 新官上任哪三把火？（方法）
案例研讨：吩咐给新人的工作不执行，怎么办？

四、正向激励—让团队执行释放潜能

激励过程模式
用薪激励
金钱唤醒
赫茨伯格双因素理论
用新激励
非经济性激励措施（表单）
激励三要素
实用工具3：11种非经济性激励措施
用心激励
点亮心灯

五、赋能辅导—让团队执行更具价值

1. 教练式辅导（模型）
教练技术的原则
教练技术的核心
教练式问题解决3步法
实战
演练：教练技术模拟
实用工具4：GROW教练模型
2. 团队情绪压力管理与正能量塑造
情绪与压力
情绪管理与情绪调节

体验式情境沙盘模拟 - 凝心聚力挑战高峰

一、情境沙盘演练——团队组建与角色分工

二、情境沙盘演练——规则讲解与资源整合：

1. 掌握已有资源和可购买资源库，区别有效资源和干扰资源
（模拟企业运营中的预算管理）
路线与竞合方式的选择
（模拟企业运营的战略与战术思维）
分析影响消耗的关键因素：天气与资源组合
资源分类：1）食物 2）水 3）帐篷 4）指南针
（模拟企业运营发展中的内部资源）
天气分类： 1）晴天天气 2）沙尘暴天气 3）高温天气
（模拟企业运营发展中所遇到的外部风险）
信息的价值：神秘老人

三、情境沙盘演练——确定团队目标与项目计划

1. 团队目标确定，项目计划书编制
2. 物资购买
3. 关键问题解答
4. 沙盘目标：利用所拥有的资源及团队的聪明才智，在 25 天之内从大本营出发到大山里挖掘金币并返回大本营，最终获得资金最多的探险队为最后总冠军队

四、情境沙盘演练——操作流程与实操推演

1. 课程准备：学员分成若干小组，每组8-10人，模拟一个团队
资源分配：每组获得初始资金、基础装备和物资
规则讲解：讲师介绍沙盘规则、目标、评分标准和注意事项
沙盘推演阶段
任务设定：各组制定掘金目标，包括竞合方式、路线选择和资源分配
资源规划：确定路线和所需装备（如食物、水、帐篷、指南针等）
根据天气情况和风险评估，合理分配资金和物资
遇到突发状况（如恶劣天气等），小组需迅速做出应对决策
进度跟踪：使用沙盘工具记录每天的进展，包括物资消耗、天气信息等
模拟过程中的关键环节

五、情境沙盘演练——技术复盘转化五步法

1. 回顾目标–不忘初心
2. 评估结果–结果思维
3. 分析原因–问题导向
4. 总结经验–二元思维
5. 制定行动–持续改善（PDCA）
工具包：复盘五维模型、鱼骨图

六、情境沙盘演练——复盘问题引导

团队的目标是否有实现，为什么？（目标与结果导向）
资源是否有效整合和最大化利用，问题出在哪里？（聚焦问题，而非归咎于人）
团队内外部沟通与合作是否到位？（建立在信任与透明基础上沟通的重要性）
团队是否做到人尽其才、才尽其用？（尊重多元员工及其意见）

管理者的核心技能 – 高情商沟通与共赢式合作

一、高情商沟通三原则

1. 谈行为不谈个性
2. 明确内容不模糊
3. 积极倾听有反馈
课堂
练习：测测你的沟通能力

二、听的5个层次

1. 听而不闻
2. 假装的聆听
3. 选择性聆听
4. 专心的聆听
5. 同理心的听
舞台情景剧：今天加班

三、知己解彼百战不殆

1. 江山易改本性难移
BMDP气质测试
四种气质类型的特点
人际风格与相处之道
人岗匹配与共赢合作
2. 性格决定命运
DISC性格测试
四种性格的特点
不同性格的相处之道
内向与外向性格的特点与优势

四、职场三维沟通技巧（上级、下级、平级）

向上沟通与汇报
向上沟通的三项原则
接受指令的三步骤
向上汇报的三要素
向上沟通的三大误区（模型）
向上沟通的四把利剑（模型）
案例研讨：上司交代任务含糊不清怎么办？
实用工具8：职场向上汇报四大场景应用公式
向下沟通与引领
向下沟通的四项原则

管理者的核心技能 - 工作规划与过程管控

一、从战略承接到目标分解

1. 企业战略的本质及三步走策略
2. 目标对企业经营战略的承接
3. 目标设定-SMART原则
4. 目标分解两大原则（方法）
5. 目标分解三大类型（模型）
6. 目标分解的常用路径（方法）
7. 目标一定要指标化
8. 结果指标与过程指标（方法）

二、有效对齐与完美交付

1. 目标如何转化为目标感
2. 目标对齐三步法（方法）
谈目标
晒目标
跟目标
既要做正确的事，还要正确的做事
完美交付的四要素
需求
计划
资源

三、通过计划的过程管控为结果保驾护航

1. 好计划的四要素（模型）
2. 项目资源的组织与分配
3. 计划管理工具（AI工具）
4. 计划跟踪与纠偏
5. 问题与风险管理
6. 跟踪计划的三报四会制（方法）
实用工具10：三报四会制
实用工具11：风险管理九宫格
实用工具12：DeepSeek+AI制作项目计划
实战

四、知行合一、行必果

1. 企业成败的关键源于决策
2. 科学决策六步法（模型）
3. 决策的基础：信息情报
4. 决策陷阱：遵从权威
5. 组织执行力与个人执行力
6. 高效执行八步法（模型）
一步：接受指令——不含糊
二步：领会意图——不跑偏
三步：承担任务——不挑剔
四步：谋划工作——不盲目

讲师介绍

文瀚

管理效能提升与体验式教学专家

文瀚，实战派沙盘管理专家。拥有二十余年世界500强管理经验，授课超1000场。擅长将中高层管理理论与体验式教学结合，通过原创剧本杀与行动学习，助力企业提升管理效能与团队执行力

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