新晋管理者高效带教与综合管理能力提升

课程大纲

课程总览

内容重点

课程导入

角色认知与转变

一、认识管理

1. 管理的定义：保障一个组织全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动
2. 管理的7项基本职能
1. 决策：方向、内容及方式的决断和选择
2. 计划：确定组织目标及实现方式
3. 组织：为计划落地和目标达成提供保障
4. 人员管理：人力配置、培训、绩效考评等
5. 指导与领导：引导组织成员的行为和施加影响
6. 控制：监督、检查、纠偏
7. 创新：迎接变化，持续创新
3. 管理的3种趋势

二、角色转变

1. 从监工到教练，保持透明与坦诚
2. 职责转变
1. 乘客：对自己负责，技术专家和业务能手
2. 司机：对目的地和乘客负责，从技术专家和业务能手转变为卓越管理者
互动分享：作为管理者，你的KPI考核指标
3. 思维转变
1. 全局思维：员工-公司-客户
2. 系统思维：问题-流程-方案
4. 常见误区
1. 角色错位：如充当民意代表和传话筒，没有担当管理职责

团队目标制定和重点任务分配

一、核心挑战：人手紧缺，分工不均、忙闲不一，导致员工抱怨、士气低落，怎么办？

1. 工作价值盘点
工具：价值-时间矩阵
实战
练习：按对公司/客户的核心价值和耗时两个维度归类。简化低价值耗时工作，聚焦高价值任务
2. 任务重组与匹配
工具：技能-意愿矩阵
练习：将高价值任务优先分配给高技能-高意愿的骨干；对高意愿-技能待提升的员工，搭配辅导与资源支持
3. 建立协作与透明机制
工具：可视化任务看板
练习：让所有工作任务、负责人、进度在团队内完全透明，促进相互理解与主动协作，减少重复劳动和信息差

二、目标与计划管理的SMART原则

1. 规范要求
2. 制定原则
1. S-具体明确
2. M-可衡量的
3. A-可实现的
4. R-相关联的
5. T-有时限的
3. 描述标准
练习：结合岗位职责，按照SMART原则制定目标与实施计划

三、树立POA高效执行思维

1. P（Purpose）：凝聚人心的目标
2. O（Option）：实现路径的方法
3. A（Action）：赋能行动的执行
小组
讨论：各小组结合自身工作实际，讨论一个可以用POA思维分析和解决的现实问题，并初步勾勒P、O、A的框架
4. POA的4个关键理念
1. 目标先行
2. 方法围绕目标制定
3. 行动基于科学方法
4. 伙伴至关重要

四、从目标到重点工作计划

1. 重点工作计划的内涵
2. 目标分解树：OGSM模型
实战
演练：以小组为单位，选择一个部门/团队的年度目标，练习用目标分解树进行层层分解，确保目标落地
3. 重点工作分解4要素
1. 时间期限
2. 成本资源
3. 工作任务
4. 标准要求
工具：重点工作任务模板

高效沟通协作与下属抗压心态引导

一、核心挑战：工作任务繁重，充满不安全感，工作质量下降，怎么办？

1. 识别压力信号：学习观察员工的情绪、行为变化，做到早期干预
2. 进行减压式一对一沟通
1. 倾听与共情
2. 重构意义
3. 聚焦可控因素
3. 给予微型激励

二、成就更友善及可信赖团队的9个原则

1. 不批评、不抱怨、不责备
2. 给与真诚的赞美与感谢
3. 引发他人心中的渴望
4. 真诚的关心他人
5. 经常微笑
6. 记住他人的姓名
7. 鼓励他人多谈自己的事
8. 谈论他人感兴趣的话题
9. 衷心让他人觉得自己很重要
工具：我的沟通协作关系图

三、突破团队协作中的五项障碍

1. 为什么团队沟通协作会有障碍？
2. 基本归因错误
3. 团队协作的3项准则
4. 团队协作的5项障碍及应对之策
1.）丧失信任——建立信任
2. 恶性冲突——建设性冲突
3. 缺乏承诺——兑现承诺
4. 逃避责任——承担责任
5. 忽视结果——注重结果
练习：回答以下三个关于自己的问题…

四、有效处理冲突，管理情绪和压力

1. 正向处理压力3原则
1. 关注当下，踏实把握现在
2. 问自己3个问题：可能发生的最坏情况、准备接受最坏的情况、设法改善最坏的情况
3. 告诉自己：忧虑比问题更有破坏性
2. 分析压力的4大技能
1. 收集造成压力的事实资料
2. 评估事实，做出决定
3. 立即行动
4. 处理压力的4个关键问题：什么事？原因是什么？可能的解决办法？最好的解决办法？
工具1：消除压力的6大核心技能

五、培养积极正向的态度

练习：回想自己的工作生活或生活，从中挑选一个象征突破的事件
工具：成就报告魔术方程式

六、团队心理资本建设的5大要素

1. 自我效能
2. 乐观希望
3. 抗逆力
4. 勇气
5. 幸福感
时光旅行：我的高光时刻

七、激发团队自我效能的5大关键

1. 对结果的渴望
2. 获得结果的信心
3. 目标难度评估
4. 所需能力评估
5. 配得感
练习：写下自己的3个缺点，寻找缺点可能带来的好处，重塑自我效能

八、团队抗逆力训练3步法

1. 我是
2. 我有
3. 我行

管理者高效辅导和带教下属

一、高效辅导EARS模型应用

1. 挖掘问题
2. 分析问题
3. 辅导反馈
4. 培养习惯
工具：从技术和业务专家到管理者辅导能力评估表

二、挖掘问题的2步法

1. 观察
2. 询问的步骤
1. 提问：历史问题、关联问题、价值问题、开放问题、封闭问题
练习：和小组一起完成关于提问类型的判断
2. 聆听的技巧：移情倾听、客观复述、开放姿态

三、分析问题的4项修炼

1. 澄清事实
2. 单一事件VS常态问题
3. 寻找根因：5W2H法
4. GROW教练法
角色扮演：针对一位在工作中遇到具体困难的下属，进行一场GROW辅导对话

四、辅导反馈的4个步骤

1. 辅导5步法
1. 准备
2. 讲解
5. 考核
2. 有效反馈的4个关键
1. 及时给予反馈
2. 描述过往行为及影响
3. 具体明确的行为

五、培养习惯的2个关键

1. 追踪跟进
1. 监督结果
2. 目标行动
2. 鼓励进步
工具：高效辅导运用速查表
课程总结
课程复盘
1. 重点知识总结
2. 互动分享：有问必答
1. 针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析

适合对象

企业新晋管理者

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

管理要求更清楚：管理者的角色，快速转变并全面提升管理者的情商和影响力
运用人际沟通、组织沟通技能、激励团队能力，辅导团队快速成长
运用团队辅导EARS模型，高效辅导，持续提升团队绩效能力

查看更多收益收起更多收益

团队复盘有依据：POA工作统筹安排、计划、分工、跟进、落地执行的闭环管理系统
能系统诊断影响团队绩效的因素并解决问题
学会识别下属的压力信号，并通过有效沟通与激励手段，激发团队战斗力

课程背景与交付信息

随着公司业务的快速发展，大量新任职能组负责人走上了管理岗位，同时团队中也注入了众多校招大学生与社招新人。这一方面带来了活力，另一方面也对管理团队提出了严峻挑战。当前，部分新任负责人在从业务骨干向团队管理者的角色转变上存在适应困难，尤其表现在对下属，特别是应届毕业生的培养与带教上：或缺乏关注，任其自然成长；或带教方式粗放，无法把握辅导的频次与深度，导致新人融入慢、产出低、流失风险高。与此同时，团队成员普遍期望负责人能够明确工作分工、系统传授专业知-识、并提升其工作思维与解决问题的能力。企业在缩编减人的情况下，一个人要…

《新晋管理者高效带教与综合管理能力提升》培训课程提供科学系统的管理学习和训练，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司，经过了多年的企业经营管理实践验证。本课程在课堂上运用案例研讨、引导促动、实战演练、工具练习等方式，讲授系列管理方法与工具，结合企业实际案例，解决团队管理中的共性和难点问题，让管理者经过一天的集中学习，科学系统地深度赋能，内化于心，外化于行，成就卓越管理者

课程时间

1天

授课方式

案例研讨、引导促动、实战演练、互动分享、工具练习、测试评估

课程内容重点

01角色认知与转变

02团队目标制定和重点任务分配

03高效沟通协作与下属抗压心态引导

讲师介绍

朱伟锋

企业综合管理实战专家

朱伟锋，企业综合管理实战专家。18年管理经验，曾任TCL培训总监。擅长领导力提升、中层管理与团队协作，授课数百场，服务众多行业领军企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

电力能源制造业政府国企金融银行通信交通基础设施

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《新晋管理者高效带教与综合管理能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业新晋管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

明确管理者的角色，快速转变并全面提升管理者的情商和影响力；运用人际沟通、组织沟通技能、激励团队能力，辅导团队快速成长。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例研讨、引导促动、实战演练、互动分享、工具练习、测试评估，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配