从业务尖兵到团队领袖—新晋管理者核心胜任力锻造

从业务尖兵到团队领袖—新晋管理者核心胜任力锻造…、业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点

1-2天管理者能力提升

授课讲师： 郭怀杰 · 高级学习发展专家

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适合对象

储备管理干部、中基层管理者

课程定位与主要问题

《从业务尖兵到团队领袖—新晋管理者核心胜…》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

本课程旨在帮助新晋管理者实现从业务骨干到团队管理者的角色蜕变，系统提升其管理胜任力。完成本课程后，学员将能够
意识转变：深刻理解管理者的角色定位与核心职责，完成从做事到带人的心智转变
技能提升：掌握团队目标设定与分解、任务委派、有效激励、绩效反馈与辅导等核心管理技能

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沟通赋能：学会如何进行高效团队沟通、化解团队冲突，并掌握对下辅导与对上汇报的关键技巧
实战应用：运用所学工具与方法，分析和解决实际管理工作中遇到的团队带不动、下属能力不足等典型问题，提升团队整体效能

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从从业务尖兵到团队领袖—新晋管理者核心胜任力锻造…切入，继续校准业务重点、责任边界与过程指标与后续跟进节奏。

课程时间

1-2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01从业务尖兵到团队领袖—新晋管理者核心胜任力锻造：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

课程大纲

第一部分：WHY - 认知破局：走出业务骨干的舒适区

1.1 困境共情：新晋管理者的普遍挑战

1.1 【案例】从明星员工到夹心饼干：张经理的烦恼（案例详情见后）
1.2 小组
讨论：我们正在经历或担忧的管理困境有哪些？
1.3 启发与思考：认识到管理困境的普遍性，降低焦虑，建立共同学习起点

1.2 根源剖析：为何老方法解决不了新问题

2.1 个体贡献者 vs. 团队管理者：核心职责的根本差异
2.2 能力陷阱：过度依赖个人专业能力的危害
2.3 启发与思考：明确转型失败的关键在于角色认知和能力模型未同步更新

1.3 方向确立：卓越管理者的角色画像

3.1 管理者的三大核心角色：业务带头人、团队建设者、下属教练员
3.2 从我对业绩负责到我通过团队拿结果的心智转变
3.3 启发与思考：树立清晰、正向的成长目标，激发学员的转型意愿

第二部分：WHAT - 角色锚定：管理者核心职责再定义

2.1 作为业务带头人：规划与执行

1.1 目标解码：如何将部门目标转化为团队可执行的任务（OGSM工具简介）
1.2 任务委派：不是甩锅，而是赋能的艺术
1.3 过程监控：关键节点检查与风险预警
1.4 启发与思考：确保团队做正确的事并正确地做事

2.2 作为团队建设者：氛围与协同

2.1 团队发展四阶段模型：识别你的团队处于哪个阶段
2.2 建立团队规则：高效会议、信息共享、冲突处理机制
2.3 营造信任氛围：如何让团队敢于尝试、不怕犯错
2.4 启发与思考：管理者是团队氛围的第一责任人

2.3 作为下属教练员：赋能与成长

3.1 教练式领导与指令式领导的区别
3.2 员工准备度模型：区分指导与支持的程度
3.3 启发与思考：管理者的成功在于成就下属的成功

第三部分：HOW - 实战

3.1 技能一：驱动团队——从推不动到自动自发

1.1 有效激励：Beyond金钱——非物质激励的十大法宝
1.2 及时反馈：用BIA（行为-影响-欣赏）模型给予积极反馈；用BID（行为-影响-期待）模型给予建设性反馈
1.3 实战
演练：针对一个士气低落的虚拟团队，设计激励方案

3.2 技能二：高效沟通——化解冲突，达成共识

2.1 高效会议管理：会前、会中、会后关键动作
2.2 跨部门协同：如何用非职权影响力推动合作
2.3 冲突处理五策略：竞争、合作、妥协、回避、迁就的应用
3：2.4 角色扮演：处理一次因资源争夺引发的团队内部冲突

3.3 技能三：赋能下属——教练式辅导与授权

3.1 有效授权四步法：选对人、讲清楚、勤跟进、给反馈
3.2 教练式辅导
工具：GROW模型（目标-现状-方案-行动）实战演练
3.3 情境模拟：用GROW模型辅导一位能力尚可但积极性不高的下属

3.4 技能四：向上管理——获取支持与展现价值

4.1 理解上级的语境：目标、压力与工作风格
4.2 结构化汇报：PREP（观点-理由-案例-观点）模型的应用
4.3 如何争取资源：用价值提案而非问题清单与上级沟通
4.4 实战
演练：就一个需要追加预算的项目，向上级进行一次5分钟的口头汇报
3. 实际案例与启发
案例一：【张经理的烦恼】
案例二：【李主管的转变】

讲师介绍

郭怀杰

高级学习发展专家

郭怀杰，拥有15年实战经验的高级学习发展专家。曾任多家知名企业培训负责人，擅长构建以业务为导向的人才培养体系，主导20余个关键人才项目，推动组织效能与人才密度双重跃升

互联网零售教育美妆珠宝检测认证

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课程差异说明

本课程页面围绕《从业务尖兵到团队领袖—新晋管理者核心胜任力锻造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度