新晋管理者角色认知与沟通能力提升
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
新晋管理者角色认知与沟通能力提升
本课程面向企业核心员工，基层管理者，围绕管理技能中的实际工作场景展开，用于判断《新晋管理者角色认知与沟通能力提升》是否匹配当前企业内训需求
授课讲师：
杨勇 · 职场效能与AI创新实战专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
新晋管理者角色认知与沟通能力提升（可选版本）
可选版本，面向不同岗位或学员对象进行适配。
新晋管理者角色认知与沟通能力提升（可选版本）
可选版本，面向不同岗位或学员对象进行适配。
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新晋管理者角色认知与沟通能力提升（可选版本）
可选版本，面向不同岗位或学员对象进行适配。
新晋管理者角色认知与职业素养的提升
可选版本，面向不同岗位或学员对象进行适配。
适合对象
企业核心员工，基层管理者
课程定位
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
课程适配与选型边界
这部分用于判断《新晋管理者角色认知与沟通能力提升》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度
企业核心员工，基层管理者
本课程围绕《职场局中局—新晋管理者角色认知与沟通能力提升》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案
课程内容应围绕管理技能相关问题识别、方法训练和案例复盘展开，实际取舍可按企业需求和课时安排确认
建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，以及杨勇的授课方向来判断是否匹配
本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在比较管理技能主题范围，应优先查看主题页、方案页或知识页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准
核心收益
- 从骨干员工转型为管理者的角色和管理职责认知
- 遇到危机困局来临之时，如何提升逆商，修炼自我、激励团队共同迈向成功
- 积极心态：懂得对自我进行积极心态的调整，用正向乐观方式管理员工
- 情绪管理：掌握自我情绪的管理以及舒压方式，通过互动练习掌握技巧
- 把握沟通：掌握职场沟通的技巧，做到良好的部门沟通，高效协作
课程背景与交付信息
00后步入职场，新生力量势不可挡。90后日臻常熟，接手管理顺理成章。传统培训模式无法激活年青一代，亟待内容创新、形式创新、体验创新。本课程集沉浸式+游戏化+理论学习于一身的剧本杀培训顺势而生，已掀起新一轮培训模式创新风潮
据调查，中国企业有90%以上主管都是从技术（业务）能力比较强的员工中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的技术（业务）精英角色不能转换，过度关注技术（业务）细节；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错，致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标……
从一名只对技术（业务）能手转变为部门管理者的过程中，要实现哪些蜕变、如何认清作为管理者的角色与个、工作职责；如何培养自己的领导力激励团队，从而把技术能手培养成管理高手是本课程学习的重要内容
课程时间
1天
课程内容重点
01从个人贡献到团队贡献——认识管理与管理者的角色与职责
02逆境中如何激发团队成长——塑造自我，成为榜样，激励团队
03案例分析：看视频，分析人物性格、说话风格和沟通技巧
04管理责任拒绝带有情绪的沟通，学会看见背后的价值
课程大纲
课程总览
内容重点
- 开篇
从个人贡献到团队贡献—认识管理与管理者的角色与职责
一、管理的重要知识
- 1. 何为管理？管理的实质真相
- 2. 管理的四大职能阐述
- 3. 管理真正目标
- 工具：管理者承上启下十字图
二、认识管理者角色
- 案例：新任周主管的麻烦
- 1. 管理者角色转变的对比
- 2. 骨干员工与管理者的区别
- 3. 角色转变困难的4个原因
- 自我认知：《管理者行为比较表》
三、从上级角度来看新任主管的自我塑造
- 研讨：上级最喜欢的优秀员工是怎样的
- 1. 不断学习提升，更上领导的脚步
- 2. 不断反省思考，我与组织的要求差距在哪里
- 3. 保持与领导的过程反馈
- 4. 积极帮助上级完成他的工作目标
四、员工角度来看新任主管的自我塑造
- 1. 员工最不喜欢的六种主管
- 2. 员工做喜欢哪些类型的主管
逆境中如何激发团队成长—塑造自我，成为榜样，激励团队
一、慢不得的危机感——预应防范，未雨绸缪
- 1. 没有危机感是最大的危机感
- 2. 危机感是团队的止动力
- 3. 成为变革型领导六步模型
二、坐不住的责任感——驱动自我，担当与成果
- 1. 责任驱动团队成长
- 2. 责任是自动自发的源头
- 3. 责任的十二字真言
- 案例研讨：抗疫中的当责故事
三、要达成目标感——以终为始，引领方向
- 1. 目标是引导力，困境中最先要有目标
- 2. 设定精准的目标
- 3. 分解目标，形成路径
- 测试：《领导行为测试》
- 弹性：四类不同员工的不同激励
- 案例分析：看视频，分析人物性格、说话风格和沟通技巧
- 5. 用别人喜欢的方式与人沟通
- 研讨题：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效
- 小组讨论1：在职场沟通中，我们最容易犯的错误是什么？
管理责任拒绝带有情绪的沟通，学会看见背后的价值
一、认知情绪——共情沟通
- 1. 情绪金三角
- 1. 肢体动作
- 2. 意识焦点
- 3. 语言
- 体验互动：如何通过金三角感受情绪
- 2. 情绪的正确解读
- 1. 情绪没有好坏
- 2. 情绪是提示你的信号
- 3. 情绪是能量—通过6大步骤，看见情绪
三、如何处理沟通中的负面情绪
- 要素一：情绪中的小我
- 要素二：谁要对你的情绪负责？
- 要素三：情绪在提醒你做出一些改变
- 【讨论】分析在目前沟通中，你遇到的挑战？并如何正确解读
新晋管理者职场人际沟通策略
一、职场沟通的原则
- 1. 职场规则
- 2. 管理沟通流程解析
- 3. 首先打开谁的心门
- 1. 人际沟通的心理热键
- 案例：遇到不讲理的客户如何处理？（危机沟通中倾听的核心作用）
- 4. 回应达成良性循环
- 研讨：情境沟通
二、如何与上司沟通
- 1. 恰当向上级表达你意见的必要性
- （1）顺利开展工作的必要
- （2）获得上级认可的必要
- （3）自我学习和发展的必要
- 2. 与上级沟通的基本技巧
- （1）不要事事都去找上级，但也不能不找上级
- （2）方式和时机的选择
- （3）语言上的准备
- （4）用事实和数据说话
- （5）提出你的建议，给上司做选择题
三、如何进行平级、跨部门沟通
- 1. 同事间沟通的原则
- （1）寻求对方的帮助
- （2）平等合作
- （3）考虑到整体的利益
- （4）考虑到对方的利益
- 2. 同事间沟通的基本方式
- （1）目的和意义
- （2）讨论与配合
- （3）先从你需要承担的工作开始
- （4）从团队合作的角度提出你的要求
四、如何与客户沟通
- 1. form聊天方式
- 1. 认同，赞美，同时，反问
- 2. 重复末句
- 3. 同理心倾听
- 2. 给出好感受（把赢的感觉给到客户，把赢留给自己）
- 3. 谈判双赢（案例：把梳子卖给和尚）
- 杨勇老师 职场效能剧本杀实训专家
- 12. 年大型企业职场效能提升实战经验
- 高级创新引导师
- AMAC高级企业培训师
讲师介绍
杨勇
职场效能与AI创新实战专家
职场效能与AI创新实战专家。杨勇，职场效能提升教练，融合思维技术与AI初步应用。拥有13年外企及上市企业培训管理经验，擅长通过结构化思维与AI应用提升组织效能，累计授课600余场
查看讲师主页课程常见问题
这门《新晋管理者角色认知与沟通能力提升》适合哪些企业或学员？
适合企业核心员工，基层管理者。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
本课程围绕《职场局中局—新晋管理者角色认知与沟通能力提升》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对管理技能的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲，并结合管理技能相关问题识别、方法训练、案例演练和行动复盘来判断深度是否匹配
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断
课程是否一定提供工具、模板或清单？
页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准
