舆情与新闻宣传培训

舆情应对起源需要明确判断口径，认识舆论情绪及舆情应对三分法负责组织练习，掌握各类舆情应对话术用于课后复盘

1.5天，4.5小时管理技能

授课讲师： 王雅楠 · 新媒体营销与品牌策划专家

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课程大纲

课程总览

内容重点

篇章一：舆情应急处置

舆情应对起源

内容重点

1. 亚里士多德劝说理论
2. 伯克戏剧主义理论
6. F舆情管理原则

认识舆论情绪及舆情应对三分法

一、六个传播学经典理论认识舆论情绪

1. 情绪传染效应
2. 信息唤醒效应
3. 罗密欧、朱丽叶效应
4. 乞丐效应
5. 共情效应
6. 病毒传播效应

二、舆情应对三分法

1. 分级应对
2. 分类应对
3. 分别应对

二、舆情应对的三种处置方法最终结果

1. 化危为险
2. 化危为安
3. 化危为机

掌握各类舆情应对话术

内容重点

1. 舆情应对话术应注意几点
2. 如何做好舆情安抚
3. 舆情引导话术

如何处理反转舆情

内容重点

1. 反转舆情常见问题
2. 反转舆情通报策略

行业危机公关经典案例分析

内容重点

根据行业列举经典案例解析

案例场景模拟

内容重点

典型情况下企业如何做危机公关？
篇章二：公文写作

公文为何物

一、正确认识公文

1. 公文是什么？
2. 党政机关公文和银行公文有什么区别？
3. 法定公文

二、公文写作的经典结构——金字塔结构

1. 结构化的公文写作
2. 金字塔原理在写作中的应用

四招搞定公文写作

一、WHO（角度选择）

1. 写给谁看
什么是文字的基调？
四种文体的基调
2. 为谁而写

二、WHY（为何而写）

1. 意图清晰
2. 导向行动
3. 奖惩激励
【案例】财务部需要发一个通知，看看哪种写法更好

三、WHAT（用户意识）

1. 要事优先
2. 提供示范
3. 减少协作动作
【案例】现在看一下小李怎么给公司分管领导发微信的

四、WHEN（时间约定）

起止时间
【练习】假如你是公司人力部
第二招：掌握公文写作神器——清单体和SCQA模型

一、清单体是个啥

1. 列条目
列条目的4个检查标准
【练习】把下面这段文字整理成清单体，用5分钟时间写在A4纸上
2. 涟漪结构
【练习】小李想向领导申请一笔经费。为了不让小李被批评，我们帮他改一下

二、SCQA模型怎么用

1. SCQA模型是什么
【案例】《史记匈奴列传》中行说的故事
2. 怎么把公文写成故事
【案例】中国地大物博，经济发展迅速，特别是东部沿海地区
第三招：拿捏常见文体

一、通知怎么写

【案例】双十一网购通知
1. 喊来看
一个基础加两个注意点
2. 指向行动
【案例】关于征集2024年会节目的通知
通知模板怎么用
【学习活动】练一练
云南分行准备组织一次二级行企业文化建设典型现场会，这个通知怎么写？

二、请示与报告怎么写

1. 请示的三种类型
2. 请示的组成部分
3. 请示的正文
【案例】关于**理财产品销售奖励办法的请示
4. 报告的四个特点
5. 报告的五种类型
6. 报告需要把握三项原则
【案例分析】关于2024年招商引资工作的报告
【学习活动】练练怎么写报告
向总行报告本次写作培训，要求写出前言和结尾，正文部分列出提纲

新闻摄影叙事

一、用照片讲故事

讲故事的人
单幅照片的叙事
照片故事
专题摄影
故事的讲述与呈现

二、图文结合的叙事

微妙的图文关系
文字说明的写作
图文结合叙事的两种路径
锚定接力

三、新媒体叙事

新媒体的语言
影像采集与传播
新媒体叙事的特点
动静结合
移动影像与叙事
用户生产内容

摄影构图基础

一、认识摄影构图

摄影构图的概念
摄影构图的目的
摄影构图的要素
构图的特点
摄影构图的瞬间性
（1）、抓拍与摆拍的瞬间——对摄影瞬间观念的不同认知方式
（2）、具象与抽象的瞬间——再现与表现的问题
（3）、真实与假定的瞬间——再现与表现的问题
（4）、决定性与非决定性的瞬间——完美与残缺的对话
2. 摄影构图的镜头性

二、视角与摄影构图

相机的位置
取景与摄影构图
照相机画幅尺寸与摄影构图
画幅的长宽比例
画幅的格式

三、透视与摄影构图

色彩透视
影调透视
虚实透视
线条透视

四、视觉重点与趣味中心的建立

1. 视觉重点
2. 趣味中心

摄影画面的组织

一、摄影画面的主体

主体的位置
（1）、画面中心的位置
（2）、黄金分割
（3）、三分法
主体空间的大小
搭画框与主体
光线与主体
（1）、光线的性格与主体
、光线的造型与主体
摄影的景别与构图

六、摄影画面的点和线

（1）、点
（2）、线

七、摄影画面的色彩

八、摄影画面的质感

九、摄影画面的影像构成

（1）、摄影画面的影调
（2）、摄影画面的形
A：清晰的轮廓出现在画面中
B：用颜色、明暗反差等视觉元素来勾勒被摄体的形
C：重复出现的点或者线条组合形成的形状
D：负形的应用

适合对象

企业公关或品宣部门

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕舆情应对起源校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：认识舆论情绪及舆情应对三分法安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
团队复盘有依据：掌握各类舆情应对话术相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从舆情应对起源切入，继续校准认识舆论情绪及舆情应对三分法与后续跟进节奏。

课程时间

1.5天，4.5小时

授课方式

课堂讲解、案例教学、实战演练、小组讨论、情景模拟

课程内容重点

01舆情应对起源

02认识舆论情绪及舆情应对三分法

03掌握各类舆情应对话术

04如何处理反转舆情

05行业危机公关经典案例分析

06案例场景模拟

讲师介绍

王雅楠

新媒体营销与品牌策划专家

新媒体营销策划专家，AI效能提升训练师。20年传媒营销经验，曾任卫视首席导演及4A高管。擅长新媒体营销、品牌策划及AI应用，连续7年服务三大运营商，打造多个现象级营销案例

互联网科技通信金融银行文旅行业消费品零售汽车行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《舆情与新闻宣传培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 12 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业公关或品宣部门。

学习这门课可以获得什么收益？

明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕舆情应对起源校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1.5天，4.5小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂讲解＋案例教学＋实战演练＋小组讨论＋情景模拟，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配