课程总览
一、如何认识影响力？
- 1. 认识影响力
- 影响力的定义
- 影响力的价值
- 权力影响力和非职权影响力
- 2. 影响力的行为心理学原理
- 刺激—触发特征
- 3. 决定日常行为的两种模式
- 捷径模式：我们的大脑喜欢走捷径
- 对比模式：对比会产生错觉
- 案例解析：2倍价格的绿宝石是如何卖出的？
二、影响力的四个策略——互惠互利
- 1. 互惠的心理学基础
- 负债感
- 感恩图报
- 2. 互惠的社会学意义
- 建立人际关系网络
- 形成社会默认规范
- 产生劳动分工与商品交换
- 2. 互惠的行为特点
- 互惠原理具有压倒性的力量
- 互惠不受主体态度影响
三、影响力的四个策略——营造喜爱
- 1. 喜好的心理学基础
- 人们乐于答应自己认识和喜欢的人提出的要求
- 光环效应
- 2. 让人喜欢的五个因素与应用策略
- 外表魅力：衣着与打扮
- 相似性：肢体语言、兴趣爱好、价值观
- 关联：广告商的关联策略
- 恭维：如何迎合别人的谈话
- 接触与合作：进入同一战线
- 3. 喜好的甄别与反思——警惕过度的好感
四、影响力的四个策略——社会认同
- 1. 社会认同的心理学基础
- 榜样的力量
- 从众心理
- 2. 社会认同的最佳条件
- 不确定感：当我们不知道如何做才最好时
- 从众：当最佳做法的证据来自大量其他人时
- 相似性：当证据来自跟我们类似的人时
- 3. 社会认同的甄别与反思——学会独立思考
- 小组
- 讨论：1、在日常生活中碰到哪些社会认同相关事例？
五、影响力的四个策略——承诺与一致
- 1. 承诺与一致的心理学基础
- 人人希望言行一致
- 习惯的力量
六、塑造非职权影响力的沟通五步法
