非职权影响力｜企业内训课程

适合对象

企业管理者、行政负责人、营销负责人、HR负责人、客服负责人、储备干部、业务骨干

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

激发提升个人影响力的意愿
过程动作更具体：通过互惠原则进行有效说服的原理
反馈辅导有抓手：通过喜好原则快速提升亲和力的方法
团队复盘有依据：通过社会认同原则有效引导对方做出决定的策略
管理要求更清楚：通过承诺与一致原则激发行为的方法
系统掌握塑造非职权影响的沟通五步法

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清如何认识影响力，再把影响力的定义和影响力的行为心理学原理接回日常管理。

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01如何认识影响力？

02影响力的定义

03影响力的行为心理学原理

04决定日常行为的两种模式

05捷径模式：我们的大脑喜欢走捷径

课程大纲

课程总览

一、如何认识影响力？

1. 认识影响力
影响力的定义
影响力的价值
权力影响力和非职权影响力
2. 影响力的行为心理学原理
刺激—触发特征
3. 决定日常行为的两种模式
捷径模式：我们的大脑喜欢走捷径
对比模式：对比会产生错觉
案例解析：2倍价格的绿宝石是如何卖出的？

二、影响力的四个策略——互惠互利

1. 互惠的心理学基础
负债感
感恩图报
2. 互惠的社会学意义
建立人际关系网络
形成社会默认规范
产生劳动分工与商品交换
2. 互惠的行为特点
互惠原理具有压倒性的力量
互惠不受主体态度影响

三、影响力的四个策略——营造喜爱

1. 喜好的心理学基础
人们乐于答应自己认识和喜欢的人提出的要求
光环效应
2. 让人喜欢的五个因素与应用策略
外表魅力：衣着与打扮
相似性：肢体语言、兴趣爱好、价值观
关联：广告商的关联策略
恭维：如何迎合别人的谈话
接触与合作：进入同一战线
3. 喜好的甄别与反思——警惕过度的好感

四、影响力的四个策略——社会认同

1. 社会认同的心理学基础
榜样的力量
从众心理
2. 社会认同的最佳条件
不确定感：当我们不知道如何做才最好时
从众：当最佳做法的证据来自大量其他人时
相似性：当证据来自跟我们类似的人时
3. 社会认同的甄别与反思——学会独立思考
小组
讨论：1、在日常生活中碰到哪些社会认同相关事例？

五、影响力的四个策略——承诺与一致

1. 承诺与一致的心理学基础
人人希望言行一致
习惯的力量

六、塑造非职权影响力的沟通五步法

讲师介绍

丁云峰

企业流程管理与团队建设专家

曾任红星美凯龙商学院负责人、中和黄埔集团副总裁。专注企业流程管理与团队建设，拥有近二十年实战经验，擅长通过流程优化与领导力发展推动组织效能提升，累计培训2700+人次

制造业金融银行业电力行业通讯业互联网行业农业食品

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课程差异说明

本课程页面围绕《非职权影响力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业管理者、行政负责人、营销负责人、HR负责人、客服负责人、储备干部、业务骨干等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

激发提升个人影响力的意愿，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（6小时／天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

非职权影响力