非人力资源经理的人力资源管理

Q: 学习这门课可以获得什么收益？

帮助业务管理者建立业务管理者即 HR 管理者 的正确认知；掌握通用面试逻辑与方法，精准筛选适配岗位的人才

课程大纲

一、破局冲突：明确谁是真 HR 管理者

一、破局冲突：明确谁是真 HR 管理者要点拆解

1. 业务与 HR 冲突的本质
核心矛盾：双方责任与利益认知错位
关键认知：谁的责任？
2. 直线主管的 HR 管理责任（基于盖洛普路径）
3 大核心职责：选对人、育好人、用对人
管理思维补充：从自己做事转向赋能下属做事
工具：《直线主管 & HR 通用责任分工表》，明确责任边界

二、选兵挑将：岗位精准招聘法

二、选兵挑将：岗位精准招聘法要点拆解

1. 面试的第一性原理
核心逻辑：围绕岗位核心需求设计评估维度
2. 面试权责与方法
工具分享：《面试十二字口诀》——看履历、问案例、测能力、评适配
3. 破解招聘错配：用冰山模型找根源
显性能力（冰山以上）：学历、经验、基础技能
隐性特质（冰山以下）：责任心、抗压性、沟通力
案例分析：某销售岗招聘中，通过描述一次你应对客户激烈投诉的经历，筛选出具备高抗压 + 解决问题能力的候选人
4. 面试技巧
最字提问法：你最成功的一次团队目标攻坚经历是什么

三、实战练兵：下属技能快速提升法

三、实战练兵：下属技能快速提升法要点拆解

1. 员工辅导十六字方针
步骤 1：做给他看（主管演示岗位核心任务，如销售话术沟通）
步骤 2：说给他听（拆解任务逻辑与关键节点）
步骤 3：让他做做看（下属实操，主管观察）
步骤 4：检查后指导（针对不足，即时修正）
课堂
练习：一位客服专员客户投诉处理的辅导模拟演练
2. 员工辅导抓准黄金时机
小组
讨论：如何判断员工辅导的黄金时机，应该设计怎样的辅导动作？

四、团队激活策略：用激励唤醒动力

四、团队激活策略：用激励唤醒动力要点拆解

1. 激励工具运用
物质激励：关键节点奖金池、超额完成奖励，PK奖等可落地方案
非物质激励：公开表彰墙、技能比武光荣榜、及时赞美鼓励等精神激励
2. 目标驱动法
目标可视化：将目标分解为每日、每周的具体任务，制作成项目进度表
方法：运用任务进度表，明确每个环节的责任人、完成时间和验收标准
3. 带领团队打一场胜仗
战前充分动员与资源保障
战中实时把控与及时激励
战后团队庆祝与经验总结分享

五、员工关怀落地：用温暖凝聚人心

五、员工关怀落地：用温暖凝聚人心要点拆解

1. 员工需求洞察三大方法工具
AI 问卷工具，高效收集整体需求
日常观察与非正式沟通，获取差异化需求
离职沟通与抱怨分析，挖掘个性化需求
实用
工具：员工需求洞察调查问卷，获取真需求
2. 员工分类关怀实施方法
分类关怀策略：新员工入职引导包、老员工价值认可、骨干员工职业发展支持
即时关怀技巧
认可关怀行动

适合对象

各组织中高层管理者、团队负责人、项目负责人、储备干部及人力资源相关负责人

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

帮助业务管理者建立业务管理者即 HR 管理者的正确认知
过程动作更具体：通用面试逻辑与方法，精准筛选适配岗位的人才
反馈辅导有抓手：员工激励与团队激活的实用方法，提升团队执行力和积极性

查看更多收益收起更多收益

团队复盘有依据：团队氛围营造和核心人才保留的有效方法和措施，维护团队稳定性
管理要求更清楚：内驱力激励技巧，降低核心员工流动率，提升团队凝聚力与战斗力
过程动作更具体：案例分析与实战演练，提升解决团队冲突、稳定队伍的实操能力

课程背景与交付信息

业务部门与人力资源部的冲突在企业中普遍存在，常见抱怨集中于

缺人许久，HR 仍未招到合适人选

招聘人员与岗位需求匹配度低，工作能力不达标

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01某隧道项目部百日攻坚的激励案例，让团队士气大增（保留原始案例）

02如何帮助长期重复基础工作、出现倦怠的员工建立自我激励路径？

03成功化解市场组与执行组因方案落地分歧导致的工作停滞事件

04某中交大型桥梁建设项目部氛围打造，提前一个月完成主体工程建设，且工程质量达到优质标准

讲师介绍

郝洪梅

企业人才激励实战专家

曾任世界500强及上市公司人力资源高管，擅长战略绩效与薪酬激励体系构建。累计培训100+场，学员3000+，通过科学机制设计助力企业实现净利润增长30%、人效提升25%等显著成效

世界500强上市公司儿童健康服务医疗设备光电科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《非人力资源经理的人力资源管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

各组织中高层管理者、团队负责人、项目负责人、储备干部及人力资源相关负责人。

学习这门课可以获得什么收益？

帮助业务管理者建立业务管理者即 HR 管理者的正确认知；掌握通用面试逻辑与方法，精准筛选适配岗位的人才。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配