毛鹏 O2O线上线下协同营销
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
毛鹏 O2O线上线下协同营销
移动互联时代，传统渠道的困境与对策需要接到岗位场景，从营业厅为王到手厅为王和手厅、公众号等电子渠道推广会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
彭远军 · 管理心理学应用专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
毛鹏 O2O线上线下协同营销（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
从营业厅为王到手厅为王
一、运营营销模式的转变
- 1. 从实体渠道到电子渠道
- 2. 从终端为王到手厅为王
- 3. 从硬端为王到软端为王
- 4. 从线下到线上到O2O
- 5. 从简单粗放到精细敏捷
- 硬端：营业厅终端、手机；手厅：电子渠道、泛在连接
- 昨天的成功，未来的绊脚石
- 1. 运营商过去的渠道为王，成为渠道转型的障碍
- 大量基于实体渠道的营销模式亟待转型
- 大量的社会代理渠道成为转型的硬骨头
移动互联时代，传统渠道的困境与对策
一、互联网时代，传统渠道面临的23大挑战
- 挑战1：人不见了。交话费、办业务的人流骤减
- 挑战2：实体门店的营销效果差，投入产出比低，新营销不会做
- 挑战3：补贴导向严重，哪些补贴高，哪些就推的动
- 挑战4：坐商思想严重，等、靠、要，市场拓展能力弱
- 现象5：渠道效能低下。占有率和新增不成比例
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- 问题归类与原因分析
- 1. 互联网时代商业环境的骤变
- 2. 市场营销环境的嬗变
- 3. 互联时代消费者行为的变迁
三、运营商七大电子渠道通路设计
- 1. 手厅（APP）；2、微信公众号；3、官方商城
- 4. 电商渠道；5、WAP站；6、10086电话；7、短信通道
四、传统渠道困境的解决之道
- 1. 答案就在问题里
- 2. 三大维度破解传统渠道困境
手厅、公众号等电子渠道推广
一、手机营业厅APP的21大推广方法
- 案例：广东移动阳江分公司店王营业厅
- 上海移动的贴吧与微博推广
- 浙江移动联合本来生活网
- 上海移动联合星星钱袋Iphione7分期购
- 上海电信联合魅族、梨视频
- 上海联通流量日租卡的手厅推广
- 云南移动实体渠道推广手厅经验
- 海尔商城、百度客户端APP、生日管家、斐讯路由器
- 京城名菜-云海肴、7天连锁酒店微信公众号
- 招商银行信用卡个人贷、喜马拉雅如何保持日活
二、微信公众号的16种营销运营方法
- 案例：广东移动、广西移动、集团客服中心微信公众号
- 小米官方公众号、罗辑思维订阅号
- 上海电信服务号-六一节促销
- 重庆移动全员营销微小店
- 微信新闻客户端红包鼓励分享文章
- 千聊与合作伙伴内容吸粉
- 《欢乐颂2》独家剧透，微博、微信吸粉
三、电子渠道的构架与推广
- 案例：广西移动电子商务信息公司的经验介绍
- 电渠架构、促销活动（众筹、秒杀、优惠券、直降、折扣）
适合对象
省公司、市公司、县公司的渠道经理 省公司、市公司、县公司的市场部经理 省公司、市公司的营销副总、营销中心总经理 【课时安排】 1天（6小时/天） 【教学方式】 讲授＋案例分析＋分组PK＋头脑风暴+翻转课堂
课程定位
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
任何时代都有与之相匹配的营销模式，而在移动互联时代的渠道模式是电子渠道的天下，所以手厅、微信公众号、PC商城、wap站、短厅、10086电渠. 才是未来的主流渠道。移动互联网时代的消费者不去实体渠道，你的渠道模式应该如何去适应他们？
当传统的渠道模式转型完毕后，当客户都在微信公众号和手厅时，运营商的营销成本将会省去绝大部分的营销费用，营销效果和营销结果将比现在得到极大的提升和改善。让我们一起来寻找适应运营商互联网时代的渠道模式吧.
【培训目标】
课程时间
1天
课程内容重点
01从营业厅为王到手厅为王
02移动互联时代，传统渠道的困境与对策
03手厅、公众号等电子渠道推广
讲师介绍
彭远军
管理心理学应用专家
彭远军，管理行为沟通应用专家，国家二级员工关怀辅导人员。拥有18年以上实战经验，深耕管理行为沟通与教练型领导力，助力管理者心智提升与组织效能改善。持有CCF认证高级教练及多项国际版权课程导师资质
查看讲师主页课程常见问题
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
