连锁门店目标管理实战训练

Q: 这门课适合哪些学员参加？

店长、督导、终端管理者、零售商

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

连锁门店目标管理实战训练推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

连锁门店目标管理实战训练（可选版本）可选版本

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

课程大纲

对目标的正确认知

一、目标不是一个数字

1. 想法是头脑中的概念或构想
2. 目标是明确的愿望或追求
3. 计划是实现目标的详细步骤
4. 行动是执行计划的过程
5. 结果是最终达到的成果或效果
这五个元素相互联系，构成了实现目标的完整过程

科学的目标制定

一、目标管理的三大阶段

第一阶段：短期目标——视觉
第二阶段：中期目标——规划
第三阶段：长期目标——构想

二、目标确定的标准

1. 具体明确（Specific）
2. 能够衡量（Measurable）
3. 可以实现（Acceptable）
4. 切实可行（Realistic）
5. 设定期限（Time Bound）

三、目标制定的五个自问

1. 我是否已经制定了具体目标？
2. 我的目标可以从哪几个方面来量化？
3. 以我当前的能力是否能够达成目标？
4. 我制定的目标可执行吗？它的现实性如何？
5. 我是否已将目标分解，每个分解的目标是否都有完成期限？

四、目标拆解的具体方法

1. 时间维度分解
2. 员工维度分解
3. 商品维度分解
4. 顾客维度分解
5. 将目标由数字转为行为
实操
演练：拿门店下个月目标作为案例，进行合理的分解到行为

目标的下放：员工接受的目标，才是真正的有效目标

一、目标下放的先要条件

1. 面对目标的正确心态
2. 目标的关键价值链
3. 门店目标下达的误区

二、高效的目标沟通工具

1. 探寻心声
2. 分析数据
3. 找出空间
4. 寻求认同
5. 承诺付出
6. 达成共识
7. 定期复盘
练习：小组角色扮演，练习目标沟通

三、目标的执行

1. 明确目标
1. 明确目标：确保目标具体、可衡量、可实现
2. 设定时间：制定明确的时间表和截止日期
2. 固化行为
1. 明确任务：列出具体的行动步骤和责任人
2. 分配资源：确保资源充足，合理分配
3. 过程管理
1. 监督执行：跟踪进度，确保按计划执行
2. 解决问题：及时处理出现的问题和障碍
4. 改进方案

四、关键KPI行为带教

1. 带教的流程
1. 你做我看
2. 我做你看
3. 寻找差异
4. 褒奖纠偏
5. 固化练习
6. 成果验收
带教
练习：结合下列销售问题，将第一小节所讲的带教技术，现场实操练习

适合对象

店长、督导、终端管理者、零售商

课程定位

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

管理要求更清楚：科学有效的制定目标技巧
学会制定高效的执行计划
反馈辅导有抓手：计划七步曲的方法
团队复盘有依据：目标合理分解并关联行为的方法
管理要求更清楚：基于目标关键KPI的带教方法

课程背景与交付信息

企业执行力最终表现为员工的执行力，但症结都在管理的过程或是管理者本身，因为企业所有战略思想、具体决策都必须也只能通过管理者的管道转化为具体实践才可能变成结果，因此没有管理者本身强有力的目标与执行意识，执行力就不能落地

一切管理行动最终的指向是达成组织目标。从某个方面讲，目标没有达成，所有的工作都是在增加成本，只有达成目标，产生收益，过往的活动才有意义；管理者的工作就是在遵守法律与道德的前提下，想尽一切方法，高效执行，达成组织既定的目标。在这个过程中，管理者要组织资源，带领团队共同工作来达成目标，如何制订目标，如何分解目标，如何将目标转化为工作计划，并督促大家按计划开展工作是其主要的工作职责

本课程在目标管理介绍部分完成后,按目标的设定，分解，制定，控制和评估的实战顺序，一步一步深入指导学员学习目标与计划管理的理念,方法和技术, 系统全面地掌握高效执行的目标计划管理工作方法论

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、互动体验、实操演练

课程内容重点

01对目标的正确认知

02科学的目标制定

03目标的下放：员工接受的目标，才是真正的有效目标

讲师介绍

查玉红

新零售数字化终端运营专家

查玉红，新零售数字化终端运营专家，UCO体系创始人。16年连锁门店实战经验，专注私域会员营销与门店精细化管理，曾任安正集团、Balabala等品牌总顾问，助力企业实现数字化业绩增长

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

店长、督导、终端管理者、零售商。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握科学有效的制定目标技巧；学会制定高效的执行计划。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授、互动体验、实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用