课程总览
内容重点
- 课程导入
- 从VUCA时代到BANI时代，时代特性对管理者的挑战
目标管理与过程管控
从任务目标到任务策略与任务分解，科学分配被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
吴永彬 · 服务管理与中层管理效能提升专家
课程大纲
从任务目标到任务策略
内容重点
- 1. 开展任务的起点：上下对齐，理解任务
- 理解并接收上级任务的前提
- 接收上级任务五步法
- 工具：有效接收任务清单（知晓与上级沟通任务时的确认话术）
- 2. 制定目标
任务分解，科学分配
内容重点
- 1. 分解目标
- Objective目的（长期目标）
- Goal 目标（短期目标）
- Strategy 策略/方法（实现任务可用的细分策略）
- Measure 量化检验（证明任务达成的前提）
过程管控，赋能团队任务达成
一、任务下达前提-共识思维
- 赞许：建立积极氛围
- 价值：理解重要性和意义
- 标准：清晰的任务标准
- 质量：对于完成质量期望
- 调整：开放透明沟通后的共识调整
二、下达任务重在事前管控-目标面谈七步法
- 第一步：营造氛围
- 第二步：传递目标与背景
- 第三步：讲清任务关键节点
- 第四步：引导员工理解与确认
- 第五步：激发员工思考达成路径
- 第六步：推动员工确立行动计划
- 第七步：谈话收尾
三、关注过程：两会三报
- 两会：早会+夕会
- 三报：日报、周报、月报
- 工具表：三报模板，层层递进，前后衔接
四、过程跟踪：绩效反馈与辅导
- 1. 员工工作良好时的正向反馈
- 工具：正向反馈法
- 2. 员工工作偏差时的负向反馈
- 工具：负向反馈法（初犯）、软/硬兼施法（惯犯）
- 3. 员工行动纠偏，激发思考与改善落地
- 工具：GROW绩效辅导（聚焦目标、清晰现状、推进方案、增强意愿）
适合对象
企业中层管理人员
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 树立绩效目标管理的行动闭环思维
- 过程动作更具体：目标设置与目标管理的操作技巧，掌握计划与流程制定的操作方法
- 培养利用任务分配管理工具，赋能团队达成目标的能力
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：人尽其才的任务分配方法，应对典型任务细分类型，对应相应状态的团队成员
- 管理要求更清楚：过程管控中的日常监督、反馈与辅导，推动员工绩效改进与达成
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从从任务目标到任务策略切入，继续校准任务分解，科学分配与后续跟进节奏。
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲解、案例分析、工具实操、分组研讨、情景演练、分享点评 注：本课程配备A1工具模板（适用于：目标设定、目标分解）
课程内容重点
01从任务目标到任务策略
02任务分解，科学分配
03过程管控，赋能团队任务达成
讲师介绍
吴永彬
服务管理与中层管理效能提升专家
吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场。可结合《教练式高尔夫》认证课方向补充授课视角，聚焦向下管理情境演练
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《目标管理与过程管控》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中层管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
树立绩效目标管理的行动闭环思维；掌握目标设置与目标管理的操作技巧，掌握计划与流程制定的操作方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+案例分析＋工具实操＋分组研讨＋情景演练+分享点评 注：本课程配备A1工具模板（适用于：目标设定+目标分解），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
