高绩效的团队协作与目标管理

Q: 这门课适合哪些学员参加？

管理者 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答

课程大纲

课程总览

内容重点

上篇：团队协作篇

认识团队协作沟通

一、团队协作沟通的重要性

1. 职场的成功70%取决于沟通
2. 管理者的沟通水平决定了其管理水平
3. 跨部门沟通的成败直接决定企业的效率
案例：通天塔、失修的卫生间、车间零件问题

二、团队沟通协作障碍的的成因

1. 主观：人的问题——八大个体障碍解析
2. 客观：组织的问题——七大组织障碍解析
案例：品管与生产

团队协作的原则

一、主动积极原则

1. 主动对话
案例：课间趣闻
2. 主动反馈
案例：小李的两种选择
工具：沟通漏斗
3. 主动负责
案例：楼顶的LOGO
4. 主动支援
案例：会议室的椅子
工具：四个主动法则

二、情感账户原则

1. 情感账户理论
2. 情感账户在人际交往中的应用
3. 情感账户在跨部门沟通中的而应用
案例：撞车之后、两位经理的互动
工具：存款取款清单

三、双赢利他原则

1. 人际沟通的六种输赢思维
1. 赢输思维：角斗士思维
2. 双输思维：人肉炸弹思维
3. 输赢思维：祭品思维
4. 赢思维：冠军思维
5. 无交易思维：路人思维
6. 双赢思维：互利思维
2. 双赢沟通的运用
1. 换位思考
2. 长远着眼

四、内部客户原则

1. 何为内部客户
2. 内部客户来自何处
分享研讨：谁是你的内部客户
3. 内部客户原则的要求
案例分析：行政部经理的内部客户、联想杨元庆的内部客户
工具：内部客户四问

五、效果优先原则

1. 有效果比有道理更重要
2. 你是想赢，还是想赢得辩论
分享研讨：吵架的逻辑

团队沟通协作的九大场景策略

一、团队协作沟通场景----会议

1. 会议低效的七大原因
2. 如图提升跨部门会议效率：行为设计
1. 场地设计
2. 时间设计
3. 规则设计
4. 环境设计
3. 如何提升跨部门会议效率：全场掌控
1. 会前积极跑动
2. 开场自我赋能
3. 会中敢于干预

二、团队协作沟通场景---求助

1. 求助的关键步骤：别人帮得了
1. 在时间和精力上可以启动
2. 在职责边界内可以启动
3. 在关系程度内可以启动
2. 求助的关键步骤：自己值得帮
1. 方法一：先干为敬
2. 方法二：真诚领情
工具：求助的三步法

三、团队协作沟通场景----建议

1. 提意见VS提建议
2. 高效建议四步法
1. 知悉事实、情绪、目的
2. 确认对方的心态是否开放
3. 定义双方的关系
4. 运用GPS建议法
3. 高效建议的六个注意事项
工具:GPS建议法

四、团队协作沟通场景----道歉

1. 道歉的真谛
2. 道歉的关键动作：关闭过去
3. 道歉的关键动作：开启未来
工具:承诺未来的三个小技巧

五、团队协作沟通场景----冲突

1. 正确面对冲突
2. 减少无谓争执
3. 照顾面子
4. 学会妥协
5. 换位思考
6. 用心聆听
7. 承认错误
案例分析：错发的资料、英特尔人的第一课

六、团队协作沟通场景---赞美

1. 赞美的价值
2. 赞美的五把飞刀
3. 赞美的BIA赞美法
案例：一次影响深远的对话
工具：烟花赞美法则、五把飞刀、BIA赞美法
演练：BIA的应用

七、团队协作沟通场景----追踪

1. 跨部门追踪的价值
2. 追踪检查的五个维度
3. 追踪检查的三个方法
案例：案例no-surprise 文化
工具：五维追踪、三项朱总

八、团队协作沟通场景----复盘

1. 平行复盘的三大价值
2. 哪些工作值得跨部门复盘
3. 平行复盘的KISS法则
案例：李佳琪的秘密、丢标之后

目标管理是团队管理的基础

一、目标的由来---四大由来

1. 舵
2. 钟
3. 镜
4. 梅
案例：白马与驴

二、目标的价值---三层作用

1. 企业层面的价值：桥梁、执行、合力
2. 管理层面的价值：效能提升、绩效提升、团队成长
3. 员工层面的价值：激发潜力、成长发展
案例：老婆的工作室、两个一百年和五年计划

三、管理者在目标管理中的定位---五大定位

1. 参谋者
2. 承诺者
3. 传教士
4. 设计者
5. 战友和教练
案例：我的梦想我的目标

团队目标管理的具体方法

一、目标管理的要求---六项要求

1. 共同参与制定
2. 与高层一致
3. 长期多样化+短期聚焦化
4. 关注结果
5. 及时反馈与辅导
案例：万达公司目标设定体系、新东方的目标故事
情景
演练：经理你该怎么办？

二、目标设定的基础---两层链接

1. 企业的目标体系
2. 必须把团队目标与个人梦想链接
3. 梦想链接
情景模拟：画梦想、说梦想、让梦想与员工关联

三、目标设定的维度----四大维度

1. 财务维度
2. 客户维度
3. 过程维度
4. 员工维度
案例：海底捞案例、胖东来

四、目标设定的工具 SMART方法

1. 具体的
案例判断：这些目标完整吗？
2. 可衡量的

四、目标落地的形式---七种方法

工具：目标落地七剑

团队的目标绩效管控策略

一、计划管控-----追踪检查

1. 计划追踪检查的五个层面：进度、质量、均衡性、协作情况、对策检查
2. 计划追踪的四个立足点：给方向、给压力、给方法、给动力
3. 计划追踪的十大方法
工具：追踪十大方法

二、计划管控-----沟通反馈

1. 报告性反馈
2. 积极性反馈
3. 发展性反馈
工具：BIA、BID

三、计划管控-----复盘提炼

1. 复盘的价值
2. 复盘的四步法
3. 复盘的工具
工具：KISS复盘法、复盘表单

四、计划管控-----辅导改进

1. 辅导的重要性
2. 如何辅导计划执行不利的员工
情景
演练：经理的回答

五、计划管控-----结果应用

1. 发奖金
2. 实施激励
3. 培训
4. 人员晋升
5. 轮岗
6. 淘汰
案例：替死鬼制度、华为晋升制度

六、计划管控-----时间管理

1. 根据事情的轻重缓急排列计划
2. 如何找出计划中的重点工作
工具：四象限法则、二八法则
特别说明

适合对象

管理者课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
认识团队协作沟通和团队协作的原则会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
团队复盘有依据：行政部经理的内部客户、联想杨元庆的…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

团队协作沟通是众多企通的老大难问题。它难在何处？

我们发现：上下级之间没有达成共识，依然是可以推动工作与合作的。因为，毕竟有一个领导与被领导的关系。但是团队直接的横向跨部门沟通，因为没有领导关系，双方之间，如果达成不了共识，就会发现很多的事情出现卡壳，两个部门会出现反复的摩擦和消耗。轻则毒化团队的氛围，重则导致出现接力棒掉地上的恶劣局面

那么如何解决企业跨部门的问题，填平职能深井，推动部门墙。胡老师认为这不是喊两句口号可以解决的。因为团队协作的问题，既有思维心态的原因，也有沟通技巧的原因

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01认识团队协作沟通

02团队协作的原则

03行政部经理的内部客户、联想杨元庆的内部客户

讲师介绍

胡既白

管理技能实战专家

胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家

金融银行电力能源通信制造业政府国企汽车行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《高绩效的团队协作与目标管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

管理者课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；认识团队协作沟通和团队协作的原则会被串成一组可练习的管理动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配