课程总览
一、办公室主任的角色定位
- 办公室主任的职业特性与素质要求
- 办公室的职能：办文、办事、办会
- 办公室主任的角色：参谋、助手、服务
- 办公室主任的心态建设
- 常见的办公室主任角色错位
- 办公室主任的职业形象
二、办公室主任的思维导向
- 要结果，不要理由
- 执行，没有任何借口
- 细节决定成败
- 到位不到位，相差一百倍
- 第二篇：工作技能篇
一、办文的技巧与艺术
- 公文条例与格式规范
- 公文处理的基本流程
- 常用公文的写作提点
- 过好公文写作的五关
二、办事的技巧与艺术
- 调研工作
- 督办督察
- 接待工作
- 政务接待与重要商务接待的九个问题
- 政务接待与重要商务接待的工作流程图
- 政务接待与重要商务接待的工作小组组建与分工
- 政务接待与重要商务接待的参观路线准备
- 政务接待与重要商务接待的场地准备
- 政务接待与重要商务接待的宣传汇报
- 政务接待与重要商务接待中的礼品赠送
三、办会的技巧与艺术
- 会前准备
- 会中服务
- 会务接待
- 会后落实
- 第三篇：领导艺术篇
一、办公室主任的协调艺术
- 办公室主任沟通协调的与众不同
- 矛盾冲突的产生根源
- 沟通协调的两大法则
- 协调的基本方法
- 向上协调的艺术
- 平行协调的艺术
- 向下协调的艺术
二、办公室主任的执行艺术
- 当代企业执行的六个问题
- 把握企业执行力三大核心
- 以终为始明确执行的目标
- 没有计划就是在计划失败
- 建立起一对一的责任
- 提升下属执行力的七个条件
- 提升下属执行力的七个重点
三、办公室主任的团建艺术
- 时代需要英雄，更需要巅峰团队
- 团队与群体的区别
- 办公室主任团队建设的三项原则
- 办公室主任团队建设的四大法宝
- 办公室主任团队建设的六力模型
- 影响力：如何提升自己的职业形象
- 识才力：如何正确地挑选团队成员
- 约束力：如何让团队成员不再跑偏
- 鞭策力：如何让团队成员感受压力
- 助推力：如何让团队成员高速成长
