行政办公必备技能综合提升训练课程大纲（行政会务督办）

适合对象

企事业单位中基层管理人员、后备干部、办公室主任、文秘、行政管理人员、会务人员、接待人员

课程定位与主要问题

《行政办公必备技能综合提升训练课程大纲…》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

理清行政管理的关键点，办公室岗位角色的精准定位
明白行政办公必备的公务接待礼仪
高效会务组织与管理
调查/调研报告写作方法

课程背景与交付信息

作为办公室综合行政管理人员，公文写作、沟通协调、会务安排，接待宾客等几乎每天都要面对这些工作，事无巨细，头绪繁多，要么被湮没在文山会海中，要么疲于在各部门、各领导间协调沟通，要么强作笑颜商务应酬，这些烦恼何时了？

有没有一些行之有效的方法和工具，甚至是一些套路、模板和捷径让我们的工作有序、有趣、有效？

为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，围绕办公室人员必备的综合技能方面展开，提供具体方法和工具落地。通过集中训练，学会从杂、乱、累中解放出来，全方位提升行政管理人员的职业化认知水平和实操能力，快速实现小白到专家的华丽转身

课程时间

1天，6小时

授课方式

主题讲授；2.角色扮演；3.案例研讨；4. 提问互动；5 分组PK

课程内容重点

01操之在我——三阶段高效会务管理

02办公室职能的特性

03政策性强

04工作内容的无形性

05被动性和突发性

课程大纲

守土有责——行政管理角色定位与职业能力

二、办公室职能的特性

政策性强
工作内容的无形性
被动性和突发性
缺乏统一评价的标准
办公室主任的角色定位
领导力与执行力提升
思考：如何实现领导、管理、执行三者的统一
执行者角色——以结果为导向的执行三种境界
【案例】小张、小王、老赵三个人的执行本质有何不同
PS：执行力就是怀揣百分之百的信心，不折不扣的取得成果

操之在我——三阶段高效会务管理

二、会前：准备细密

（一）策划

1. 好会议是策划出来的
（1）定议题
（2）定分工
（3）定方案
〔案例分析〕怎样让会议通知和议程更准确？
2. 会议策划的三原则
〔工具分享与运用〕高效会议策划

（二）通知

关系者参加

三、会中：合理控制

（一）关键事项

（二）时间安排

四、会后：跟进到位

讲师介绍

张秋民

AI赋能职场效能与公文写作专家

张秋民老师是AI与职场效能提升专家，拥有18年国企管理及16年培训实战经验。他擅长将AI技术融入公文写作、结构化表达及TTT体系建设，累计授课1200余天，服务学员超3万人次，致力于通过技术赋能提升个人与组织效能。可结合公文写作专项版方向补充授课视角，聚焦公文写作、新闻写作、结构化表达

金融银行电力能源通信政府国企医疗卫生交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《行政办公必备技能综合提升训练课程大纲（行政会务督办）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企事业单位中基层管理人员、后备干部、办公室主任、文秘、行政管理人员、会务人员、接待人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理清行政管理的关键点，办公室岗位角色的精准定位，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用1.主题讲授；2.角色扮演；3.案例研讨；4. 提问互动；5 分组PK，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

行政办公必备技能综合提升训练 课程大纲（行政会务督办）