支行业务管理员、大堂经理、理财经理、柜员等
线上客户营销拓展技巧系列课程
围绕销售管理的实际工作场景，《线上客户营销拓展技巧系列课程》以深入认识电话销售等课程模块作为选型线索，帮助支行业务管理员、大堂经理、理财经理、柜员等，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
赵一冰 · 银行零售营销与财富管理实战专家
适合对象
支行业务管理员、大堂经理、理财经理、柜员等
课程定位与主要问题
《线上客户营销拓展技巧系列课程》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
课程适配与选型边界
这部分用于判断《线上客户营销拓展技巧系列课程》是否适合当前销售管理培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
围绕销售管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《线上客户营销拓展技巧系列课程》的训练重点包括深入认识电话销售、电话销售的准备等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《线上客户营销拓展技巧系列课程》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及赵一冰的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 增强内容创作能力： 学员将学习如何设计有吸引力的新媒体内容，尤其是短视频脚本编写和拍摄技巧，从…
- 精准定位目标受众：通过分析用户行为和兴趣点，学员能够更准确地识别并锁定潜在客户群体，优化营销策略
- 掌握数据分析工具：了解并应用各类数据分析工具，实时监测新媒体活动的表现，根据数据反馈调整策略，提升营销效率
查看更多收益 收起更多收益
- 团队跟进更一致：线上客户营销拓展技巧系列课程的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
在数字化时代，新媒体平台和短视频已经成为银行业吸引客户、提升品牌形象的重要工具。然而，许多银行及其员工在运用这些新兴渠道时面临诸多挑战，如缺乏创意内容制作能力、不了解目标受众偏好、无法有效利用数据分析优化策略等。因此，开展银行线上新媒体运营与短视频营销技巧训练显得尤为关键。本课程旨在通过系统化的学习和实践，帮助银行从业者掌握新媒体运营的核心技能，包括但不限于内容策划、视频制作、社交媒体管理及数据驱动的决策制定。通过培训，学员不仅能提高个人的专业素养，还能为银行带来更高的市场竞争力和品牌影响力
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲授、案例研讨、情景互动、角色扮演、话术制作
课程内容重点
01深入认识电话销售
02电话销售的准备
03基于CRM系统下的电访客群经营导航
课程大纲
深入认识电话销售
一、电话销售的作用
- 1. 是一种更高利润的销售模式，降低销售成本
- 2. 提高销售效率，提高品牌影响力
- 3. 快捷把握客户需求，与客户建立长期的信任关系
二、电话销售的职能
- 1. 搜集各种信息
- 2. 产生销售线索
- 3. 建立营销数据库
- 4. 直销
三、电话销售的挑战
- 1. 不能更好地判断客户的状态
- 2. 时间比较少
- 3. 客户容易挂电话
四、电话销售人员应具备素养
- 1. 销售的态度
- 2. 必备的信念
- 3. 销冠的习惯
- 4. 强烈企图心
电话销售的准备
三、设想电话中可能出现的事情并做好准备
- 1. 你必须提问的问题
- 2. 客户可能会提到的问题
- 3. 自我情绪调动
- 4. 注意节奏：发挥你的影响力
- 5. 客户情绪的调动
- 6. 多使用正面词语
- 7. 聆听是最宝贵的礼物
基于CRM系统下的电访客群经营导航
一、财富管理格局的改变
- 案例：财富管理行业的净值化元年
- 1. 新达标：黑白金不同层级对应的接触渠道/频率&线上(外呼/企微)&面访的过程要点与话术炼金
- 2. 达标一周内：黑白金不同层级对应的接触渠道/频率&线上(外呼/企微)&面访的过程要点与话术炼金
- 3. 达标一个月：黑白金不同层级对应的接触渠道/频率&线上(外呼/企微)&面访的过程要点与话术炼金
讲师介绍
赵一冰
银行零售营销与财富管理实战专家
赵一冰，基金领域营销实战专家，拥有13年银行零售管理经验。曾任中信银行零售主管行长、民生信托私人银行总监。擅长将基金营销、资产配置与AI技术融合，累计授课260余期，助力多家银行实现网点产能与私行业绩双重增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《线上客户营销拓展技巧系列课程》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《线上客户营销拓展技巧系列课程》适合哪些企业或学员？
《线上客户营销拓展技巧系列课程》适合支行业务管理员、大堂经理、理财经理、柜员等。如果需求还停留在销售管理主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
围绕销售管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对销售管理的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《线上客户营销拓展技巧系列课程》当前呈现的核心模块包括深入认识电话销售、电话销售的准备等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
