线上客户营销拓展技巧系列课程｜销售管理培训课程

适合对象

支行业务管理员、大堂经理、理财经理、柜员等

课程定位与主要问题

《线上客户营销拓展技巧系列课程》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

课程适配与选型边界

这部分用于判断《线上客户营销拓展技巧系列课程》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度

适合对象

支行业务管理员、大堂经理、理财经理、柜员等

业务问题

正文与课纲结构达到标准课程页候选要求；缺少明确适合对象，可由发布侧补全

训练重点

课程内容应围绕销售管理相关问题识别、方法训练和案例复盘展开，实际取舍可按企业需求和课时安排确认

选型判断

建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，以及赵一冰的授课方向来判断是否匹配

本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在比较销售管理主题范围，应优先查看相关主题页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准

核心收益

电话销售的培训课程：结合课程主题、岗位对象和企业场景做实战训练
增强内容创作能力：学员将学习如何设计有吸引力的新媒体内容，尤其是短视频脚本编写和拍摄技巧，从…
精准定位目标受众：通过分析用户行为和兴趣点，学员能够更准确地识别并锁定潜在客户群体，优化营销策略

查看更多收益收起更多收益

掌握数据分析工具：了解并应用各类数据分析工具，实时监测新媒体活动的表现，根据数据反馈调整策略，提升营销效率
客户判断更清楚：线上客户营销拓展技巧系列课程的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

在数字化时代，新媒体平台和短视频已经成为银行业吸引客户、提升品牌形象的重要工具。然而，许多银行及其员工在运用这些新兴渠道时面临诸多挑战，如缺乏创意内容制作能力、不了解目标受众偏好、无法有效利用数据分析优化策略等。因此，开展银行线上新媒体运营与短视频营销技巧训练显得尤为关键。本课程旨在通过系统化的学习和实践，帮助银行从业者掌握新媒体运营的核心技能，包括但不限于内容策划、视频制作、社交媒体管理及数据驱动的决策制定。通过培训，学员不仅能提高个人的专业素养，还能为银行带来更高的市场竞争力和品牌影响力

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲授、案例研讨、情景互动、角色扮演、话术制作

课程内容重点

01深入认识电话销售

02电话销售的准备

03基于CRM系统下的电访客群经营导航

课程大纲

深入认识电话销售

一、电话销售的作用

1. 是一种更高利润的销售模式，降低销售成本
2. 提高销售效率，提高品牌影响力
3. 快捷把握客户需求，与客户建立长期的信任关系

二、电话销售的职能

1. 搜集各种信息
2. 产生销售线索
3. 建立营销数据库
4. 直销

三、电话销售的挑战

1. 不能更好地判断客户的状态
2. 时间比较少
3. 客户容易挂电话

四、电话销售人员应具备素养

1. 销售的态度
2. 必备的信念
3. 销冠的习惯
4. 强烈企图心

电话销售的准备

三、设想电话中可能出现的事情并做好准备

1. 你必须提问的问题
2. 客户可能会提到的问题
3. 自我情绪调动
4. 注意节奏：发挥你的影响力
5. 客户情绪的调动
6. 多使用正面词语
7. 聆听是最宝贵的礼物

基于CRM系统下的电访客群经营导航

一、财富管理格局的改变

案例：财富管理行业的净值化元年
1. 新达标：黑白金不同层级对应的接触渠道/频率&线上(外呼/企微)&面访的过程要点与话术炼金
2. 达标一周内：黑白金不同层级对应的接触渠道/频率&线上(外呼/企微)&面访的过程要点与话术炼金
3. 达标一个月：黑白金不同层级对应的接触渠道/频率&线上(外呼/企微)&面访的过程要点与话术炼金

讲师介绍

赵一冰

银行零售营销与财富管理实战专家

赵一冰，基金领域营销实战专家，拥有13年银行零售管理经验。曾任中信银行零售主管行长、民生信托私人银行总监。擅长将基金营销、资产配置与AI技术融合，累计授课260余期，助力多家银行实现网点产能与私行业绩双重增长

金融银行保险证券

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课程差异说明

本课程页面围绕《线上客户营销拓展技巧系列课程》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

电话销售的培训课程适合哪些企业需求？

电话销售的培训课程适合围绕课程主题、参训岗位、业务场景和课后落地动作做企业内训设计，具体内容可结合本课程大纲和讲师经验调整

这门《线上客户营销拓展技巧系列课程》适合哪些企业或学员？

适合支行业务管理员、大堂经理、理财经理、柜员等。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排

这门课主要解决什么问题？

正文与课纲结构达到标准课程页候选要求；缺少明确适合对象，可由发布侧补全。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对销售管理的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲，并结合销售管理相关问题识别、方法训练、案例演练和行动复盘来判断深度是否匹配

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断

线上客户营销拓展技巧系列课程