课程总览
一、目标的定义
- 目标的概念
- 目标的内涵：目的+标准
二、为什么要做目标管理
- 目标的价值
- 目标达成的成功画面
- 有目标，才有绩效
- 通过目标，激励与赋能团队
三、目标设定原则
- 目标设定原则
- 自上而下与自下而上
- SMART原则
四、目标设定
- 设定目标
- 设定关键结果、里程碑节点
- 将关键结果分解成关键行动，变成可执行计划
五、目标执行与监控
- 每日站会
- 每周例会
- 每月例会
- 季度复盘
- 第二把金钥匙 团队信任与协作
一、建立信任
- 信任是团队协作的基础
- 打造信任的四个维度
二、高效沟通
- 高品质聆听
- 让你的表达更清晰
- 及时反馈
- 推到部门墙
三、有效处理团队冲突
- 良性冲突与恶性冲突
- 在冲突中，寻找正面价值
- 冲突处理的原则
- 冲突处理的5种策略
