组织行为视角下的管理沟通与绩效提升

课程大纲

课程总览

内容重点

导语：心理学在管理实践中有什么用？
案例研讨：从《三国演义》的蜀国兴衰看管理心理学
觉察体验：列举管理困扰清单（10件）
案例萃取 10－1－1
管理心理学的发展历程：科学管理

幸福至上：探寻员工的内心需求，提升工作满意度与幸福感

内容重点

系统性思考：我到底需要什么？
人生的终极追求是什么？－－幸福感
到底是什么偷走我们的快乐？
觉察体验：我们理想的生活状态是什么样的？
解读人生的四种汉堡模型

驱动力：关注内在心理动机，引爆员工的小宇宙

内容重点

55%的员工对自己的工作缺乏热情？
团队研讨：胡萝卜与大棒，到底哪一个更重要？
外部奖励为何会失效？
如果－那么型激励的挑战是什么？
如何尽量发挥奖励的效果？

团队沟通管理：用心经营团队，提升团队绩效

内容重点

团队研讨：员工为何会选择离职？
如何引导员工面对职场的不公平感？
员工感受到不公平时，可能会采取的选择
团队研讨：你心目中的组织公平是什么状态的？
员工认为自己有错吗？

情商领导力：如何避免管理沟通中的情绪失控？

内容重点

如何避免情绪失控？
为何愤怒情绪很难控制？
如何避免情绪绑架emotion hijacking？
影视赏析：路怒症（停车场的愤怒）
6. 秒钟暂停策略：减少本能的情绪应激反应模式

构建培育组织文化：高情商管理者的使命

内容重点

担当情绪领袖，完善组织文化
推动团队积极开放的沟通模式
同理心思维在团队中的发扬
塑造团队感恩与忠诚的心态
案例研讨：企业对员工的心理关爱

适合对象

中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；金融、电信、IT业、政府机构等高压行业；其他希望获得压力管理技能，提升工作绩效的人群；课程模型

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

洞悉员工内心的心理需要与动机，有效激励员工，提升团队士气
过程动作更具体：团队中的情绪事件，减少情绪感染，提升管理者自我的管理情商
认识职场冲突的根源，改善沟通管理能力，减少非正式群体的影响

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团队复盘有依据：塑造团队文化的理念和策略，承担管理者的责任与使命
建立以人为本的管理文化，提升员工的归属感和工作满意度，为企业创造更多的价值

课程背景与交付信息

社会的变迁，管理面临新的课题：高薪为何同样难以招到合适的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其对于部分核心员工？新生代的员工越来越难管，越来越不听话？员工对于公司的归属感越来越低？公司管理层使尽浑身解数，员工的工作满意度仍然在不断下降？……

传统管理往往以工作任务为导向，以工作绩效为根本。然而，随着富士康事件之后，管理者开始更多关注员工的心理成长，并着眼于更好的提升员工的心理资本，最终实现管理成效；科学管理模式逐步转向人性管理模式，管理中的心理要素也越来越被重视

员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素得以关注，以期更好提升管理水平。团队建设、沟通能力、领导风格等，组织文化、工作与生活的平衡、工作压力等议题，都成为管理中不可或缺的部分。因而，管理行为沟通，就是以人性为根本，着眼于提升管理的绩效和水平

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，引导式沟通放松，自我觉察，行动方案

课程内容重点

01组织行为视角下的管理沟通与绩效提升：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

彭远军

管理心理学应用专家

彭远军，管理行为沟通应用专家，国家二级员工关怀辅导人员。拥有18年以上实战经验，深耕管理行为沟通与教练型领导力，助力管理者心智提升与组织效能改善。持有CCF认证高级教练及多项国际版权课程导师资质。本课程与其管理行为沟通方向相关

金融银行电力能源通信制造业汽车产业医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《组织行为视角下的管理沟通与绩效提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层； 2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队； 3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业； 4. 其他希望获得压力管理技能，提升工作绩效的人群；课程模型：等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

洞悉员工内心的心理需要与动机，有效激励员工，提升团队士气，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，引导式沟通放松，自我觉察，行动方案，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配