课程总览
1.1 四线城市生出一只金凤凰
1.2 5A级景区的胖东来商场
- 100. 万游客打卡许昌胖东来
1.3 最傻老板还是商业鬼才？
- 故事1：挤走三大巨头的小超市
- 故事2：一年销售额提升的秘诀
1.4 被民间誉为中国最好的店
- 不买也可以逛一逛的超市
- 心为顾客的销售员
- 完善的售后服务
1.5 为什么说不要轻易学习胖东来？
- 讨论：胖东来：算不算是个成功的企业
- 独树一帜的胖东来做对了什么？
2.1 胖东来的底层逻辑：三个飞轮
2.2 高员工福利管理模式刺激产出
- 远超同行业的薪酬待遇，打造归属感
- 绑定共同利益，营造企业向心力
- 企业文化导向，培养员工健全人格
2.3 极致人性化服务构建行业护城河
- 从两场舆论公关看胖东来人性化服务模式
- 案例分析：投资145万的厕所
- 案例分析：袋子底部打孔的虾子和去皮的蔬菜
- 案例分析：七种不同的购物车
- 案例分析：急购热线的开设
