分红险核心销售逻辑与实战成交

面向保险销售和银保人员,区分合同约定利益与不确定红利,练习适当性判断、计划书说明与自愿投保沟通

2天 销售管理

课程大纲

产品认知——分红险结构与适用条件

产品认知——分红险结构与适用条件
一、市场环境研判:核查利率、产品供给及客户期限偏好
  • 提问:比较存款、理财与保险的风险和流动性,客户的实际需求是什么
  • ——核查分红险是否与客户需求、预算及风险承受能力匹配
  • 1. 合同约定利益须结合责任、条件和退保现金价值理解,不等于任何时点保本
  • 2. 红利属于未确定利益,实际可能低于演示或为零
  • 总结:合同责任与不确定红利分别说明,核对费用和退出损失
  • 案例分析:52岁张阿姨的20万元定期存款到期了
  • 工具:《分红险销售逻辑图》
  • 现场演示:市场环境→产品结构→客户需求→方案落地
  • 互动:两两一组,用一句话向对方介绍分红险(限时30秒),讲师随机抽查点评
二、分红险产品结构
  • 结构:合同约定利益与不确定红利
  • 1. 红利从哪来
  • 1)利差:投资收益与定价假设差异,是理解相关业务盈余的常见角度
  • 2)死差:实际死亡经验与定价假设差异,须结合具体业务口径
  • 3)费差:实际费用与定价假设差异,不能直接等同于全部可分配红利
  • 核心话术:红利依业务经营、分配政策及相关规则确定,不能以公司盈利直接推算个人红利
  • 2. 分红实现率的口径与局限
  • 1)怎么看?
  • a看口径:按公司对应产品和披露规则核查实际与演示利益的计算方法
  • b看历史:比较相同口径期间数据,历史达到或超过演示不证明未来水平
  • c看底层(公司投资与偿付能力)
  • 2)怎么讲?
  • ——用公司历史数据说话,现场查证
  • 3)怎么不说错话?
  • a明确红利不确定性
  • b明确历史实现率不预测未来
  • c区分演示数值与实际给付
  • 合规讲法:分别核对合同约定利益和不确定红利,不将演示理解为承诺
  • 工具:《分红实现率解读卡》
  • 现场演示:如何在公司官网/官微查询历年分红实现率,带学员亲手查一遍
三、常见的三种保险产品卖点与适用客户
  • 1. 分红险
  • 1)按合同核对责任、给付条件和现金价值,说明提前退出可能损失
  • 2)红利不确定,不能据演示推定长期收益
  • 3)仅在具体合同具备时说明减保和贷款,并核对额度、费用和限制
  • 4)结合需求、期限、预算和风险承受能力判断配置适当性
  • 适用性讨论:长期储备或保障需求仅是线索,须逐人核查,不能把到期存款自动转为保险
  • 2. 增额终身寿险
  • 1)按合同现金价值表核对各年金额及退保损失,不把保额增长率当作资金收益率
  • 2)区分基本保险金额增长、现金价值和实际资金收益,按具体缴费与领取条件测算
  • 3)减保、领取和贷款依合同条件,不能随时无损支取
  • 4)指定受益人等安排须符合合同与法律条件,不能笼统许诺债务隔离
  • 适用性讨论:长期规划和传承需求需结合保障、流动性与法律条件,不预设财富保全效果
  • 3. 年金险
  • 1)按合同约定时间、金额及条件给付,核查领取期限
  • 2)专款专用:教育金、养老金各管各的钱
  • 3)长期缴费与领取安排:评估持续支付能力及提前退出影响
  • 4)如含万能账户,分别核查最低约定、结算不确定性、费用和领取条件,不承诺二次增值
  • 适用客户:子女教育金规划家庭、养老规划人群、希望到点领钱获得确定现金流的需求者
  • 研讨:在售分红产品的卖点与短板

三类客户——怎么挖需求

三类客户——怎么挖需求
一、稳健理财型客户:存款搬家
  • 1. 客户画像
  • ——教学画像:35—55岁、有到期资金的客户,仍需核查个体需求和承受能力
  • 2. 切入路径:了解现有安排、期限和风险偏好,再比较可行选项
  • 1)说明合同约定责任、条件和现金价值
  • 2)说明不确定红利,不作未来收益推断
  • 案例分析:45岁王先生的30万元理财到期,“挖掘四问”后,最终配置分红险
  • 工具:《分红险需求唤起话术》
  • 话术:从资金期限与保障需求谈具体合同权益及风险
二、储备型客户:教育金+养老金
  • 1. 中年家庭客户画像
  • ——30-45岁,上有老下有小,支出刚性存不住钱
  • 2. 需求
  • ——教育与养老支出规划,比较持续缴费能力、费用和流动性
  • 案例分析:李女士38岁,女儿9岁,家庭年结余8万元,一直“存不下来”
  • 话术:说明合同安排、资金期限和退出条件,由客户判断是否适合
三、高净值客户:保全+传承
  • 1. 客户画像
  • ——45-60岁企业主/高管,担心债务连累家庭、资产怎么传、大额资金缩水
  • 2. 方案
  • 1)核查投保资金、合同责任及相关法律条件,不能把保单等同于债务隔离
  • 2)指定受益人定向传承
  • 3)分别说明合同约定利益和不确定利益
  • 话术:基于真实需求讨论保障和传承安排,不笼统许诺资产隔离或保值
  • 演练:选一个客户类型,现场做需求访谈演练

计划书讲解——怎么讲方案

计划书讲解——怎么讲方案
一、计划书讲解四步法
  • 1. 利益演示
  • 1)先讲合同责任、给付条件、费用与现金价值
  • 2)再讲红利演示的假设、不确定性与实际分配口径
  • 2. 三笔钱
  • ——按时间切三笔钱
  • 1)短期应急:核查合同是否允许贷款或领取、额度、费用和损失
  • 2)中期教育养老:核对给付时间、金额与费用假设
  • 3)长期传承:核对责任、受益安排和不确定因素,不作资产必增推断
  • 3. 时间轴
  • 讲法:把利益时点翻译成人生事件
  • 4. 保额与现金价值
  • 1)问保障讲保额
  • 2)问现金价值时分别解释退保金额、费用与保险责任,不直接称投资收益
  • 工具:《计划书讲解模板》
  • FABE话术:特征—优势—利益—证据
  • FABE示范:说明合同结构、适用条件和客户需求,以正式条款与可比历史披露为依据,同时提示费用、退出损失及红利不确定性
二、三个高频异议处理
  • 场景1:分红不确定
  • 处理方法:确定性价值重塑
  • 核心逻辑
  • 1)先认同“分红确实不确定”
  • 2)再分别解释合同约定责任、身故给付条件与现金价值
  • 3)收口:买的是确定性,不是赌红利
  • 工具:《高频异议应答手册》
  • 场景2:收益不如理财
  • 处理方法:时间价值对比
  • 核心逻辑:在相同期限、风险、费用和流动性条件下比较
  • 1)理财按具体产品的收益性质、风险与费用核查,不能等同于固定利率
  • 2)保险区分合同责任、现金价值和不确定利益,不能一概视为锁定利率加复利
  • 场景3:已经买过保险了
  • 处理方法:保单检视与加保
  • 核心逻辑:核查现有保障与需求;资料支持且客户自愿时再比较是否调整,不预设必须加保
  • 缺口1:额度不足
  • 缺口2:责任缺失
  • 缺口3:需求变化
  • 案例分析:“分红不确定,我朋友说收益都是吹的。”
  • 演练:一对一异议攻防演练

促成+通关——怎么成交

促成+通关——怎么成交
一、成交信号识别与五大促成方法
  • 1. 三类成交信号
  • 1)语言信号:从“要不要买”变成“怎么买”
  • 2)表情信号
  • ——翻计划书变慢、眉头从紧到松、点头增多、在确定利益栏停留更久
  • 3)动作信号
  • ——拿手机计算、找签字笔、翻身份证、叫爱人一起看
  • 案例分析:银保客户经理顺势促进客户当天签单
  • 2. 五大促成方法
  • 方法一:默认成交的边界
  • 话术:先询问并获得明确意愿,不默认客户已经决定
  • 方法二:二择一
  • 话术:比较可选方案及暂不购买选项,由客户自主选择
  • 方法三:从众
  • 话术:如需引用真实案例须有依据且保护隐私,他人选择不替代本人判断
  • 方法四:限时
  • 话术:仅说明有正式依据的真实期限,不制造虚假紧迫感
  • 方法五:假设成交
  • 话术:先确认是否继续,得到明确同意后再准备资料,不直接填单
  • 工具:《成交通关评分表》
二、成交后的动作
  • 1. 保单解读与红利查询指引
  • 1)三天内做保单解读
  • 2)教客户自己查红利(官微/APP/客服)
  • 3)建服务档案,续期提前提醒
  • 2. 顺理成章要转介绍
  • 时机:成交后一周内开口最自然
  • 方法:三转介绍法
  • 1)教客户怎么介绍你
  • 2)每次见面主动要引荐
  • 3)被介绍人成交后第一时间感谢老客户
三、合规红线
  • 1. 演示利率、红利承诺的禁区
  • 1)明确红利不确定性
  • 2)按适用规则说明演示假设和局限
  • 3)不说实现率代表未来
  • 4)不夸大历史数据
  • 5)演示用监管口径
  • 正确说法:分红不确定,但确定的部分在合同里
  • 2. 如实告知、回执回访流程
  • 1)如实填写健康/职业/财务,不协助隐瞒、不代签名
  • 2)保单送达后客户亲笔签回执,配合电话回访(确认本人投保、了解保障责任)
  • 课堂通关:分组完成“挖需求—讲方案—处理异议—促成”全流程演练,讲师逐一点评
  • 课程总结与落地行动
  • 1. 全流程实战通关复盘
  • 2. 答疑:现场解决学员实际遇到的客户问题
  • 3. 落地:制定30天分红险客户开发计划,完成3份计划书讲解演练

适合对象

保险代理人、理财顾问、银保客户经理及团队主管

课程定位与主要问题

面向保险销售和银保人员,区分合同约定利益与不确定红利,练习适当性判断、计划书说明与自愿投保沟通

课程适配与选型边界

面向保险销售和银保人员,区分合同约定利益与不确定红利,练习适当性判断、计划书说明与自愿投保沟通

适合对象

保险代理人、理财顾问、银保客户经理及团队主管

训练场景

面向保险销售和银保人员,区分合同约定利益与不确定红利,练习适当性判断、计划书说明与自愿投保沟通

授课安排

2天。讲师讲授+案例剖析+话术演练+情景模拟+通关训练

课程侧重

面向保险销售与银保岗位,练习分红险客户适配、区分合同约定与不确定红利、计划书讲解

核心收益

  • 解释红利来源、披露口径与不确定性
  • 比较不同保险责任与流动性限制
  • 基于需求和预算说明计划书
  • 练习合规异议回应与自愿投保确认

课程背景与交付信息

课程安排:2天,6小时/天

教学案例与数值用于讨论,未提供可核验来源的情景按课堂假设理解,不作实际成交或业绩承诺

客户和员工信息按授权、最少必要原则处理,课堂练习使用模拟或适当匿名资料,尊重参与及自主选择

具体保险责任、费用、现金价值、投保与退出条件以适用合同和监管规定为准;分红及其他未确定利益存在不确定性,演示和历史数据不预测未来

课程工具:分红险销售逻辑图、分红实现率解读卡、分红险需求唤起话术、计划书讲解模板、高频异议应答手册、成交通关评分表

课程模型:为什么买 → 怎么讲 → 怎么卖 → 怎么成交(四步实战闭环)

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授+案例剖析+话术演练+情景模拟+通关训练

课程工具

分红险销售逻辑图、分红实现率解读卡、分红险需求唤起话术、计划书讲解模板、高频异议应答手册、成交通关评分表 课程模型:为什么买 → 怎么讲 → 怎么卖 → 怎么成交(四步实战闭环)

课程内容重点

01产品认知——分红险结构与适用条件
02三类客户——怎么挖需求
03计划书讲解——怎么讲方案
04促成+通关——怎么成交

讲师介绍

刘以宁 讲师头像

刘以宁

保险营销实战专家

20余年保险行业经验,具有地市公司及省级营销、银保、收展和培训管理经验,聚焦保险客户经营与团队培养,保险营销实战专家,关注银保客户经营、保险销售流程、团队管理与内训师培养,20年保险营销实战专家,曾任地市公司总经理。擅长保险营销、银保渠道拓展及高客经营,累计操盘保费超亿,授课1000+天

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课程差异说明

面向保险销售与银保岗位,练习分红险客户适配、区分合同约定与不确定红利、计划书讲解

课程常见问题

这门课适合哪些岗位?

保险代理人、理财顾问、银保客户经理及团队主管。

课程主要训练哪些内容?

产品认知——分红险结构与适用条件;三类客户——怎么挖需求;计划书讲解——怎么讲方案

课堂会练习哪些能力?

解释红利来源、披露口径与不确定性;比较不同保险责任与流动性限制;基于需求和预算说明计划书

课程的时长和授课形式是什么?

2天。讲师讲授+案例剖析+话术演练+情景模拟+通关训练

这门课的训练侧重是什么?

面向保险销售与银保岗位,练习分红险客户适配、区分合同约定与不确定红利、计划书讲解