PDCA工作法-问题分析与解决工作坊

PDCA工作法-问题分析与解决工作坊不只补概念,更关注思维的陷阱、思维的非理性在真实场景里的判断和取舍

1天 管理技能

课程大纲

课程总览

一、思维的陷阱
  • 1. 思维的非理性
  • 1. 系统1与系统2
  • 演练:哪种描述更为准确
  • 2. 启发式决策
  • 2. 思维中的偏差与错误
  • 1. 过度自信偏差
  • 2. 即时满足偏差
  • 案例:长期主义?
  • 3. 锚定效应
  • 4. 确认偏差
二、解决问题的程序
  • 1. PDCA与八大步骤
  • 1. 运用流程的必要性
  • 2. 运用流程的灵活性
  • 2. 界定问题用比较
  • 7. 个视角做比较
  • 2. 职能人员发现问题的方法
  • 3. 透过浪费找问题
  • 演练:找出视频中的浪费
  • 4. 三个维度聚焦问题
  • 5. 问题可视化
四、工作坊实操演练

适合对象

企业管理人员,高潜人员等

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后,团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

  • 问题意识:没有问题就是最大的问题,无论干部还是员工,首先应具备问题意识,问题意识不只是在思维层面,更要体现在行为上
  • 科学流程:8个步骤帮助管理者发现和解决问题
  • PDCA思维:分析问题当从事实入手,科学的思维避免我们陷入先入为主、主观判断的陷阱
  • 有效方法:SWOT、5W2H、ECRS等工具的掌握

课程背景与交付信息

PDCA循环是管理学中的一个通用模型,最早由休哈特(Walter A. Shewhart)于1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明(Edwards Deming)博士在1950年再度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中

它是企业管理所应遵循的科学程序,是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。PDCA是一个改善循环,在每个循环之后把有效的作法标准化,并藉由启动另一个PDCA循环的程序作为持续不断改善的工具

对PDCA的程序作全盘了解,应用它在日常的业务中,同时和其它解决问题的工具结合,可引领企业经营持续学习、改善及自我超越

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01思维的陷阱
02思维的非理性
03系统1与系统2
04启发式决策
05思维中的偏差与错误

讲师介绍

梁栋 讲师头像

梁栋

中层管理与领导力专家

梁栋老师拥有15年世界500强管理及内训经验,是中管院高级培训师及BITAC认证讲师。他专注中层管理精进、问题分析与解决及内训师培养,以结构化课程与行动学习技术,服务多家行业头部企业,实现高返聘与零差评的教学效果

制造业医药业通信业金融业能源电力业建筑业
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课程差异说明

本课程页面围绕《PDCA工作法-问题分析与解决工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企业管理人员,高潜人员等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

问题意识:没有问题就是最大的问题,无论干部还是员工,首先应具备问题意识,问题意识不只是在思维层面,更要体现在行为上,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天(6小时)。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配