PDP性格分析与高效沟通

本课程基于PDP五型性格模型,让参训团队深入认知自我与他人的行为风格。通过掌握针对不同性格的精准沟通策略,以及向上、向下、平行沟通的实战技巧,解决职场中鸡同鸭讲的沟通困境,提升团队协作效率与个人职业竞争力

1天 沟通表达

适合对象

基层员工、中基层管理者

课程定位与主要问题

沟通中经常出现鸡同鸭讲,对方无察觉而己方感到不适,导致人际关系紧张。 面对性格迥异的团队成员,缺乏标准化的管理与沟通手段,难以调动所有人积极性。 因不了解对方性格特质,导致赞美被误解为拍马屁,或直奔主题被误认为冷漠,造成沟通失效。 在向上汇报、向下指令或跨部门协作中,缺乏针对性的技巧,容易引发冲突或效率低下。 无法快速识别他人性格类型,导致在谈判、协商或日常互动中处于被动局面

核心收益

  • 自我认知升级:清晰识别自身沟通风格的优势与局限,明确改进方向
  • 掌握精准沟通法:学会通过简短寒暄快速判断他人性格,并采用对应的沟通策略
  • 提升全方位沟通能力:掌握向上请示汇报、向下辅导反馈及平行协作的具体工具与方法
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  • 减少职场冲突:通过理解不同性格的行为逻辑,化解误解,建立和谐的人际关系
  • 促进绩效提升:将沟通能力转化为职业发展助推器,提高团队协作效率与工作产出

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上,难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清PDP性格——通过性格分析,洞察人性不同,再把精准沟通——针对不同性格,采用精准沟通方法和高效沟通技巧——向上、向下、平行沟通技巧接回日常管理。

课程时间

1天

授课方式

性格测评、知识讲授、视频赏析、学员案例分享、实战练习、行动学习

课程内容重点

01第一章:PDP性格——通过性格分析,洞察人性不同
02第二章:精准沟通——针对不同性格,采用精准沟通方法
03第三章:高效沟通技巧——向上、向下、平行沟通技巧
04第四章:落地篇——行动学习

课程大纲

第一章:PDP性格—通过性格分析,洞察人性不同

不懂性格导致的沟通冲突
  • 强势表达导致对方吃软不吃硬
  • 不当赞美导致拍马屁拍在马腿上
  • 直奔主题导致对方婉言谢客
性格测评导入
  • 10分钟快速测评导入
掌握PDP五种动物性格特征
  • 老虎型:结果导向,竞争性强,关注权力(案例:王健林、特朗普)
  • 孔雀型:人际导向,热情洋溢,善于鼓舞(案例:马云、丁磊)
  • 无尾熊型:价值导向,稳定敦厚,倾听包容(案例:李安、马化腾)
  • 猫头鹰型:原则导向,传统保守,注重细节(案例:张一鸣、包拯)
  • 变色龙型:组织导向,中庸整合,擅长外交(案例:刘邦、李开复)
  • 自我性格研判:识别我的主导性格类型

第二章:精准沟通—针对不同性格,采用精准沟通方法

快速判断性格
  • 通过一句寒暄快速识别:老虎型的气势、孔雀型的活跃、无尾熊型的温和、猫头鹰型的就事论事、变色龙型的得体
  • 分组讨论:同一性格面对赞美的共同反应
不同性格的精准沟通策略
  • 老虎型沟通:提供选择,以柔克刚
  • 孔雀型沟通:先谈感情,再说事情
  • 无尾熊型沟通:营造温和氛围,询问想法
  • 猫头鹰型沟通:就事论事,用数据说话
  • 变色龙型沟通:分析利弊,追求利益最大化
  • 分组讨论:针对特定性格最有效的沟通方式

第三章:高效沟通技巧—向上、向下、平行沟通技巧

向上沟通技巧
  • 请示技巧:选择请示法,避免填空题,提供选择题
  • 反馈技巧:3步反馈法(了解关注点、主动、及时)
  • 解释技巧:4步解释法(主动、陈述事实、阐明逻辑、引导换位)
  • 汇报技巧:4P汇报法(Plan目标、Performance结果、Problem问题、Plan下一步计划)
向下沟通技巧
  • 下达命令:5W1H原则(任务、原因、时间、地点、人员、方法)
  • 回应请示:猴子管理法,识别下属5种工作状态
  • 辅导技巧:十六字方针(我做你看、我说你听、你看我干、你说我听)
  • 正面反馈:SBI表扬法(情境、行为、影响)
  • 负面反馈:批评6步法(收集信息、调整情绪、沟通实施、约定承诺与计划)
平行沟通技巧
  • 平行沟通三技巧:树立内部客户意识、利用非正式沟通、了解其他部门运营
  • 跨部门冲突管理:实现双赢,用我们替代你们,创造第三方案(C方案)

第四章:落地篇—行动学习

课程回顾与应用规划
  • 回顾:立刻能回想起的1-3个核心知识点
  • 反思:课程内容引发的过往经历回忆
  • 行动:回到工作中马上可以运用的知识点及具体实施计划

讲师介绍

李吉 讲师头像

李吉

阿里管理体系与九型人格应用专家

阿里管理体系与九型人格应用专家。阿里巴巴资深讲师,九型人格双认证导师。擅长阿里管理实战与九型人格应用,聚焦团队绩效、管理沟通与领导力提升,累计授课数千场,助力企业打造高绩效团队与卓越管理文化

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课程差异说明

本课程页面围绕《PDP性格分析与高效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度