绩效辅导与岗位带教实战

绩效辅导与岗位带教实战不只补概念,更关注精准发力——绩效导向的带教规划、实战带教——岗位技能传承技巧在真实场景里的判断和取舍

1天 绩效管理

课程大纲

精准发力——绩效导向的带教规划

一、价值定位:绩效辅导的核心价值
  • 1. 从业务目标看人才培育价值
  • 2. 管理者在绩效提升中的核心作用
二、精准规划:绩效提升的带教计划制定
  • 1. 识别部属培育需求
  • 【核心方法】:培育需求 = 目标水准 - 现状水准
  • 互动:如何确定员工的目标期望水准?
  • 互动:如何了解员工现状?
  • 案例:目标水准确定-制定员工工作资格条件
  • 案例:现状诊断-培训需求的分析与评估
  • 工具:《工作资格条件表》
  • 工具:《员工培育需求分析表》
  • 2. 制定带教培育计划
  • 案例:带教培育计划制定

实战带教——岗位技能传承技巧

一、带教准备:不打无准备之仗
  • 梳理带教内容:将岗位关键技能进行工作分解
  • 工具:《岗位技能工作分解表》
二、带教四阶段法:从教会到会教
  • 解析:带教辅导四阶段法
  • 【阶段1】:学习准备
  • 互动:该阶段的要点有哪些?
  • 【阶段2】:传授工作
  • 【阶段3】:尝试练习
  • 【阶段4】:检验成效
  • 课堂
  • 演练:现场模拟演练,运用四阶段法进行带教辅导
三、差异化辅导:四类员工辅导策略
  • R1(低意愿低能力):明确标准+及时反馈
  • R2(高意愿低能力):结构化带教
  • R3(低意愿高能力):激发动机
  • R4(高意愿高能力):授权挑战案例研讨:如何处理技术骨干的工作倦怠

绩效对话——教练式辅导实战

一、教练两大核心能力
  • 【核心能力1】:深度倾听
  • 模型讲解:3F倾听
  • 课堂
  • 演练:听懂弦外之音
  • 【核心能力2】:有力提问
  • 技巧1:多问开放式,少问封闭式
  • 技巧2:多问未来导向问题,少问过去导向问题
  • 技巧3:假如型问题,打破思维框架
  • 演练:如何进行问题的转化
二、对话流程:GROW辅导实战
  • 【步骤1】:G-厘清目标:帮助员工明确本次谈话要达成的具体、正向的目标
  • 【步骤2】:R-分析现状:引导员工客观分析现状,看清事实与差距
  • 【步骤3】:O-探索方案:启发员工自己思考并列出所有可能的解决方案
  • 【步骤4】:W-强化意愿:引导员工自主选择方案,并制定具体的行动计划
  • 工具:《GROW对话指引卡》
  • 课堂
  • 演练:绩效改进教练对话

场景应用——关键管理时刻辅导

一、绩效辅导的黄金时机
  • 事前辅导:布置新任务、挑战新目标时,明确标准,消除顾虑
  • 事中辅导:执行出现偏差、遇到瓶颈时,及时介入,提供支持
  • 事后辅导:任务完成后,无论成败,进行复盘,总结经验
二、关键场景的辅导实战
  • 场景一:任务委派下的辅导
  • 技巧:布置工作5遍沟通法
  • 【第1遍】:交代事项-说清干什么
  • 【第2遍】:要求复述-核对听到什么
  • 【第3遍】:探讨目的-对齐为什么干
  • 【第4遍】:预测意外-探讨可能会怎样
  • 【第5遍】:启发见解-赋能怎么干更好
  • 场景二:工作复盘中的辅导
  • 【步骤1】:回顾目标
  • 【步骤2】:评估策略

适合对象

地市分公司五级青年干部(支局长、团队长、项目负责人等)

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍,还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 系统规划:精准识别团队成员绩效差距与培育需求,制定针对性带教计划
  • 高效带教:掌握标关键技能传承与差异化员工辅导策略,实现技能有效复制
  • 激发潜能:运用教练技术开展有效的绩效改进对话,激发员工主动性与责任感
  • 场景应用:掌握关键管理时刻的辅导技巧,提升团队整体执行与复盘能力

课程背景与交付信息

在当前瞬息万变的电信市场环境中,激烈的市场竞争、快速的技术迭代以及不断升级的客户需求,对一线团队的作战能力提出了极高的要求。作为公司的五级青年干部,不仅是业务发展的中坚力量,更是团队能力建设与人才发展的核心引擎。团队的绩效,直接取决于您能否快速复制精英能力,有效激发成员潜能

然而,许多管理者在团队带教中常面临诸多挑战:下属技能短板导致工作纰漏频发,自己却忙于救火,无暇系统培养;带教过程全凭感觉,缺乏科学的工具与方法,导致教会徒弟,饿死师傅或一教就会,一做就废;在面对绩效不佳、态度消极的员工时,辅导沟通往往陷入指责说教,难以触及根本,导致改进效果不佳

本课程正是为解决这些核心痛点而设计。它是一套高度实战、即学即用的教练式管理者行动指南。课程为您提供从精准识别培训需求、标准化岗位技能传承,到绩效对话与关键场景辅导的一整套方法论、工具与话术,帮助您从业务能手成功转型为团队教练,实现团队整体战斗力的有效提升与绩效的可持续增长

课程时间

1天

授课方式

讲解20%、互动20%、案例20%、练习20%、工具20%

课程内容重点

01精准发力——绩效导向的带教规划
02实战带教——岗位技能传承技巧
03绩效对话——教练式辅导实战
04场景应用——关键管理时刻辅导

讲师介绍

谢瑞宝 讲师头像

谢瑞宝

中高层管理技能与组织人才发展专家

谢瑞宝老师是中高层管理技能与组织人才发展专家,拥有20年管理及15年HR实战经验。作为MTP授权讲师及五维人才官创始人,他深耕电力能源行业,主导12+全案咨询项目,擅长将国际管理体系与AI办公提效相结合,助力企业实现管理效能跃升

电力能源制造业建筑房地产金融银行通信政府国企
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课程差异说明

本课程页面围绕《绩效辅导与岗位带教实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

地市分公司五级青年干部(支局长、团队长、项目负责人等)。

学习这门课可以获得什么收益?

系统规划:精准识别团队成员绩效差距与培育需求,制定针对性带教计划;高效带教:掌握标关键技能传承与差异化员工辅导策略,实现技能有效复制。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲解20%+互动20%+案例20%+练习20%+工具20%,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配