赋能增效—绩效管理沟通与问题员工辅导工作坊
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
赋能增效—绩效管理沟通与问题员工辅导工作坊
管理沟通篇—绩效辅导通用技巧需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
杨文浩 · 人力资本效能与极简绩效管理专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
赋能增效：绩效管理沟通与问题员工辅导工作坊
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
一、管理者十大工作特征：
二、管理者发展阶段定位
三、管理者者四项基本技能
- 1. 技能： 管理者专业化技能
- 2. 行为： 管理者职业化行为
- 3. 态度： 管理者职业化态度
- 4. 道德： 道德是发展的基础
定位篇——绩效管理者角色定位与认知
一、绩效管理的全流程辅导
- 1. 绩效计划辅导
- 2. 绩效过程辅导
- 3. 绩效评价辅导
- 4. 绩效反馈辅导
- 互动：绩效辅导操作核心围绕绩效目标达成吗？
二、绩效辅导中的三法。
- 1. 员工的想法
- 2. 辅导的方法
- 3. 辅导后做法
- 分享：人生活着为什么？
- 绩效辅导幸福三要素
- 收入状况分析
- 公平状态分析
- 梦想达成分析
- 案例：习惯决定性格，性格决定命运
四、管理者辅导五大角色定位：
- 1. 伙伴角色
- 2. 教练角色
- 3. 专家角色
- 4. 记录员角色
- 5. 裁判员角色
- 分享：谈谈角色定位的责任与使命是什么?
管理沟通篇—绩效辅导通用技巧
一、沟通定义及意义
- （1）沟通的一个定义
- （2）沟通的三个意义
- （3）沟通的四大目的
- （4）沟通的五大障碍
- 案例分享：同一个事件看不同——小强旅游奇葩经历分享
二、绩效沟通六大基本技能
- （1）看的技巧——眉目传情、暗送秋波
- （2）听的技巧——言外之意，鞭辟入里
- （3）说的技巧——声情并茂，阴阳顿挫
- （4）问的技巧——冰心玉壶，治病救人
- （5）共鸣技巧——梦想激励，赋能激活
- （6）感情技巧——情感链接，激活人心
- 实战
- 演练：员工绩效辅导面谈六大技巧演练
- 小强做的的系统得到领导的认可。如何表扬？
- 小强的项目做的有声有色，如何用眼神认可？
实务篇— 四类不同绩劣行为员工的辅导方式
四、绩效辅导面谈冲突发生原因分析
- 性格不同
- 权益不同
- 立场不同
五、辅导沟通冲突解决的六个策略
- 威胁与强制
- 合作与交易
- 搁置与回避
- 迁就与忍让
- 第三方介入
- 折中与妥协
- 视频：《光荣战役》冲突的解决之道
技法篇—绩效辅导天龙八步与沙盘模拟
一、欣赏探寻八步法
- 感恩
- 包容
- 展望
- 指导
- 背景
- 目标
- 行动
- 结果
- SMART+5W2H绩效深度分析交流工具
- 演练：4DSTAR+SMART+5W2H三位立体辅导沟通交流模型
四、对症下药——八类问题员工的辅导沙盘模拟
- 1. 功高盖主的老员工
- 2. 标新立异的新员工
- 3. 完美主义的牛员工
- 4. 推诿责任的懒员工
- 5. 爱找人茬的事员工
- 6. 夸夸其谈的傲员工
- 7. 消极悲观的笨员工
- 8. 抵触绩效的凶员工
- 互动：抽签方式抽取案例，组织学员进行一次不同类型员工情景沙盘演练
团队篇——高绩效职业化团队建设
一、一个核心
- 绩效为王
二、两个平衡
- 软 硬实力平衡
三、三个层级
- 喜欢，信任、依赖
四、四个纬度
- 技能、行为、形象、道德
五、五个忠告
- 小、稳、强、大、久
六、六感驱动新生代内生动力。
- 1. 安全感
- 2. 存在感
- 3. 参与感
- 4. 归属感
- 5. 成就感
- 6. 荣耀感
- 杨文浩老师2025版最新课纲
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适合对象
企业中高管理者；绩效管理者
课程定位
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 理解绩效辅导面谈中管理者的定位和职责
- 过程动作更具体：绩效辅导过程中沟通六大技巧与方法
- 反馈辅导有抓手：员工辅导中四类员工的4种沟通方式
- 团队复盘有依据：绩效辅导中三类冲突的6项处理策略
- 管理要求更清楚：绩效辅导中天龙八步欣赏式探寻流程
- 过程动作更具体：绩劣员工处理中赋能辅导的16技法
课程背景与交付信息
让管理回归绩效，让绩效回归幸福，绩效管理不是分粥，也不是惩戒，是为实现言传身教，身体力行，惩前毖后，治病救人，绩效管理成功与否，从组织层面分析是解决组织完成目标的效能的达成，但是如果没有从人员层面的个人能效提升，也就是人的内生动力提升，团队没有动力提升，何谈组织效能提升。而人内生动力提升在于绩效沟通赋能，而辅导提升离不开绩效沟通，实践中管理者沟通往往面临心态失调、认知偏差，沟通冲突，如何有效克服这些问题和解决面谈的冲突，对于管理者绩效效能提升必备的技能。在绩效达成过程中，绩效面谈辅导如何做到游刃有余，合法合规，合情…
课程时间
2天，12小时
授课方式
案例讲解、课堂互动、实操练习、工具演练
课程内容重点
01定位篇——绩效管理者角色定位与认知
02管理沟通篇—绩效辅导通用技巧
03实务篇— 四类不同绩劣行为员工的辅导方式
04技法篇—绩效辅导天龙八步与沙盘模拟
讲师介绍
杨文浩
人力资本效能与极简绩效管理专家
杨文浩，人力资源管理咨询专家，极简绩效TM版权课程原创导师。拥有22年管理及咨询经验，累计授课2500余场次。专注人力资本效能、极简绩效及AI赋能HR转型，服务政府国企、金融银行等多个行业，致力于帮助企业构建高效能组织与人才体系
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中高管理者；绩效管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
理解绩效辅导面谈中管理者的定位和职责；掌握绩效辅导过程中沟通六大技巧与方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例讲解、课堂互动、实操练习、工具演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
