绩效与反馈-绩效成果的支持要素工作坊

以终为始——目标管理之梦想链接梦想需要接到岗位场景，导论：管理者的使命和责任和刚柔并济经营目标会帮助团队确认边界与后续动作

2天 中高层领导力
授课讲师： 杨文浩 · 人力资本效能与极简绩效管理专家
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课程大纲

课程总览

内容重点
  • 导论：管理者的使命和责任

第一章 以终为始——目标管理之梦想链接梦想

一、刚柔并济经营目标
  • 1. 目标管理的定义实质
  • 2. 目标管理的基本思想
  • 3. 目标管理的实施过程
二、目标设定三要素!
  • 1. 目标要看得见
  • 2. 目标要摸得到
  • 3. 目标要想得到
三、企业四维平衡目标
  • 1. 经济利益
  • 2. 社会责任
  • 3. 员工收益
  • 4. 客户利益
四、企业绩效改进的五大桎梏
  • 机制问题：案例：绩效为啥很难推进？
  • 认知问题：会不会，能不能，敢不敢、愿不愿？
  • 技术问题：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……
  • 流程问题：战略决定结构，结构决定流程
  • 激励问题：物质与精神并尊！

第二章 追本溯源--绩效管理之变被动为主动

一、被动执行到主动行动
  • 1. 绩效是什么
  • 2. 考核是什么
  • 3. 绩效管理与绩效考核关系
二、绩效考核与管理的困惑
  • 1. 绩效管理四大基本内容
  • 目标
  • 计划
  • 辅导
  • 反馈
三、绩效管理的三大方法
  • MBO
  • KPI
  • OKR
  • BSC
  • 第四节 绩效管理设计的具体步骤
  • 前期绩效准备
  • 指标体系设计
  • 运作体系设计
  • 结果反馈设计
  • 绩效管理制度

第三章 群策群力—团队共创之变要求为需求

一、变要求为需求——个人承诺三步骤
  • 1. 发送PBC给到PBC承诺人
  • 2. 辅导PBC承诺人的绩效目标
  • 3. 循序渐进跟踪辅导承诺签字
二、目标分解注意事项
  • 1. 何时设定
  • 2. 谁来设定
  • 3. 设定什么
  • 4. 怎么设定
  • 5. 设定标准

第四章 言传身教——绩效辅导之变执行为自行

一、绩效辅导的不同阶段
  • 1. 计划面谈
  • 2. 指导面谈
  • 3. 考评面谈
  • 4. 反馈面谈
二、绩效辅导基本原则
  • 1. 明确目标期望
  • 2. 选择最佳时间
  • 3. 营造宽松环境
  • 4. 避免笼统主观
  • 5. 关注员工感受
  • 6. 倾听员工意见
  • 7. 倾向正向反馈
三、绩效辅导的步骤
  • 1. 多方了解员工的状况
  • 2. 约定辅导的方式场合
  • 3. 给出绩效反馈与辅导
  • 4. 记录绩效辅导的结果
四、员工辅导九步法
  • 1. 面谈前的准备
  • 2. 营造融洽面谈氛围
  • 3. 员工自评
  • 4. 上级评价
  • 5. 讨论绩效表现
  • 6. 制定改进计划
  • 7. 重申下阶段考评内容和目标
  • 8. 讨论需要的支持和资源
  • 9. 评估结果及谈话记录签字确认

第五章 惩前毖后——问题员工变奖惩为赋能

一、绩效评估的原则
  • 全面绩效原则
  • 个人贡献原则
  • 层级贡献原则
二、绩效评价流程
  • 承诺人自评
  • 直线主管评估
  • 上级管理者集体评议审核
  • 绩效委员会批准
三、PBC绩效结果反馈
  • 为结果反馈做哪些准备
  • 如何与员工沟通绩效表现
  • 如何与个人承诺者解释等级背后的原因
  • 怎么对下阶段工作提出展望
四、典型问题员工处理技巧
  • 强调因果
  • 狡辩借口
  • 丧失信心
  • 情绪失控

第六章 正本清源 ——绩效复盘之变终点为起点

一、复盘的意义
  • 1. 目标是什么？
  • 结果是什么？
  • 问题是什么?
  • 总结是什么?
二、绩效管理问题探讨
  • 常见绩效管理实施的问题分析和对策？
  • 1. 理解失误：能位错论，聚焦绩效
  • 2. 面面俱到：贪大求全，去伪存真
  • 3. 数据失真：弄虚作假，权责对应
  • 4. 马虎应付：全力应付，全力以赴
  • 5. 避重就轻：心存顾虑，连坐机制
  • 6. 未虑应用，流于形式，因地制宜
  • 7. 难于量化，行为难控，一地一策
  • 8. 认知失调、角色错位、正本清源
  • 杨文浩老师2025版课纲

适合对象

企业各级管理人员 企业人力资源人员

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 管理要求更清楚：教练技术促动的愿景描绘法
  • 过程动作更具体：目标SMART原则应用细化
  • 反馈辅导有抓手：四维目标平衡体系的逻辑表
  • 团队复盘有依据：SWOT优劣分析具体操作表
  • 管理要求更清楚：绩效方法选择的加权评估表
  • 过程动作更具体：行动计划落地的七步分解表

课程背景与交付信息

绩效是检验管理者能力的唯一标准。面对市场快速迭代，新生代员工需求变化，众多管理者都在思考

如何规划2025的战略目标？

如何做好2025的目标分解？

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01导论：管理者的使命和责任
02以终为始——目标管理之梦想链接梦想
03刚柔并济经营目标
04目标管理的定义实质
05目标管理的基本思想

讲师介绍

杨文浩 讲师头像

杨文浩

人力资本效能与极简绩效管理专家

杨文浩，人力资源管理咨询专家，极简绩效TM版权课程原创导师。拥有22年管理及咨询经验，累计授课2500余场次。专注人力资本效能、极简绩效及AI赋能HR转型，服务政府国企、金融银行等多个行业，致力于帮助企业构建高效能组织与人才体系

政府国企金融银行通信制造业互联网科技电力能源
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课程差异说明

本课程页面围绕《绩效与反馈-绩效成果的支持要素工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业各级管理人员 企业人力资源人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握教练技术促动的愿景描绘法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配