组织运营的效能管理逻辑版图解析
内容重点
- 组织管理中的流程管事体系
- 拉通个体与个体之间的工作组织输出（解决实际问题为核心）
- 拉通单元与单元之间的工作组织协同（组织绩效指标确定）
- 解构：华为组织里的3类流程：核心业务流程、管理流程和辅助流程
- AI增效点：利用流程挖掘技术分析跨部门协作效率，生成组织效能热力图
AI时代的业务流程重塑与绩效改进
组织运营的效能管理逻辑版图解析先把对象、任务和边界讲清，绩效管理思想与合理价值认可再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
韩冬 · 组织效能提升与人力资源体系建设专家
课程大纲
绩效管理思想与合理价值认可
内容重点
- 1. KPA关键业绩指标
- 1. KPA的提取与设计
- 2. KPA的常见问题与注意事项
- 案例：行政后勤人员的不公与无奈
- AI增效点：自然语言处理（NLP）自动提取岗位关键事件特征
流程绩效管理体系（管理者组织绩效）
一、业务流程、管理流程及辅助流程关系
- 1. 核心业务流程
- 2. 管理流程
- 3. 辅助流程
- 案例：华为三大核心业务流程的颠覆性发展
- AI增效点：数字技术模拟LTC（线索到回款）全流程
二、业务流程、管理流程及辅助流程关系
- 1. 流程的企业效能增值方式
- 2. 流程层级分级示意
- 工具：常见业务流程绩效指标及责任部门识别
- 案例：流程绩效指标抽取（营销）
- 案例：流程绩效指标抽取（集成研发）（人力资源）
- 案例：流程绩效指标抽取（集成供应链）
- 工具：流程绩效知识库
流程责任与绩效挂钩
内容重点
- 1. 流程管理规范化的目标
- 2. 建立健全岗位工作标准
- 3. 将流程责任列入岗位工作标准
- 5. 按流程绩效考核
- 6. 制订流程管理制度
适合对象
中高层管理者、各部门负责人等 课程形式：教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等
课程定位与主要问题
AI任务拆解、流程嵌入和输出复核需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 场景边界更清楚：数字化转型全局视角，基于数字化推演全链路思维
- 了解动态流程挖掘、实时绩效看板等工具
- 建立具备自学习与自适应能力的业务流程
- 提升组织在复杂环境中的敏捷决策与持续优化能力
课程背景与交付信息
数字技术革命推动下，人工智能正以前所未有的速度重构商业生态。全球78%的企业已启动智能转型，但仅有12%真正实现AI赋能的流程再造。本课程聚焦AI技术集群（机器学习、自然语言处理、智能决策系统）与业务流程的深度融合创新，解析智能流程自动化、数据驱动决策、人机协同优化三大核心路径。课程突破传统流程优化的线性思维，引入流程挖掘、实时绩效看板、智能异常预警等前沿思路，帮助企业构建具备自学习、自适应、自优化的智能运营体系
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01组织运营的效能管理逻辑版图解析
02绩效管理思想与合理价值认可
03流程绩效管理体系（管理者组织绩效）
04流程责任与绩效挂钩
讲师介绍
韩冬
组织效能提升与人力资源体系建设专家
曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《AI时代的业务流程重塑与绩效改进》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中高层管理者、各部门负责人等 课程形式：教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等。
学习这门课可以获得什么收益？
形成数字化转型全局视角，基于数字化推演全链路思维；了解动态流程挖掘、实时绩效看板等工具。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
