课程总览
一、绩效面谈也是沟通
- 1. 绩效面谈不仅是绩效考核，其涉及到绩效管理的全过程
- 2. 绩效面谈是双向的互动过程
- 3. 绩效面谈要能够起到激励下属的作用
- 4. 绩效面谈要能够起到不断改进的作用
二、绩效面谈的4个作用
- 1. 找到问题的根源
- 2. 探讨解决问题的思路
- 3. 明确企业需要的配套资源
- 4. 约定绩效改进时效
三、绩效面谈的三种形式
- 1. 定期面谈
- 2. 随时随地面谈
- 3. 绩效会议
四、管理者在绩效面谈中的5种角色
- 1. 审判官
- 2. 一言堂的长辈
- 3. 老好人
- 4. 挑战者
- 5. 报复者
五、绩效面谈难谈的问题与困惑
- 1. 部门主管忙于事务工作，认为费时过多，未认真对待
- 2. 个别员工对待考核无所谓
- 3. 员工不认账
- 4. 考核标准不量化，绩效考核标准太高，不切实际
- 5. 上下级不认同
- 6. 对HR部门不认同
- 7. 准备不充分
- 8. 面谈的气氛不够轻松，很容易走向对立的局面
- 9. 对过程的关注和辅导欠缺
- 10. 面谈中缺少工作中的实际例子---
六、绩效面谈难谈的5大根源
- 1. 技术性—很多管理者未掌握绩效管理的技术和工具
- 2. 错误的理念—管理者只关注企业利益而忽略员工利益
- 3. 缺少文化—做绩效，不做文化，让绩效管理效果大打折扣
- 4. 目标太高—目标太高无法实现，让员工索性不干
- 5. 只要结果—只要结果，不问过程，往往导致结果空白
- 第二节：绩效面谈的步骤和细节
一、员工绩效面谈9大步骤
- 1. 事先通知员工
- 2. 准备一个开场白
- 3. 认真倾听下属的自我评估
- 4. 向下属告知评估结果与管理者真实的看法
- 5. 与下属商讨不同意的地方
- 6. 与下属商讨绩效改进与发展计划
- 7. 与下属商讨下次沟通的时间和内容
- 8. 再次肯定员工的贡献，重新对其期望和信心
- 9. 利用复盘，总结得失并形成文档
二、通知员工进行绩效面谈的5个关键点
- 1. 说明目的
- 2. 明确时间
- 3. 明确地点
- 4. 明确员工需要准备的资料
- 5. 通过邮件正式通知
- 小组
- 演练：写一封正式的绩效面谈通知邮件
