课程总览
一、不教而杀谓之虐绩效管理中的3个关键面谈辅导时间点与内容
- 1. 设定绩效目标时：说明目标的来源和意义，确保下属正确理解并提供有效举措
- 2. 过程发现绩效不如预期时：说明差距和影响，与下属分析过程，找到改善差距的机会
- 3. 工作完成后/结束时：反馈任务的完成情况与影响，带领下属复盘、提升下属能力
二、绩效管理之面谈辅导的3种形式
- 1. 定期面谈
- 2. 随时随地面谈
- 3. 绩效会议
三、管理者在绩效管理中的5种错误角色
- 1. 审判官
- 2. 一言堂的长辈
- 3. 老好人
- 4. 挑战者
- 5. 报复者
四、管理者开展绩效管理难的5大根源
- 1. 技术性—很多管理者未掌握绩效管理的技术和工具
- 2. 错误的理念—管理者只关注企业利益而忽略员工利益
- 3. 缺少文化—做绩效，不做文化，让绩效管理效果大打折扣
- 4. 目标太高—目标太高无法实现，让员工索性不干
- 5. 只要结果—只要结果，不问过程，往往导致结果空白
五、管理者在确定员工绩效目标阶段时的面谈辅导内容
- 1. 组织澄清：介绍公司发展方向与团队期待，帮助下属正确理解经营概况
- 2. 培训赋能：培训辅导员工掌握目标编写的方法和技巧，以及掌握制定计划的能力
- 3. 检验效果：与员工共同分析目标和计划的有效性，识别潜在风险，设计干预举措
- 4. 达成承诺：与员工约定最终交付的成果、关键里程碑事件和反馈的时间周期等详情
六、管理者在绩效过程管理中的面谈辅导前的3个思考
- 1. 会不会强化员工的积极行为？
- 2. 是否有助于提高员工的技能？
- 3. 是否在解决一个重要的问题？
七、管理者在绩效过程管理中的面谈辅导前的7个准备
- 1. 收集信息：描述你要就什么行为、情况提供反馈
- 2. 描述影响：描述行为或情况对团队产生的影响
- 3. 强调预期：描述在反馈后会得到的预期结果（优点加强、不足改进）
- 4. 时间选择：什么时间是给与反馈的最佳时机，能够让员工乐于接受反馈意见
- 5. 阻碍识别：哪些障碍可能会阻碍员工接受反馈意见？如何克服？
- 6. 反馈人选：谁最适合来给与反馈？
- 7. 可持续性：如何让反馈成为一个可持续的流程，帮助实现目标？
八、管理者开展绩效过程管理中面谈辅导的5个步骤
- 1. 征询意见
- 2. 聚焦行为
- 3. 说明影响
- 4. 挖掘原因
- 5. 给与鼓励
