绩效KPI设计与目标设定
一、精通KPI设计：设定SMART且有牵引力的指标
- 设定KPI指标的五大常见陷阱
- (1) 陷阱一：指标过多，抓不住重点（胡子眉毛一把抓）
- (2) 陷阱二：指标过虚，无法量化（如提升能力、加强沟通）
- (3. 陷阱三：指标过易，缺乏挑战（跳蚤效应）
- (4) 陷阱四：指标不关联，与战略脱节
- 运用SMART原则，打磨每一个KPI
- (1) S（Specific）：指标必须是具体的，指向明确的行动
- (2) M（Measurable）：指标必须是可衡量的（量化或行为化）
- (4) R（Relevant）：指标必须与上级目标相关联
- (5) T（Time-bound）：指标必须有明确的时间限制
二、科学设定目标值：激发跳起来摘桃子的动力
- 区分基线目标与挑战目标
- 设定目标值的四种常用方法
- (1) 历史数据法（与去年同期对比）
- (2) 标杆对照法（对标行业优秀水平或内部标杆）
- (3) 战略倒推法（基于公司战略目标进行分解）
- (4) 双方协商法（管理者与员工共同制定）
- 警惕目标设定中的博弈陷阱
- (1) 如何防止员工藏目标、管理者压指标
- (2) 建立公开透明的定标规则与申诉机制
