提升能力共赢发展—目标管理、冲突解决、工作委派和监督

业务重点、责任边界与过程指标需要接到岗位场景，提升能力共赢发展—目标管理、冲突解决、工作委派…和沟通反馈、冲突处理与执行跟进会帮助团队确认边界与后续动作

2天，12小时 中高层领导力
授课讲师： 苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
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课程大纲

方向大于努力——目标制定&目标分解

一、设定业绩目标需参考的四个维度
  • 第一个维度：财务
  • 第二个维度：客户
  • 第三个维度：内部运营
  • 第四个维度：学习与发展
二、SMART目标制定
  • 个人
  • 练习：设计个人近期的SMART目标，并进行班内分享
三、业绩目标分解剥洋葱法
  • 1. 年度目标
  • 2. 季度目标
  • 3. 月度目标
  • 4. 每周目标
  • 5. 每日目标
四、目标分解遵循的四个要求
  • 要求一：上下一致
  • 要求二：资源保障
  • 要求三：相到协调
  • 要求四：平等尊重
五、目标实施PDCA法
  • 1. 计划
  • 2. 执行
  • 3. 监督
  • 4. 改进
  • ——检查目标达成及奖惩，不做海鸥经理

能用众力则无敌天下-工作授权&工作委派与监督

内容重点
  • 团队成功协作的3个要素
  • 分工
  • 合作
  • 授权
  • 工作授权的性质与分类

冲突管理之化解冲突

内容重点
  • 什么是冲突？冲突完全有害吗？
  • 团队冲突的原因
  • 资源竞争
  • 目标冲突
  • 互相依赖性

冲突管理之预防冲突

内容重点
  • 跨部门沟通的障碍
  • 尤哈里视窗
  • 推论阶梯
  • 左手拦右手拦
  • 视频分析：明明相爱的两个人为什么分手

适合对象

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 学习业绩目标制定与业绩计划分解的实操技术，了解业绩完成的关键胜任力，用科学的方法管理工作，用工具促进业绩达成
  • 学习360沟通法，专业系统学习与上级汇报工作、向部属委派任务、跨部门沟通等多场景下的沟通实战技巧
  • 了解冲突产生的原因，发现部门合作之间的冲突问题，找到解决冲突的方法，化解协作难题，顺利达成目标
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  • 认识到冲突管理是团队协作的基础和不断修炼的必修课，学习跨部门的合作技巧，事半功倍

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清提升能力共赢发展—目标管理、冲突解决、工作委派…，再把业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进接回日常管理。

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01提升能力共赢发展—目标管理、冲突解决、工作委派和监督：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

苏洁 讲师头像

苏洁

组织人才发展与管理系统提升专家

苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能

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课程差异说明

本课程页面围绕《提升能力共赢发展—目标管理、冲突解决、工作委派和监督》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

更适合中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。

学习这门课可以获得什么收益？

学习业绩目标制定与业绩计划分解的实操技术，了解业绩完成的关键胜任力，用科学的方法管理工作，用工具促进业绩达成；学习360沟通法，专业系统学习与上级汇报工作、向部属委派任务、跨部门沟通等多场景下的沟通实战技巧。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配