低绩效员工的识别
一、高绩效团队VS低绩效团队
- 为什么要及时管理低绩效贡献者？容忍和拖延的代价
- 高绩效工作环境的重要性
二、怎么识别团队中潜在的低绩效贡献者
- 确定的4个画像
- 招错了人
- 绩效低下
- 常年表现差
- 两种不匹配
- 不确定时的3个评估工具
- 工具模型：主管和员工互动测评表
- 工具模型：团队员工评价表
- 工具模型：行为和特征后果评价表
- 低绩效贡献者的表现和态度
绩效管理中的员工关系管理
低绩效员工的识别、员工离职面谈的技巧和员工离职面谈法律风险防范连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
苏毅 · 组织效能与数字化管理专家
课程大纲
员工离职面谈的技巧
一、员工离职面谈准备和实施阶段
- 时间、场地、步骤、基本材料
- 已经明确提出离职员工VS只是离职倾向员工处理技巧
- 员工离职面谈可能的法律风险+员工心态甄别=离职面谈风险防范
- 离职面谈话术：成为一个教练式引导者、情绪宣泄者
- 离职面谈共情：不解释 不盲从
- 面谈话术：你觉得呢？你认为的是？你的决定是？需要我的帮助吗？
二、离职面谈进行层次
- 预警离职面谈：直接上级/部门领导参与
- 离职面谈第一轮：直接上级/部门领导参与
- 离职面谈第二轮：人力资源领导参与
- 离职面谈第三轮：主管领导参与
三、离职面谈五步曲
- 第一步：先问离职原因
- 先不强求挽留，打消员工戒心
- 本着人之将走，其言也善的原则，鼓励员工打开心扉
- 引导、疏导员工发泄怨气
- 知心大哥、大姐角色扮演，让员工和你掏心窝子
- 第二步：客观SWOT分析
- 员工的优势
- 员工的劣势
- 面临的机会
- 潜在的危机
员工离职面谈法律风险防范
一、离职风险分析与处理策略
- 员工离职面谈法律风险点
- 课堂
- 讨论：你觉得员工离职面谈环节，会出现的法律风险是什么？
- 不是所有员工均要做离职面谈，核心骨干和高管
- 甄别、防范员工采集证据方式
- 员工离职面谈话术与问题设置思维高度和视野
- 案例解析：不规范的辞退带来的后果
- 员工离职面谈法律风险防范
- 离职面谈现场人数、笔、表单、是否录音录像
- HR访谈技巧：听与说的得与失
二、如何规避辞退员工时的法律风险
- 辞退的相关法规政策
- 辞退的隐形风险
- 法律风险规避的策略及注意事项
三、弱势群体解除劳动合同的适用与限制及应注意的法律问题
- 工伤、医疗期、产假、哺乳如何处理？
- 企业如何运用竞业禁止保护商业秘密
- 有关商业秘密保护的法律规定
- 企业内如何签订竞业禁止协议
- 小组
- 讨论：这样的离职有风险吗
绩效考核中的劳动关系管理
一、怎样理解"试用期间被证明不符合录用条件"？
- 因员工不符合录用条件引发的争议，95%以企业败诉告终，为什么？
- 如何界定不符合录用条件的范围？
- 试用转正考核流程该如何设计，以减轻企业的举证责任？
- 试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
- 提前给劳动者转正，是否需要让劳动者确认？
- 员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才没有赔偿风险？
二、怎样理解"劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作"？
- 不能胜任工作是强调胜任能力，还是强调工作结果？
- 因员工不能胜任工作引发的争议，90%以企业败诉告终，为什么？
- 法律上如何证明劳动者不能胜任工作？
- 劳动者对考核结果不确认、不认可，怎么办？
- 如何制定绩效目标责任书或岗位责任书？
- 结合劳动法，如何确定绩效目标或工作任务？
- 如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪？
- 对绩效考核不合格员工，如何合法辞退？
三、如何规避辞退员工时的法律风险
- 梳理三、如何规避辞退员工时的法律风险的业务场景、关键问题和优先级
- 拆解三、如何规避辞退员工时的法律风险的方法步骤、协同动作和落地要求
- 输出三、如何规避辞退员工时的法律风险跟进清单、复盘要点和推进计划
适合对象
企业中的人力资源管理者
课程定位与主要问题
政策口径、风险信号、证据链条和处置动作进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 低绩效员工的识别和员工离职面谈的技巧会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
- 团队复盘有依据：员工离职面谈法律风险防范相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
在现代企业中，员工沟通是关键的成功因素之一。优秀的沟通能力不仅有助于建立和谐的工作氛围，还能提高工作效率和员工满意度。为了帮助企业提升内部沟通质量，本课程专注于绩效管理中的沟通，旨在培养管理者更高效、更有针对性地沟通。同时随着劳动法的普及，员工的自我保护意识越来越强，劳动纠纷发生的几率也越来越高，如何妥善处理劳动关系，已经成为管理者需要重视的问题之一。但事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制
这门员工沟通与劳动关系管理课程将为企业带来显著的效益。通过提高沟通质量和劳动风险的把控，助力企业迈向成功的道路。为了实现这一目标，让我们一步一个脚印地学习和实践，共同创建更美好的企业未来
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用
课程内容重点
01低绩效员工的识别
02员工离职面谈的技巧
03员工离职面谈法律风险防范
04绩效考核中的劳动关系管理
讲师介绍
苏毅
组织效能与数字化管理专家
18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人。可结合AI+人力资源方向补充授课视角，聚焦AI在招聘、绩效、培训等HR模块的应用
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《绩效管理中的员工关系管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中的人力资源管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；低绩效员工的识别和员工离职面谈的技巧会被串成一组可练习的管理动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
