新时代人力资源管理：实操、数智化与绩效激励

课程大纲

应变求新：新时代人力资源管理实操技巧升级

一、重塑员工体验：从吸引到告别的全周期触点优化

打造磁力候选人旅程，提升人才吸引力
(4) 建立候选人体验反馈机制：收集面试者反馈，持续优化招聘流程
设计高粘性的新员工融入体验，加速绩效产出
(2) 实施有效的伙伴计划：为新人配备导师或伙伴，提供非正式支持
(4) 明确直线经理在新人融入期的辅导责任与关键动作清单
(5) 设计新人融入效果的衡量指标（如90天留存率、首个绩效周期表现）
关注员工在职期间的关键峰终时刻，提升敬业度与保留率
(1) 建立常态化的员工声音倾听机制
(2) 优化绩效评估与发展对话体验
(3) 提升福利关怀的感知度：个性化福利设计、重要节点的员工关怀

二、敏捷响应：提升HR应对快速业务变化的组织与流程灵活性

学习应用敏捷思维与方法管理人力资源项目
(2) 建立跨职能（HR内部+业务部门）的敏捷项目小组 (Squad)
(3) 运用可视化看板（Kanban）追踪项目进展与瓶颈
(4) 强调快速交付最小可行产品（MVP）并根据反馈持续优化
提升HR政策与流程设计的适应性与弹性
(1) 定期审视并简化过于冗长、僵化的HR审批流程
(3) 建立HR政策的快速响应与更新机制
落地工具与模型：员工体验旅程图绘制与关键触点优化模板
真实案例分享：某互联网公司如何优化新员工的Onboarding流程
活动名称：远程团队沟通痛点与对策研讨

数智赋能：让人力资源管理更高效、更精准

一、拥抱变革：理解数智化对HR关键模块的深度重塑

招聘与人才获取：从大海捞针到精准制导
(1) AI简历筛选与人岗匹配：提升初筛效率与精准度
(2) 智能面试工具应用：初步评估候选人通用能力与文化匹配度
(3) 内部人才库的智能激活：根据新岗位需求，自动推荐内部潜在候选人
培训与发展：从千人一面到个性化赋能
(1) 在线学习平台（LMS/LXP）的应用：构建随时随地的学习生态
(4) 学习效果的数据化追踪与评估
绩效管理：从年终算账到实时反馈与预测
(1) 实时绩效反馈与认可工具的应用：提升反馈的及时性与频率
(3) 基于绩效数据的潜力识别与离职风险预警

二、数据驱动：让人力资源决策更有数、更有力

建立HR数据收集与治理的基础框架
(2) 统一数据口径与录入标准，确保数据的准确性、完整性与一致性
(3) 明确数据的责任部门与更新频率
学习应用基础但实用的HR数据分析方法
(1) 描述性分析：掌握现状（如本季度各部门平均招聘周期是多少？）
掌握用数据可视化呈现HR洞察的核心技巧
(1) 制作简洁、直观、能说明问题的HR数据仪表盘（Dashboard）
(2) 学习将数据分析结果，转化为对业务管理者有价值的、可行动的建议
(3) 练习在汇报中，用数据故事来增强说服力
真实案例分享：某零售企业如何通过引入员工自助服务平台的事例

激励引擎：新时代的绩效管理与人才激励

一、目标牵引：设计并落地驱动业务增长的绩效目标体系

精准选择适配不同业务场景的目标管理工具
(4) 明确不同工具的适用边界与组合应用的可能性
确保目标设定的有效性与激发性
(4) 公开透明：在团队或组织范围内，确保目标的公开透明，促进协作与监督
建立目标追踪、复盘与动态调整的敏捷机制
(1) 设定短周期的目标检视节点（如月度/季度），及时评估进展与偏差
(2) 建立数据驱动的复盘文化，基于事实分析成功经验与失败教训

二、过程辅导：实现绩效管理从管控到发展的价值跃迁

推动绩效管理理念的转变：从年终算总账转向持续对话与赋能
(1) 建立常态化的、非正式的绩效沟通机制（如周/月度一对一沟通）
(2) 明确直线经理在员工绩效提升中的教练角色与辅导责任
掌握有效的绩效反馈与辅导技巧
(1) 精通基于事实的反馈模型（如SBI），确保反馈的客观性与建设性
(2) 平衡肯定性反馈与发展性反馈的比例与时机
(3) 在进行发展性反馈时，聚焦于未来的改进方案，而非追究过往责任
(4) 与员工共同制定具体的、可追踪的绩效改进计划，并提供必要的支持
将绩效管理结果与员工发展规划紧密结合

三、多元激励：构建激发内在动力与长期承诺的全面回报体系

深刻理解新时代员工（尤其是知识型人才）的核心激励需求
(1) 超越马斯洛底层需求，关注尊重、自我实现等高层次需求
(2) 运用赫兹伯格双因素理论，区分保健因素与激励因素
设计并应用丰富多样的非物质激励组合拳
(1) 及时、具体的认可与赞赏
(2) 提供有吸引力的成长与发展机会
(3) 赋予工作更大的自主性与灵活性
(4) 营造积极、支持性的团队氛围与归属感
优化薪酬激励结构，提升感知公平性、市场竞争力与激励性
(1) 定期进行薪酬市场对标，确保核心人才薪酬的外部竞争力

适合对象

部门管理者和HR

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
新时代人力资源管理实操技巧升级和让人力资源管理更高效、更精准会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
形成激励引擎：新时代的绩效管理与人才激励相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

当下，工作世界正经历着前所未有的变革：混合办公模式的普及、新生代员工价值观的演变、数字化技术的渗透以及对组织敏捷性的更高要求，都给传统的人力资源管理带来了巨大冲击。HR的角色不再仅仅是事务性的支持者，更需要成为战略性的业务伙伴、技术的应用者和人才发展的赋能者。本课程专为渴望跟上时代步伐、提升专业能力的HR及管理者设计，旨在提供一套应对新挑战、抓住新机遇的实战升级包。您是否正面临以下困境

(1) 传统的HR操作方法（如年度考核、线下培训）在新环境下显得力不从心，如何更新自己的工具箱？

(2) 面对琳琅满目的HR数字化工具（AI招聘、在线学习平台等），如何有效甄别、应用并真正提升工作效率，而不是成为技术的奴隶？

课程时间

0.5天

授课方式

讲师讲授、小组讨论、角色扮演、案例分析等

课程内容重点

01应变求新：新时代人力资源管理实操技巧升级

02数智赋能：让人力资源管理更高效、更精准

03激励引擎：新时代的绩效管理与人才激励

讲师介绍

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人。可结合AI+人力资源方向补充授课视角，聚焦AI在招聘、绩效、培训等HR模块的应用

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《新时代人力资源管理：实操、数智化与绩效激励》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

部门管理者和HR。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；新时代人力资源管理实操技巧升级和让人力资源管理更高效、更精准会被串成一组可练习的管理动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授、小组讨论、角色扮演、案例分析等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配