基于 GROW 模型的教练式绩效辅导—对齐目标・激发内驱・破解绩效难题

课程大纲

课程总览

内容重点

导入篇
学习地图：明确本次课程的核心目标、学习路径与实践要求，建立学习预期

绩效面谈辅导挑战及对策

一、绩效面谈与辅导的挑战

1. 畏难——没有方法
2. 博弈——讨价还价
3. 低效——目的模糊
4. 情绪——远离事实

二、面对挑战的四转八化

四个转变
转变观念——绩效不是夹脖子工程，而是绩效伙伴关系
转变状态——彼此坦诚相互支持
转变流程——围绕目的与目标，找到有效的套路、范式、格式
转变策略——不同个性用不同的面谈策略
八化
正式化
具象化
节点化
正向化

赋能型沟通定义要素

一、赋能型沟通的介绍

1. 持续的合作伙伴关系
2. 以成果为导向的对话
3. 通过聆听和发问
4. 让对方自己找到答案

二、赋能绩效沟通的四大要素

1. 从纠结过去到面向未来
2. 从问题总结到聚焦成果
3. 从告知说服到提问启发
4. 从消极负向到积极正向
模拟
练习：如何才能够从负能量的绩效面谈到赋能的绩效面谈

赋能型沟通核心能力

一、建立信任：扣响心扉的技术

1. 信任的价值：信任是绩效面谈的基石
2. 堵住信任的漏斗让领导力爆棚
工具：信任MSRPR模型
1. 与对方匹配（肢体、说话、情绪）
2. 柔和的语言（语言的柔顺剂、上扬的语调）
3. 回放关键词（关键词、高能量词、价值观词）
4. 目的与请求（到处目的、请求许可）
现场
练习：俩俩为组，练习如何在绩效沟通中收获信任感

二、积极聆听：打卡心门的艺术

1. 听不等于听到
2. 卓越领导都是善听者（三层次聆听）
1. 关闭自主式聆听（关注自己）
2. 开启聚焦式聆听（聚焦对方）
3. 进入全息式聆听（用心去听）
梳理二、积极聆听的目标拆解、责任边界和过程指标
练习：俩俩为组，亲和与聆听的练习——闪光时刻

三、有力提问：激发思考的技术

1. 有力发问的定义与价值
2. 成为善问领导者（有力发问三元素）
1. 开放式：使用开放式的开启词
2. 未来成果：面向未来成果的提问
3. 积极正向：聚焦积极正向的提问

四、赋能反馈：给对方赋能的技术

导入：与负能的管理者告别，成为赋能的领导者
1. 赋能反馈的定义
方法：WWW&EBI法则
2. 积极性反馈与发展性反馈
1. 积极性反馈三要素（BIA&BID）
梳理四、赋能反馈的目标拆解、责任边界和过程指标
练习：俩俩练习，如何给出积极性反馈
2. 发展性反馈的三步曲（BIDB）
第1步：行为-陈述你观察到的行为
第2步：影响-描述看到的积极影响

赋能型绩效面谈流程

一、绩效面谈前的准备

回顾该员工的绩效目标
整理团队成员相关绩效目标的达成情况文档
整理对员工日常行为的案例、数据及反馈、建议
识别员工潜在不同意见和达成不同意见的计划
确定面谈时间和合适的地点
完成绩效面谈表的填写

二、绩效面谈中的实施

1. 请员工先进行回顾和自评
2. 谈谈你对员工的总体评价
3. 评估达成情况绩效等级和原因
4. 沟通奖惩原则
5. 提出下一步方向和期望

三、绩效面谈后的跟进

根据约好的时间进行下一步个人工作目标计划的面谈
定期和员工回顾个人目标的执行情况
给与绩效反馈和辅导帮助，月度或季度进行
梳理三、绩效面谈后的跟进的目标拆解、责任边界和过程指标
练习：如何开展一场绩效面谈

绩效面谈中的赋能技巧

一、如何启发员工经验总结|做到好的

1. 谈谈你的核心目标有哪些
2. 你觉得自己做的好的地方有哪些

二、如何启发员工自我反省|需改善的

1. 哪些方面如何做就更加好了
2. 这个过程中你的能力有哪些提升
3. 为了做的更好，你的下一步计划是什么

三、绩效面谈中的辅导技巧|A-GROW-A模型运用

教练绩效辅导六步走：信任、目标、现状、选择、意愿与总结
A-建立亲和与信任
问候关心：主动关心问候对方，营造轻松的氛围
好奇聆听：与对方行为匹配，表示出好奇心
柔和语言：语速慢下来，舒缓的语调
G-帮助下属确定目标
理想的目标是什么
使用SMART原则进行检核
R-帮助下属认清现状
挑战有哪些

适合对象

各级管理者、HR 课程风格：理论讲解+练习+案例分析+工具运用+情境演练+训战结合+小组研讨+现场实操

课程定位与主要问题

《基于 GROW 模型的教练式绩效辅导—…》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

清晰理解教练式绩效辅导的核心定义、价值与边界，区分其与传统指令式管理的差异
过程动作更具体：GROW模型的核心逻辑与实操步骤，能独立运用模型开展完整的绩效辅导对话
熟练运用教练四项能力（积极聆听、有力提问、建立信任、赋能反馈），提升绩效辅导的沟通效果

查看更多收益收起更多收益

针对目标对齐、绩效差距改善、自驱力激发三大核心场景，形成可落地的辅导方案
制定个人90天教练式绩效辅导行动计划，实现知识向实践的转化，支持团队绩效提升
工作坊模型

课程背景与交付信息

管理者经常面临多重挑战：团队目标与个人目标脱节、下属绩效瓶颈难以突破、传统指令式管理导致自驱力不足、面对绩效问题不知如何有效辅导。在乌卡时代，单纯的指挥-执行模式已无法适配现代团队管理需求

本课程以GROW模型为核心框架，融合教练技术的核心逻辑与绩效辅导的实战场景，帮助管理者快速掌握以目标为导向、以下属为中心的教练式辅导方法，实现从个人能手到团队赋能者的转身，通过精准对齐目标、激发成员自驱力，有效破解绩效挑战，支撑团队持续成长

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01绩效面谈辅导挑战及对策

02赋能型沟通定义要素

03赋能型绩效面谈流程

讲师介绍

金刚

AI赋能管理与教练型领导力专家

金刚是综合管理实战专家与ICF认证PCC级教练，拥有30余年世界500强管理经验。他擅长将AI技术与教练型领导力结合，聚焦管理者AI赋能与销售业绩增长，累计授课1000+场，致力于为企业提供AI+业务+管理的一站式解决方案

科技互联网零售服务业政府国企医药医疗金融银行保险制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《基于 GROW 模型的教练式绩效辅导—对齐目标・激发内驱・破解绩效难题》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

各级管理者、HR 课程风格：理论讲解+练习+案例分析+工具运用+情境演练+训战结合+小组研讨+现场实操。

学习这门课可以获得什么收益？

清晰理解教练式绩效辅导的核心定义、价值与边界，区分其与传统指令式管理的差异；掌握GROW模型的核心逻辑与实操步骤，能独立运用模型开展完整的绩效辅导对话。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配