适合对象

店长、老板、营销总监、

课程定位与主要问题

AI办公试点、数字化流程优化或团队效率提升项目中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

先确认工具场景、输入要求和输出校验，让训练目标更具体
增长逻辑——数字化时代下的企业增长…和增长打法——以客户为中心的私域增长…会被串成一组可练习的AI应用
流程复用更容易：提示词、流程嵌入和风险复核检查方法是否适合团队日常任务

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人工复核有抓手：私域落地实践——新时代的英雄要掌握…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

随着客户消费习惯的改变，店面将面临新的挑战和机遇。开实体门店的最关键时刻已经到来，大量的传统门店在倒闭，也有大量创新性的门店不断等兴起。如果你还在像以前一样等待客户上门，已经很难了。在当今不确定性的市场环境中，多数企业在业务增长乏力，内部管理效率低下，总结起来，主要有如下问题：公域买不起，私域不会做；客户维护难、流失严重；营销方式单一，易伤客效果差；店面扩张复制难，人才难选难留

如何在竞争激烈的市场立于不败之地？实体门店必须创新升级，实体店面突破的核心就是用户体验、工作效率、营销能力。本课程将思维、方法、工具、训练有效融合。通过系统、实战的内容，以实战经验萃取和100+精选企业新增长案例相结合的方式，输出实用的方法论和工具，以解决当下实体店面发展的实际问题

课程时间

2天，12小时

授课方式

采用互动式教学、案例分析、小组讨论、PK训练、游戏互动课程模型

课程内容重点

01增长逻辑——数字化时代下的企业增长逻辑

02增长打法——以客户为中心的私域增长打法

03私域落地实践——新时代的英雄要掌握星时代的工具

课程大纲

增长逻辑—数字化时代下的企业增长逻辑

一、当下企业面临的两难境地

1. 当下市场环境分析
2. 经营思维与认知突破
3. 对外如何逆势增长？
4. 对内如何敏捷提效？

二、逆势增长的两大法宝

1. 企业能够逆势增长的3大共同特征
2. 外部私域经营与内部敏捷提效：双轮驱动8步法

增长打法—以客户为中心的私域增长打法

一、私域认知破局

1. 企业保持领先优势的3个秘诀
2. 企业以顾客为中心的3要素
3. 以客户为中心的5个思维转变
4. 私域经营的4大价值特征

二、私域顶层设计画布

1. 顶层设计：3大思考
4. 种商业价值定位及其配套运营模式
a高价高频
b低价高频
c高价低频
d低价低屏
2. 私域运营如何满足客户需要的3种价值
a如何打造贴心服务（售前售后、增值服务、超预期服务）
b什么行业适合做专业内容

私域落地实践—新时代的英雄要掌握星时代的工具

一、私域获客的16项有效秘籍

5. 种私域IP人设的打造
2. 巧用4大获客引流神器
1. 个场景设计思维
3. 个高效获客利益点
3. 招激活沉睡用户

二、做好私域运营的利器

3. 个维度衡量客户价值
3. 类重点客户的运营技巧
2. 大分层运营利器
3. 个社群活跃关键动作

三、私域高效成交法则：

1. 打造个人４大成交系统
2. 设计2个私聊话术
3. ６步社群成交法
4. 策划３类成交活动
5. ５类有效朋友圈内容

四、选择工具，搭建私域运营架构

1. 打造业务数字化与组织数字化2项核心能力
2. 实现员工、客户、业务、管理4个上线
3. 数字化增长1234模型
1. 选择一个平台
2. 掌握两项能力
3. 理清三个关系
4. 实现四个上线

业务能力提升—以客户价值为中心的销售技能训练

一、营销团队的职业化

1. 营销精英的3大潜能：思想、执行、成果
2. 营销精英四大条件：相信公司、相信产品、相信客户、相信自己
3. 营销精英的五项基本技能：看、听、说、笑、动

二、店面销售流程梳理与核心环节

1. 迎宾接待
2. 服务项目实施
3. 连带销售

三、销售实战技能提升与训练

1. 建立客户信赖
1. 建立信赖的条件
2. 信赖的推进图
3. 客户不相信你的原因是？
4. 建立信赖的注意事项
2. 塑造产品价值：紧贴需求、产品优势、塑造感觉
3. 解决客户抗拒点
4. 有效促成技巧
1. 成交的条件
2. 不成交的原因

讲师介绍

徐毅

营销实战专家

美咖创始人CEO，15年营销管理实战专家。擅长企业营销战略制定、销售团队训练及门店运营管理。累计服务企业超1000家，培训学员逾10万人，致力于通过系统化训练提升企业营销执行力与业绩增长

美业连锁零售家居建材食品饮料金融保险汽车

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课程差异说明

本课程页面围绕《数字化门店与业绩提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

数字化门店与业绩提升