课程总览
内容重点
- 导言 为什么要复盘？
- 角色扮演：抓杯子
- 复盘的3个好处
让经验变成业绩—结构化复盘四步法
什么是复盘会打开第一轮讨论，如何做好复盘？步骤一：回顾评估与如何做好复盘？步骤二：分析反思负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
杜程 · 中基层管理效能与人才赋能专家
课程大纲
什么是复盘？
内容重点
- 1. 复盘的定义、4个类型
- 2. 复盘的4个误区、4个目的、3个时机、6个切入点
- 3. 复盘的底层逻辑、微笑模型— 双环流程
- 4. 复盘 vs 行动学习、培训、绩效改进
- 5. 复盘大循环的3个步骤
如何做好复盘？步骤一：回顾评估
内容重点
- 1. 事情为什么会成功/失败？目标与结果的关系
- 2. 目标的重要性
- 实操
- 3. 目标与目的的区别
- 4. 目标设定的常见问题、误区、SMART原则
如何做好复盘？步骤二：分析反思
内容重点
- 1. 问题的定义
- 2. 问题的3种类型及应对策略
- 3. 问题解决不好的原因
- 4. 分析问题的方法：5W2H1R、5why、头脑风暴、鱼骨图、世界咖啡、六顶思考帽等
- 5. 分析反思的关键活动
如何做好复盘？步骤三：萃取提炼
内容重点
- 1. 经验萃取的3个好处
- 2. 经验的3个维度、2个来源、3个类型
- 3. 经验萃取的5个维度、6个时点、2个
- 4：萃取提炼的关键活动
如何做好复盘？步骤四：转化应用
内容重点
- 1. 转化应用的关键活动
- 2. 转化应用的常用提问列表
- 3. 转化应用的方法：行动计划表、RACI
- 实操
- 4. 复盘过程的工具、模板、复盘画布
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 认知层
- （1）意识到复盘对于个人成长、团队管理、企业发展的重要性
- （2）拓宽视野、升级思维，提升系统化思考和问题解决的能力
- 工具层
- 管理要求更清楚：结构化复盘的7个步骤、6个常用方法、1个工具模板
- 结果层
课程背景与交付信息
复盘是围棋中的一种学习方法，指的是下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要进行分析和推演
柳传志是第一个将复盘引入到工作的人，并使之成为联想三大方法论之一，在联想每一个重大决策的背后，都有复盘的身影；马化腾复盘腾讯以前的竞争策略，制订了开放平台生态战略；周鸿祎复盘3721对用户的不尊重之后，创立了中国最大的网络安全公司奇虎360；任正非、张瑞敏、马云、雷军、乔布斯、巴菲特、马斯克、扎克伯格……但凡有成就的人，都是复盘的高手！
管理哲学家查尔斯·汉迪(Charles Handy)说：只要对过去经历的事情加以反思，学习就发生了。无论是组织还是个人，在成长的历程中都会积累非常多的经验（成功的和失败的），一件事情之后，停下来自问：当初为什么出发又是否达到目的？从中学到了什么？下次如何改进才能做得更好？……通过过去真实的经历学习，是非常重要的学习方式。然而在实际工作中，员工在长期重复性工作中，已逐渐丧失了对工作的敏锐度，对工作的价值、重要节点、关键影响要素缺乏深入的观察和理解；VUCA时代下，唯一不变的就是每天都在发生着变化，我们可能每天都要面对…
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01什么是复盘？
02如何做好复盘？步骤一：回顾评估
03如何做好复盘？步骤二：分析反思
讲师介绍
杜程
中基层管理效能与人才赋能专家
杜程，拥有近20年人才培养经验的实战专家，专注中基层管理效能提升、内训师体系建设及情境式教学。曾任世界500强企业HR经理，累计授课500+场，致力于通过实战工具与沉浸体验帮助组织实现人才赋能与绩效突破
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本课程页面围绕《让经验变成业绩—结构化复盘四步法》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
认知层；（1）意识到复盘对于个人成长、团队管理、企业发展的重要性。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
