价值链风云(卓越经营)：销售业绩增长实战模拟训练营

Q: 学习这门课可以获得什么收益？

实现心态转变，重塑角色认知：让参训团队破除对销售的心理壁垒，实现从被动响应者到主动价值顾问的核心心态转变，理解服务与营销相辅相成的关系，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程大纲

课程总览

内容重点

体验式沙盘活动：模拟真实的销售战场

卓越经营体验式沙盘导入

一、沙盘模拟与体验

1. 体验式产销一体化模拟真实的销售战场
2. 核心销售目标：通过主动发现市场需求、高效的客户沟通与价值传递，在完成团队基础任务的同时，达成经营效益的最大化
3. 模拟机制与销售挑战
1. 团队协作与市场角色：团队内设不同经营角色（如销售、信息、决策、生产），需主动进行市场信息收集、识别潜在客户，并与内部紧密协作，快速响应市场需求
2. 需求驱动的互惠交换：任何团队都无法独立满足自身所有需求，规则强制所有团队必须扮演客户角色，主动寻找供应商（其他团队），模拟了洞察客户需求与提供解决方案的核心过程
3. 捕捉动态的市场机会：市场中会不定时出现高利润的紧急订单和资源拍卖，考验团队捕捉机会、快速决策和高效利用资源的能力

二、复盘：从沙盘胜负看营销本质

1. 财务结算与排名公布
1. 各公司资产盘点与综合得分计算
2. 冠军团队成功经验分享
2. 引导式提问与集体反思
1. 销售环节的关键成功/失败节点是什么？
2. 信息的价值是如何体现的？
3. 团队内部的协作与决策机制出现了哪些问题？

三、洞见：服务即营销的心态重塑

1. 从沙盘世界到商业现实
2. 核心心态建立
1. 破除障碍：销售不是零和博弈，而是价值共创
2. 价值发现：每个岗位都是解决客户问题的价值顾问

精准制导——基于沙盘复盘的客户洞察与销售逻辑

一、客户在哪里？——沙盘中的客户与真实的客户

1. 重温沙盘中的客户需求
2. 绘制真实的客户画像
输出：我们的典型客户需求都有什么？

二、价值如何造？——从产品思维到客户思维

1. 沙盘启示：你卖的是产品，还是帮助其他团队完成任务的希望
1. 产品思维：我能生产什么，我就卖什么
2. 客户思维：客户需要什么，我如何通过产品和服务帮他实现
2. FABE法则：让你的服务开口说话

三、流程怎么走？——构建通用销售流程罗盘

1. 复盘沙盘中的交易流程
1. 一次成功的交易是如何达成的？
2. 一次失败的交易是如何发生的？
2. 销售流程四步法构建销售流程
工具：销售流程四步法

核心兵法——从沙盘交易到真实场景的销售技巧

一、信任的艺术：如何建立专业的客户关系

1. 沙盘中的信任构建
1. 回顾：你的销售官是如何构建信任的？
2. 高效信任的底层逻辑是利他
1. 如何构建你的信任感
1. 如何构建专业感，让客户无条件认可你
2. 如何传递诚实感，影响客户决策
3. 如何营造讨喜感，让客户忍不住喜欢你

二、倾听的价值：SPIN提问法挖掘深层需求

1. 沙盘反思：我们是问得多，还是说得多？
1. 信息官的价值：提问是获取信息的最佳途径
2. 无效沟通：只推销自己的产品，不关心对方的需求
2. SPIN提问技术实战
工具：SPIN提问法

知行合一——总结复盘与行动落地

内容重点

1. 复盘贯通沙盘与实战的核心经验
2. 落地承诺
1. 我学到了什么
2. 我记住了什么（印象最深的知识点3至6条）
3. 我能用到哪些（哪些知识点能够运用到工作中）

适合对象

初级销售人员及想转型销售职能的企业人士

课程定位与主要问题

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕卓越经营体验式沙盘导入校准目标和边界，明确课堂重点动作
沟通复盘有依据：精准制导——基于沙盘复盘的客户洞察…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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团队跟进更一致：核心兵法——从沙盘交易到真实场景的…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

在当前竞争激烈的市场环境中，企业越来越需要一线团队不仅能提供优质的服务或产品，更能主动创造商业价值。许多员工拥有扎实的专业知识，却缺乏将每一次客户互动转化为商业机会的意识和技巧。为解决企业普遍存在的有服务，无销售或销售效率不高的痛点，本课程应运而生。它旨在唤醒一线员工的营销意识，赋能其系统的销售方法与技巧，从而将企业宝贵的客户资源，转化为可持续的商业增长

课程时间

1-1.5天

授课方式

讲师讲授、现场互动、沙盘演练、案例研讨、角色扮演

课程内容重点

01卓越经营体验式沙盘导入

02精准制导——基于沙盘复盘的客户洞察与销售逻辑

03核心兵法——从沙盘交易到真实场景的销售技巧

04知行合一——总结复盘与行动落地

讲师介绍

柴智献

营销管理实战专家

营销管理实战专家，曾任平安人寿、美的集团、碧桂园服务、大自然家居高管。专注销售团队管理与业绩增长，累计授课800余场次，助力多家企业实现业务突破，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

制造业家居建材金融银行保险房地产行业物业服务

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《价值链风云(卓越经营)：销售业绩增长实战模拟训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合初级销售人员及想转型销售职能的企业人士等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

实现心态转变，重塑角色认知：帮助学员破除对销售的心理壁垒，实现从被动响应者到主动价值顾问的核心心态转变，理解服务与营销相辅相成的关系，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-1.5天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+现场互动+沙盘演练+案例研讨+角色扮演，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配