课程总览
一、连锁门店业绩提升需要解决的关键问题
- 连锁门店管理问题分析
- 王牌店与王牌店长
- 门店业绩持续增长的障碍因素
- 店铺业绩持续增长的三好模型（好策略、好执行、好产品）
- 案例：店长的年终总结与来年工作规划会
- 工具：业绩增长三角模型
- 互动：店长工作带入分析
- 连锁门店业绩增长梳理分析
- 感觉管理到数据管理的思维转变
- 门店增长如何找方向、定思路、想办法
二、内卷时代，门店客源少了如何解决解决流量问题？
- 1. 传统门店如何与多媒体工作相结合获取流量
- 品牌分析与目标客户画像
- 公域渠道的选择与投放
- 人人都是网红矩阵打造
- 案例：小公主
- 2. 店铺流量的私域转化
- 如何让客户停住脚
- 如何让客户走近来
- 如何让客户去体验
- 怎么让客户加私域（微信、群）
三、店铺如何实现高客单？
- 1. 基于客户延申需求的多买思维与落地实操
- 什么是客户的延申需求
- 行业顾客延申需求分析与实操设计
- 让客户情不自禁购买的小设计
- 成交的高情商话术体系打造
- 案例：苹果、华为、共享单车
- 工具：延申需求分析工具表
- 互动：顾客延申分析现场实操
四、如何实现客户的高粘性、高回头率？
- 1. 客户为什么还会再来？
- 超预期的体验
- 偏袒的会员服务
- 想得到、怕失去价值的吸引
- 2. 优秀会员体系的设计案例分享
- 某连锁酒店的会员体系案例分享
- 某咖啡连锁品牌的会员体系案例分享
- 会员体系建立的七步四设计
- 案例：某连锁酒店、某连锁咖啡
- 工具：BLM方法论之战略执行
五、如何设计店面活动促动业绩增长
- 1. 单店活动设计的流程与避坑指南
- 店面活动设计的十部流程法
- 活动目的的梳理
- 活动效果预测与投入评估
- 2. 活动执行落地与评估复盘
- 活动执行分工的WBS
- 店面氛围打造与活动配合
- 活动数据盘点与复盘
- 案例：美团、饿了么、婚礼流程WBS
- 工具：活动申请表、复盘评估表、执行流程WBS
