课程总览
一、新零售背景下实体店如何获客引流？
- 1. 落地打法1：线上引流法
- 选择适合的新媒体引流平台
- 账号定位与人设打造
- 内容创作技巧提升
- 线上客户引流到店技巧
- 单门店到多账号终端裂变机制
- 案例：高端家电卡萨帝如何在疫情期间通过线上引流实现线下门店销售逆势增长？
- 2. 落地打法2：新兴引流法
- 人脉MECE法
- 异业合作法
二、如何提升门店销售的成交率？
- 1. 精准探寻和识别客户需求的技巧
- 客户需求的概念
- 客户需求的类别
- 理解功能需求，服务需求和心理需求的区别
- 案例：戴森吹风机与限量版篮球鞋的客户需求到底是什么？
- 顾客的需求层次有哪些
- 创造顾客需求的技巧
- 案例：克里斯汀和人间采蜜如何创造客户需求？
- 识别顾客需求的方法
- 工具：锁定客户需求的核心5问
三、如何提升客户体验与服务口碑？
四、如何提升销售人员的职业形象？
五、如何提升销售人员的认知与思维转型？
