课程总览
一、绩效面谈重要性认知：绩效管理的临门一脚--绩效面谈
- 1. 绩效管理认知
- 绩效管理的定义与流程
- 绩效管理在组织中的作用
- 2. 绩效面谈的核心价值
- 绩效面谈与员工发展的关系
- 绩效面谈与组织目标的对接
- 绩效面谈与团队绩效的提升
- 绩效面谈与员工满意度
- 绩效面谈与组织文化
- 3. 绩效面谈的多重作用
二、绩效面谈准备：如何构建一个有效的对话框架？
- 1. 绩效面谈的目的与结构
- 明确绩效面谈的目标
- 设计绩效面谈的基本流程
- 2. 理解下属：从岗位分析到个人发展
- 分析岗位要求与个人目标
- 识别下属的长处与提升空间
- 如何通过提问引导下属自我反思
- 3. 准备面谈
- 工具：GROW模型
- 制定绩效面谈的大纲
三、绩效面谈实施：如何进行有效的对话？
- 1. 开启对话：建立信任与安全感
- 什么才是绩效面谈的恰当时机、恰当环境
- 如何建立对话？开放式提问技术
- 绩效面谈的开场技巧
- 2. 探索绩效：通过对话深入了解
- 如何使用有效反馈和深入倾听技巧
- 行为面试法原理在绩效面谈中的应用
- 3. 识别与发展：对话中的引导技术
- 如何通过启发式提问促进下属自我发展
- 评估下属的绩效与潜力
四、绩效面谈技术深化：如何通过对话促进行动与改进？
- 1. 制定行动计划：对话中的SMART原则
- 如何帮助下属设定具体、可衡量的目标
- 2. 激励与挑战：对话中的正向激励技巧
- 如何通过正面反馈激励下属
- 3. 处理异议：对话中的冲突解决技巧
- 有效沟通解决分歧：分歧的深层次原因分析与解决
- 现场
- 演练：模拟不同情境下的绩效面谈，处理异议
五、绩效面谈总结与反馈：如何通过对话实现持续改进？
- 1. 面谈总结与反馈：对话中的闭环管理
- 如何进行有效的总结与反馈
- 2. 持续改进：对话中的持续学习与成长
- 如何鼓励下属进行自我评估与持续改进
- 3. 如何为下属制定个人发展计划
- 现场
- 演练：模拟绩效面谈的总结与反馈环节
六、课程回顾与行动计划：如何将对话技术应用于日常管理？
- 1. 课程回顾
- 总结课程要点
- 教练技术：如何将学习内容转化为实际行动
- 2. 自我觉察与未来计划
- 今天的自我觉察与未来的行动计划
