绩效反馈与面谈：从对抗到共识的绩效对话

适合对象

企业中基层管理者、HRBP、团队负责人及需要独立进行绩效评估与反馈的职能经理、技术主管、项目经理、HRBP、绩效专员（了

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

认知升维：深刻理解绩效面谈的本质是赋能而非评判，是管理者最重要的领导力场景
流程精通：系统掌握绩效面谈的四步标准流程，确保每一次面谈有章可循、有备而来
技巧掌握：熟练运用绩效评估、STAR反馈、异议处理等核心沟通技术

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推动改变：理解绩效面谈的核心价值，从考核打分转向发展对话，设计可落地的改进计划，帮助员工提升行为改变
提升能力：通过案例分析，角色扮演等实践教学环节，培养学员解决员工绩效问题的实战能力
文化建立：引导学员在绩效面谈与辅导中注重员工的感受和需求，构建积极的的绩效面谈闭环，降低人才流失率

课程背景与交付信息

在企业管理中，绩效管理被认为是驱动业务增长的核心引擎，然而，作为绩效管理关键环节的绩效面谈，却成为绝大多数管理者的痛点。研究表明，超过70%的绩效面谈流于形式或沦为批斗会，不仅没有起到激励和改进的作用，反而挫伤员工士气，加剧团队矛盾。当前管理者普遍面临四大绩效面谈困境

【认知错位——为什么谈？】：60%的管理者将绩效面谈等同于HR布置的任务，为了填表而谈，为了交差而谈；缺乏对绩效面谈本质的认知——它不是秋后算账，而是赋能辅导的关键机会

【准备缺失——谈什么？】：超过半数的管理者在面谈前不做系统准备，仅凭印象和感觉进行沟通；评价标准模糊，缺乏事实依据，导致员工不服、争辩不断，面谈陷入各说各话

课程时间

0.5天

授课方式

心理科学驱动：课程将绩效面谈与辅导的理论知识与实践案例紧密结合，同时带入了心理学效应（如焦点效应、防御机制破解）。强调实战应用：课程注重绩效面谈与辅导方法的实战应用，通过模拟绩…

课程工具

（部分展示）课后工具包： 1、工具清单：《知识工具火花集》《绩效面谈工具包》（含话术、模板和改进计划模板）《困难场景应对手册》《绩效反馈案例集》 2、延伸资源：书单：《关键对话》、《高绩效教练》、《反馈管理》、《绩效使能》绩效面诊后续服务（可选）：课后30天内，可提交实际绩效面谈录音或案例，获得讲师一对一指导或集中点评。课程模型：内容概述 …

课程内容重点

01为什么绩效面谈不是走过场？——绩效面谈的本质与价值重塑

02绩效面谈的三大误区

03误区一：绩效管理=绩效考核（只重结果，忽视过程）

04误区二：绩效面谈=通知打分（单向宣布，而非双向沟通）

05误区三：绩效改进=员工自己的事（管理者只评价不辅导）

课程大纲

为什么绩效面谈不是走过场？——绩效面谈的本质与价值重塑

内容重点

1. 绩效面谈的三大误区
误区一：绩效管理=绩效考核（只重结果，忽视过程）
误区二：绩效面谈=通知打分（单向宣布，而非双向沟通）
误区三：绩效改进=员工自己的事（管理者只评价不辅导）
录像：为什么这次绩效面谈如此糟糕？

如何让员工心服口地接受绩效结果？——从破冰到共识的绩效面谈四步法（全流程录像沉浸式教学体验）

内容重点

探索事实——Objective(第一步)
整理事实依据，而非凭感觉
绩效数据：结果数据（PBC）＋行为数据（关键事件记录）
工具：STAR和STARAR（以事实为依据的准备）
录像提问：面谈前都做哪些事实准备？

讲师介绍

陶娟

人才发展与组织效能提升专家

陶娟老师是TTT课程开发与授课呈现资深专家，曾任用友大学领导力学院院长。她深耕内训师体系与中高层领导力赋能，年均授课150天以上，累计培训学员超6万人次，是华为、一汽等知名企业的长期合作导师

汽车行业通信互联网科技金融银行能源电力制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《绩效反馈与面谈：从对抗到共识的绩效对话》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中基层管理者、HRBP、团队负责人及需要独立进行绩效评估与反馈的职能经理、技术主管、项目经理、HRBP、绩效专员（了等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认知升维：深刻理解绩效面谈的本质是赋能而非评判，是管理者最重要的领导力场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1、0.5天版（3小时）：核心理念+核心流程。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用心理科学驱动：课程将绩效面谈与辅导的理论知识与实践案例紧密结合，同时带入了心理学效应（如焦点效应、防御机制破解）。强调实战应用：课程注重绩效面谈与辅导方法的实战应用，通过模拟绩效…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配