管理者绩效辅导与绩效面谈

课程大纲

第一部分：绩效管理认知

内容重点

绩效管理的8大困惑
什么是绩效？
什么是绩效管理？
1. 绩效管理核心要点：一个中心、三大焦点、四大过程
2. 绩效管理三大目的

第二部分：绩效辅导

一、绩效辅导做什么？

1. 绩效辅导在做什么
2. 为什么要做绩效辅导？

二、绩效辅导10大困惑

三、绩效辅导什么？员工综合评估（知识、技能、行为和态度）

四、如何进行绩效辅导（重点）

1. 绩效辅导十大原则及方法
2. 绩效辅导时机（管理者何时辅导？）（重点）
1. 阶段性回顾辅导
2. 基于事件/任务/项目的辅导
3. 对业绩不佳员工的及时辅导
3. 绩效辅导的三种模式（721模式）
1. 在职训练(OJT 70%)
2. 训练营(OFFJT 20%)
3. 自我启发(SD 10%)
工具：《下属721培养计划表》

五、绩效辅导常见问题及解决思路（重点）

9. 大常见问题及应对思路
2. 辅导员工的8个技巧

第三部分：绩效面谈

一、绩效面谈概述

1. 何为绩效面谈？
2. 企业绩效面谈的10大弊病
3. 绩效面谈遗忘的角落：员工到底怎么看绩效面谈？
3. 绩效面谈：管理者不得不做的大事

二、绩效面谈操作方法（重点）

1. 绩效面试有哪几种？有什么特点？
2. 如何做绩效面谈？
1. 绩效面谈三大准备
A. 明期望——总结下属对绩效面谈的三种期望
B. 知程序——绩效面谈的通用流程（八步法）
C. 互提醒——上下级都要做好面谈的准备
2. 绩效面谈中的技巧
A. 建立共鸣氛围
B. 倾听
C. 询问技术

三、绩效面谈实战（重点）

1. 目标制定面谈
1. 如何确定下一阶段绩效目标？（如何SMART化）
2. 如何从目标PK转为目标担当？
3. 岗位工作目标设定4部曲
2. 绩效跟踪面谈
1. 充分准备：数据量化+事件+进展+改善点
2. 先听后说，鼓励员工讲出真话
3. 有举措，有节点，有标准
4. 形成记录，达成共识
3. 绩效结果面谈

适合对象

企业中高层管理者、HR

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

管理要求更清楚：绩效管理的六个步骤
绩效辅导怎样坚持落地
反馈辅导有抓手：绩效辅导有效方法
学会绩效面谈的程序和方法

课程背景与交付信息

绩效辅导与绩效面谈，目的都是将绩效管理落到实处，两者缺一不可；缺了绩效辅导，绩效面谈就会走过场，而缺了绩效面谈，绩效辅导就失去抓手

美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：企业的成功，5%在战略，95%在执行。缺乏执行力是企业不能把战略变成现实的根本原因，执行力就是把目标变成结果的行动，而行动的载体就是绩效管理，所以说，绩效管理是实现企业战略的最有力的工具，是战略落地的载体

绩效辅导是指管理者与员工讨论有关绩效进展情况，潜在的障碍和问题，解决问题的办法措施，员工取得的成绩以及存在的问题，管理者如何帮助员工提高绩效的过程。它贯穿于整个的管理过程，不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的始终

课程时间

1-2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者绩效辅导与绩效面谈：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

叶绍斌

人力资源管理实战专家

叶绍斌，人力资源管理实战专家，曾任华为、NOKIA等世界500强人力高管。拥有20余年管理经验，擅长战略规划解码、组织变革及人力资源体系建设，累计授课超400场，覆盖学员50000余人

通信制造业房地产产业地产银行证券石油

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理者绩效辅导与绩效面谈》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中高层管理者、HR。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握绩效管理的六个步骤；绩效辅导怎样坚持落地。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配