课程总览
一、面谈基础:如何做好万全准备，奠定成功基石？
- 1. 绩效面谈的认知与环节
- 从审判到赋能：面谈的三大核心目的（评估、发展、激励）
- 绩效面谈与日常沟通的核心区别
- 绩效面谈三环节
- 案例：一次成功的面谈与一次失败的面谈对比
- 2. 精心备战：数据、目标与预案
- 结构化梳理绩效事实：基于行为与数据的证据收集
- 设定清晰的面谈目标：本次面谈要达成什么具体成果？
- 预判沟通挑战与员工反应，准备应对策略
- 案例：某地产项目经理的绩效数据梳理与分析
二、面谈实施：如何驾驭沟通流程，达成发展共识？
- 反馈四类型
- 标准化开场白设计：目的、流程与期望
- 演练：如何说好第一句话，瞬间降低员工防备
- 工具：开场白三部曲模板
- 互动：情境演练——绩效面谈开场
- 2. 反馈：给予员工听得进的批评与值得的表扬
- 反馈四类型&传统反馈的陷阱
- 反馈四技法：重大、显要、精细、新愿
- 案例：如何反馈项目延期与成功拿地
- 工具：PAF反馈话术
