课程总览
内容重点
- 战略梳理
绩效管理实战演练
从水库故事看绩效管理需要接到岗位场景，理念篇：战略绩效管理的核心理念和战略篇：战略梳理与战略目标分解会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
吕翠 · 职业生涯规划专家
管理层级、团队规模和当前问题越明确，执行管理课程越容易整理成可讨论的内训版本
适合对象
企业总经理及人力资源从业者，中高层管理人员
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- ．正确理解绩效管理并避免运作中的误区
- ．全面掌握绩效管理体系的运作流程及设计方法
- ．掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法
- ．设计与绩效考核结果运用相配套的激励方案
- ．现场实践绩效系统设计与基本操作方法
- ．掌握绩效管理变革成功实施的方法
课程背景与交付信息
中国本土企业，不论是国有还是民营，已意识到绩效管理的重要性。通过各种方式在企业中开始引入绩效管理的理念和实践，建立绩效管理系统，实施绩效管理和衡量，把绩效管理同企业其他管理体系联系起来。然而，在实施绩效管理的过程中，由于传统管理文化和意识的影响、对新的绩效管理理念的不完整的理解、绩效体系设计和执行者的经验和技能的局限等原因，种种误区充斥于绩效管理实践中。本人通过十多年的咨询实战经历，希望能帮助中国本土企业管理者避免绩效管理的陷阱，走出绩效管理的误区
课程时间
1天
授课方式
实战教练指导、经典案例分析、实用工具方法、轻松幽默风趣、师生互动升华 课程模型
课程内容重点
01理念篇：战略绩效管理的核心理念
02从水库故事看绩效管理
03战略篇：战略梳理与战略目标分解
04为什么部门业绩突出，公司战略没有实现？
05为什么销售量增加但公司亏损？
06计划篇：部门及个人绩效计划制定
课程大纲
理念篇：战略绩效管理的核心理念
一、绩效亡国论VS绩效致胜论
二、什么是绩效管理？
- 案例分析：从水库故事看绩效管理
- 1. 绩效=过程+结果
三、绩效考核、绩效管理与战略绩效管理的区别
- 1. 德鲁克谈绩效精神
四、如何进行绩效管理？
- 1. 常用绩效管理工具（BMO\KPI\360\BSC）的演变
- 2. 战略地图平衡计分卡体系的五大核心
- 3. 从战略地图到绩效落地的四步流程
五、要点精炼：战略绩效管理体系的核心要旨
战略篇：战略梳理与战略目标分解
一、为什么要设置目标
- 1. 实验：没有目标是危险的
- 案例分析：为什么部门业绩突出，公司战略没有实现？
- 2. 企业付出的薪酬真的都是有效的吗？
- 3. 目标为什么一定要达成共识？
二、什么是好的绩效目标
- 1. 目标设定的SMART原则
- 2. 目标设定的技巧及步骤
- 举例：可考核的目标
- 实战
- 演练：写出你所负责工作的三个目标
三、如何制定公司的战略目标
- 1. 战略地图的模板
- 2. 平衡计分卡的因果关系
- 3. 战略目标的设置要点
- 梳理三、如何制定公司的战略目标的目标拆解、责任边界和过程指标
- 演练：战略地图目标链接
四、如何进行战略目标分解
- 案例分析：为什么销售量增加但公司亏损？
- 1. 方法一：纵向分解法（举例）
- 2. 方法二：横向分解法（举例）
- 3. 方法三：时序分解法（举例）
- 4. 战略目标分解的四个步骤
- 梳理四、如何进行战略目标分解的目标拆解、责任边界和过程指标
- 演练：部门绩效目标的制定
计划篇：部门及个人绩效计划制定
一、KPI设定的核心思想
- 故事：棕熊和黑熊猎狗的故事
- 案例分析：为什么司机不愿意出车？
- 梳理一、KPI设定的核心思想的目标拆解、责任边界和过程指标
- 要点：要什么就考核什么，考核什么就得到什么
二、指标提炼的四种方法
- 1. 方法一：操作岗位-QQTC法（举例）
- 2. 方法二：业务岗位-产出倒推法（举例）
- 3. 方法三：管理岗位-罗列筛选法（举例）
- 4. 方法四：校正补充-缺陷分析法（举例）
- 梳理二、指标提炼的四种方法的目标拆解、责任边界和过程指标
- 演练：提炼本部门的关键绩效指标
三、绩效计划制定的关键事项
- 1. 衡量指标的六种主要方法
- 2. 指标数量与权重设计的经验
- 误区：不是量化程度越高越好
- 示例：部门及个人绩效管理常用表单
执行篇：绩效实施与绩效辅导技巧
一、绩效辅导的重要意义
- 案例：飞机的导航与纠偏
- 执行力是检查出来，能力是辅导出来的
二、发现问题并分析问题的关键技巧
- 1. 发现辅导的时机
- 2. 关键在于问题而不是答案
- 3. 关键事件STAR法的操作技巧
三、绩效反馈的有效方法
- 1. 反馈的方式：正面和负面
- 2. 反馈的两大要点：具体、积极
- 3. 故事：赞赏的力量
- 4. 当面赞赏员工的DQIHT法
- 5. 建设性反馈金点子1-汉堡原则
- 6. 建设定反馈金点子2-BEST原则
- 梳理三、绩效反馈的有效方法的目标拆解、责任边界和过程指标
- 演练：消沉的张经理
考核篇：考核组织保障与常见误区
一、绩效考核的十大误区
- 1. 误区一二：老一套近因效应
- 2. 误区三四：对比错误重心倾向错误
- 3. 误区五六：过分宽容或挑剔从众心理
- 4. 误区七八：个人定式偏见推理错误
- 5. 误区九十：慈悲心理逆反心理
二、绩效考核结果的公平性调整
- 1. 工作难易程度造成的不公平调整方法
- 2. 考核尺度把握不同造成的不公平调整方法
- 3. 分数虚高的纠偏
- 三考核申诉流程
- 梳理二、绩效考核结果的公平性调整的目标拆解、责任边界和过程指标
- 演练：绩效考核中的实际问题研讨
改进篇：绩效诊断方法与改进策略
一、绩效改进与诊断
- 1. 绩效诊断四要素工具箱
- 2. 绩效改进的两大策略
二、绩效面谈技能
- 1. 绩效面谈的常见形式
- 2. 做好绩效面谈的五个步骤
- 3. 绩效面谈的十个准则
三、模板：绩效改进计划表
- 梳理三、模板的目标拆解、责任边界和过程指标
- 演练：某公司员工的绩效诊断与改进
讲师介绍
吕翠
职业生涯规划专家
中国人民大学人力资源管理博士，副教授，中组部公务员职业发展特聘专家。专注职业生涯规划与人力资源体系建设，累计一对一辅导1000人以上，出版专业书籍十多本，服务多行业头部企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《绩效管理实战演练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
