课程总览
一、绩效管理的功能
- 开场游戏：飞镖
- 绩效管理常见误区
- 不会设目标，个人目标不能支持团队目标
- 绩效考核标准难以衡量，评价的主观性太大
- 绩效考核结果缺少必要的数据和记录的支持
- 只注重考核结果，不关注后续改进
- 绩效管理的前世今生（从考勤到绩效赋能）
- 不同绩效管理工具的不同应用场景（MBO、KPI、BSC、OKR）
- 不同角色在绩效管理中的职责
- 绩效管理流程如何支持绩效产出和人才发展
二、如何设定绩效目标？
- 小组
- 讨论：设置目标和不设置目标的差异？
- 练习：以下哪些可以作为绩效目标？
- 目标设定的SMART原则
- SMART如何与公司/部门的关键任务相关联
- SMART目标设定公式
- 考一考：哪些是准确的SMART目标？
- 练习与反馈：为下属制订关键绩效目标
- 绩效目标权重设置
- 主管和员工在绩效目标设置中的角色和职责
三、绩效反馈与辅导
- 1. 反馈技术
- 导入：工作场景中的问题
- 讨论反馈场景：你通常在什么情况下对员工进行反馈？
- 练习：如何对下属进行日常工作反馈？
- 反馈的目的与时机
- 视频
- 案例分析：这样的反馈出现了什么问题？
- 如何做有效的反馈
- 反馈中的STAR法（行为实例）
- 正面反馈 STAR
四、绩效评估与绩效面谈
五、绩效结果应用
