绩效面谈技巧实战｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

课程导入：绩效面谈中可能遇到的痛点及难点

绩效面谈基本认知

一、关于绩效管理的闭环

二、什么是绩效面谈

（案例：这个面谈有何问题？）

三、为什么要进行绩效面谈？

绩效面谈的三重价值

四、绩效面谈中四大难点与痛点

五、绩效面谈需要坚守的五个原则（案例）

六、绩效面谈的流程步骤

绩效面谈的准备

一、绩效面谈的基本要素确定

对象、时间、地点

二、绩效面谈数据收集

1. 绩效评价到底应评价什么？
2. 数据收集的方法及内容
绩效评价表、行为案例记录表

三、确定面谈目标

绩效反馈、问题改进、行为改进、职业发展促动

四、确定面谈内容及步骤

五、绩效面谈应注意问题

本章输出：绩效面谈准备工作清单《绩效面谈检核表》

绩效面谈实施技巧

一、绩效面谈实施的核心步骤

1. 破冰：建立信任
2. 绩效反馈
3. 沟通与共识达成
4. 改进计划

二、绩效面谈沟通核心技巧

1. 绩效面谈如何开场破冰（暖场）？
破冰话术
2. 面谈中的绩效反馈与有效表达技巧
绩效反馈如何谈问题？
情境模拟
3. 面谈中倾听技巧
4. 面谈中的提问技巧（案例：开放式提问）
5. 面谈中的异议处理
视频复盘：一个持续改进的绩效面谈过程

三、绩效面谈中的共识达成

1. 达成共识的三个核心要点
2. GROW模型在共识达成中的应用

四、绩效面谈差异化策略

◆高绩效优秀员工
◆低绩效问题员工
◆情绪化抵触员工
本章输出：绩效面谈表单《绩效评价表》、绩效面谈操作流程

绩效面谈后续工作

一、绩效面谈如何有效结束面谈

总结□鼓励□释疑□行动促进
结束面谈需避的三个坑

二、绩效面谈记录（表）

三、绩效改进计划制定与实施

本章输出：绩效改进计划表、绩效面谈作业手册
课程结尾：总结复盘

适合对象

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕绩效面谈基本认知校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：绩效面谈的准备安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
团队复盘有依据：绩效面谈实施技巧相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

企业的发展高度依赖于员工的绩效表现，绩效管理是管理者进行团队管理的重要抓手，而绩效面谈作为连接管理层与员工、实现绩效沟通与提升的关键环节，其重要性不言而喻。然而，许多企业的管理层和部门主管在进行绩效面谈时，常常面临诸多问题：面谈流于形式，无法真正触及问题核心；与员工沟通不畅，引发抵触情绪；难以有效设定绩效目标，导致后续工作缺乏方向等。这些问题不仅影响了绩效评估的公正性和有效性，还可能削弱员工的工作积极性，阻碍企业整体绩效的提升。因此，为帮助企业内管理层和部门主管掌握科学、有效的绩效面谈技巧，特开设本课程

课程时间

0.5-1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01绩效面谈基本认知

02绩效面谈的准备

03绩效面谈实施技巧

04绩效面谈后续工作

讲师介绍

萧枫

组织绩效提升与人才发展专家

萧枫老师拥有近20年500强高管及集团副总裁实战经验，专注组织绩效提升、人才发展与阿米巴经营落地。擅长通过咨询与培训帮助企业构建高效管理体系，曾助人均加工产值从45万提升至60万，是兼具战略视野与落地能力的组织绩效专家

能源化工银行金融制造加工医药化工食品加工建筑施工

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课程差异说明

本课程页面围绕《绩效面谈技巧实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。

学习这门课可以获得什么收益？

明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕绩效面谈基本认知校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5-1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

绩效面谈技巧实战