绩效管理：组织目标与平衡计分卡

适合对象

企业各层级管理人员

课程定位与主要问题

《绩效管理：组织目标与平衡计分卡》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

了解绩效管理在企业运行中的关键价值
过程动作更具体：绩效管理的基本工具和实施步骤
系统掌握基于平衡积分卡的绩效管理体系
团队复盘有依据：绩效管理的全面过程和实施技巧

课程背景与交付信息

很多企业推行绩效的困惑：我们也曾推行过绩效管理系统，不是员工怨声载道，就是虎头蛇尾、不了了之，究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统，并把它作为管理工具的呢，绩效考核谈了很久，也全力地推行了，但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就无效了呢。只有在公司战略和运营层面上，探讨绩效管理的内容，掌握绩效管理的实质，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，确保企业能长期健康发展

管理的目的是创造价值，《绩效管理》课程正是基于价值创造，管理者和员工为了达到组织目标，共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01达成组织目标的绩效管理

02基于平衡积分卡的绩效管理

03绩效考评的具体实施

课程大纲

课程总览

内容重点

【案例研讨】没有定位，就没有作为，就没有地位

达成组织目标的绩效管理

一、绩效管理

1. 什么是绩效管理
2. 什么是绩效考核
3. 什么是KPI（目标和指标是什么区别？）
4. 绩效考核中的角色定位
5. 绩效管理的程序与步骤
6. 绩效管理成功的关键？

二、企业关键绩效指标（KPI）体系综述

1. 企业关键绩效指标（KPI）介绍
2. 关键绩效指标（KPI）的内涵
3. 关键绩效指标（KPI）的用途

三、关键业绩指标分类

1. 效益类
2. 营运类
3. 组织类
课堂
练习：请写出公司去年考核的三类指标

四、关键业绩指标在目标考核中的应用

引子：管理的实质
1. 根据关键业绩指标设计工作目标
2. 目标和指标的区别
3. 关键业绩指标的选择标准
4. 企业关键成效领域分析
课堂
练习：请写出贵公司的关键成效领域

基于平衡积分卡的绩效管理

一、平衡计分卡原理综述

1. 平衡计分卡实施背景
2. 用平衡计分法把测评与战略相联系

二、平衡计分法四个方面的联系图

1. 公司级KPI来源于关键绩效领域
2. KPI考核体系与平衡记分卡的关系
3. 三类指标与平衡记分卡的对应关系
4. 平衡记分卡体制下的KPI指标

三、基于平衡计分法的KPI考核体系

1. KPI绩效管理的系统框架
2. KPI体系建立流程
3. 公司级KPI体系的建立原则
4. 公司级KPI体系的设计思路
5. 公司级KPI核心牵引指标
6. 具体岗位关键业绩指标KPI的设计方法
7. 关键业绩指标的设计步骤
8. 关键业绩指标反映关键业绩驱动因素

第三部分：绩效考评的具体实施

一、准备阶段

1. 选定考核对象和考核者
案例：某岗位对考核者的看法
讨论：请对该部门的绩效考核发表看法？各类考核者的优缺点
2. 选择考核内容
3. 设计考核用表
4. 考核培训
小组
讨论：请结合本企业的绩效评估，谈谈你对以上绩效评估误区的认识?

二、实施阶段

1. 要公开考核标准
2. 确定合适的考核期限
3. 正确选择考核时间
4. 保证考核的严肃性

三、反馈阶段

1. 绩效评估反馈面谈的目的
2. 反馈技巧
3. 反馈面谈方法
课堂
练习：绩效面谈

四、运用阶段

1. 评价绩效
2. 确定薪酬/激励政策
3. 改善工作
4. 改进人力资源管理

五、绩效推行的十个技巧

1. 先做激励后做绩效：激励措施
2. 让制度转起来
3. 用数据说话
4. 学会定规则
5. 获得一把手的支持
6. 先做计划兼顾变化
7. 借力使力不费力
8. 由点到面、由内到外
9. 关注关键人物的影响力
10. 为他人着想

讲师介绍

任文建

中层管理效能提升与干部培养专家

20年高管实战经验，专注领导力发展与当责体系、管理教练技术及高绩效团队建设。曾任阿里、歌尔、蓝海集团高管，服务数百家世界500强企业，致力于通过实战型管理教练技术提升中层管理效能

互联网科技制造业酒店餐旅金融银行通信服务能源科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《绩效管理：组织目标与平衡计分卡》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业各层级管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

了解绩效管理在企业运行中的关键价值，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配