课程总览
内容重点
- 1. 使学员由内而外转变沟通中的角色认知，重新设定为沟通中的掌控角色
- 2. 了解掌控型沟通中的沟通场景建设与共情桥建立的心理情境应用
- 3. 掌握掌控型沟通的三个语言对话模型
- 4. 主要收益是让大家学会绩效体系前期搭建的底层逻辑
- 5. 根据实际情况迅速从无到有的搭建绩效体系
人际沟通与绩效管理
人际沟通与绩效管理的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
韩冬 · 组织效能提升与人力资源体系建设专家
课程大纲
人际沟通要建立的物理场景
内容重点
- 1. 物理沟通频道的建立
- 2. 沟通的三个信息传递方式
- 方法：站姿对话主动脚和被动脚应用、坐姿对话时物品应用
- 方法：拍、推、行、挽、搂、勾等动作不同场景的应用
- 3. 沟通的四个提问
人际沟通要建立的心理情境
内容重点
- 1. 心理沟通共情桥的建立
- 2. 共情是沟通共赢的基础
- 3. 共情沟通要善于说废话
强大的沟通逻辑锁定沟通效力
内容重点
- 2. 犀利的金字塔沟通表述抓住对方的脑
- 3. 严谨的STAR表示描述抓住对方的心
企业绩效管理系统的绩效思想
内容重点
- 1. KPI关键业绩指标
- 案例：大锅饭时期
- 案例：90年代的中国一线城市
- 2. MBO目标管理的指标抽取
- 3. BSC平衡记分卡
绩效辅导
一、绩效辅导做什么？
- 1. 绩效辅导在做什么
- 2. 主管辅导必须具备的能力
二、绩效辅导困惑
- 1. 为什么没有人重视绩效辅导
- 2. 为什么许多企业的绩效辅导不如人意，达不到预期的目的
适合对象
亲和管理者、掌控型角色、中高层管理者等
课程定位与主要问题
《人际沟通与绩效管理》更强调内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 使学员由内而外转变沟通中的角色认知，重新设定为沟通中的掌控角色
- 了解掌控型沟通中的沟通场景建设与共情桥建立的心理情境应用
- 反馈辅导有抓手：掌控型沟通的三个语言对话模型
- 主要收益是让大家学会绩效体系前期搭建的底层逻辑
- 根据实际情况迅速从无到有的搭建绩效体系
课程背景与交付信息
第一部分：本课程通过对大量优秀精英们进行定性能力抽取判别，在这些精英沟通的过程中都有很强烈的掌控意识。整理了从陌生开场、沟通频道、沟通心理情境、共情桥建立，逻辑沟通套路、倾诉欲望引导以及沟通氛围的营造等方面形成立体递进式的掌控型人际沟通课程
第二部分：本课程追求的结果是JIT即时应用的理念，在学习完成后可马上根据实际情况，对企业的绩效考核指标体系迅速从无到有的搭建绩效指标库，并可以做到绩效实施过程中全部公开绩效结果，使绩效管理体系在落地实施过程中真正的做到向员工解释而不是只能捂住让员工产生质疑
课程时间
3小时
授课方式
教案讲授、小组讨论、沙龙练习等 第一部分 课程大纲（3小时）
课程内容重点
01人际沟通要建立的物理场景
02人际沟通要建立的心理情境
03企业绩效管理系统的绩效思想
讲师介绍
韩冬
组织效能提升与人力资源体系建设专家
曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《人际沟通与绩效管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合亲和管理者、掌控型角色、中高层管理者等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
使学员由内而外转变沟通中的角色认知，重新设定为沟通中的掌控角色，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用教案讲授、小组讨论、沙龙练习等 第一部分 课程大纲（3小时），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
