基于战略地图的平衡计分卡绩效体系建构

基于战略地图的平衡计分卡绩效体系建构的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

2天 中高层领导力
授课讲师： 杨文浩 · 人力资本效能与极简绩效管理专家
获取课程方案 查看课程大纲

课程大纲

课程总览

内容重点
  • 导论：绩效管理发展历程——绩效是组织的桎梏还是驱动？
  • 2. 战略地图：描述组织如何创造价值

追本溯源——平衡记分卡概述

内容重点
  • 案例：使命-愿景-战略和员工日常工作间差距的解决——平衡计分卡
  • 3. 四维目标平衡 案例：某企业平衡积分卡应用解析 二、平衡计分卡的发展周期
  • 1. 战略是连续统一体中的一环
  • 2. 战略包括并存且互补的主题
  • 3. 四个层面的整合：战略地图

绩效平衡——绩效考核方法体系

一、绩效考核与绩效管理的概念解析？
  • 1. 绩效是什么
  • 2. 考核是什么
  • 3. 绩效考核误区
  • 4. BSC与绩效考核区别
二、员工绩效考核在组织中的作用和地位。
三、绩效考核与管理的困惑？
  • 1. 绩效管理系统设计的四大基本内容
  • 2. 绩效管理系统设计的三大方法
  • 目标管理MBO
  • 关键绩效指标KPI与BSC的区别
  • 平衡计分卡BSC
  • 3. 绩效管理系统设计的具体步骤
  • 前期准备
  • 指标体系设计
  • 运作体系设计
  • 结果反馈体系设计

平衡记分卡设计四个步骤

四、群策群力六步法构建七阶段行动计划
  • 变要求为需求——个人承诺三步骤
  • 工具：群策群力六步法在关键过程中的应用
  • 工具：团队共创技术在团队结果承诺中的应用
  • 发送PBC给到PBC承诺人
  • 辅导PBC承诺人完成三大（业务目标、能力提升、人员管理）绩效目标初稿
  • 跟踪辅导承诺签字
  • 工具6：GROW模型的应用技术
  • 改进目标设定注意事项
  • 什么时候设定
  • 谁来设定

循序渐进—绩效考核指标分解与流程

一、指标分解设定流程
  • 1. 绩效量化的八因素
  • 2. 常用计算方式的种类
  • 3. 界定指标项目内涵
  • 4. 确定绩效项目目标
  • 5. 确定绩效项目权重配分
  • 6. 制定指标的评分规则
  • 7. 考核项目的三个维度定位数据来源
  • 8. 区分绩效考核周期
  • 9. 绩效考核指标设定实操演练
二、指标量化与非量化设计技巧
  • 1. 岗位说明书
  • 案例：某岗位工作说明书（岗位规格说明、员工规格说明）
  • 2. 工作态度指标的设计WAI
  • 案例：工作态度考评的项目和重点
  • 3. 岗位胜任特征指标的设计PCI
  • 建立胜任特征素质模型
  • 4. 否决指标设计NNI
  • 99+1=0
  • 5. 五类绩效指标库（业绩指标+行为指标+品质指标）
三、平衡计分卡（BSC）的设计深入应用
  • 1. 钻石级的KPI——平衡计分卡（BSC）
  • 财务方面
  • 客户方面
  • 内部流程
  • 学习与成长方面
  • 2. 作为绩效管理工具的平衡计分卡（BSC）
  • 由上而下的绩效目标建立
  • 绩效指标的特点和原则
  • 绩效指标的制定是绩效管理的开始而不是结束
  • 关键成功因素与关键绩效指标

循序渐进——团队共创之绩效管理辅导技术

内容重点
  • 问题：什么时候进行改进辅导时间最佳？绩效管理辅导教练交流方式探讨？
  • 1. 绩效辅导的不同阶段
  • （1）计划面谈
  • （2）指导面谈
  • （3）考评面谈

治病救人——绩效评估体系建构

一、企业双规之绩效面谈
  • 1. 考核面谈目的
  • 2. 考核面谈十项原则
  • 3. 绩效考核面谈过程
  • 4. 绩效考核面谈注意问题
二、绩效体系管理评估
  • 1. 绩效评估的流程与重点2. 绩效评估中容易犯的错误3. 如何做好绩效评估体系4. 有效评估谈话的两大前提5. 面谈的准备内容6. 一对一面谈评估进行的八大步骤
  • 8. 阶段24项面谈方法技巧
  • 7. 绩效改进与解雇面谈技巧8. 绩效评估结果的应用
三、绩效管理问题探讨
  • 常见绩效管理实施的问题分析和对策？
  • 1. 理解失误：能位错论，聚焦绩效
  • 2. 面面俱到：贪大求全，去伪存真
  • 3. 数据失真：弄虚作假，权责对应
  • 4. 马虎应付：全力应付，全力以赴
  • 5. 避重就轻：心存顾虑，连坐机制
  • 6. 未虑应用，流于形式，因地制宜
  • 7. 难于量化，行为难控，一地一策
  • 8. 常见的考评者问题
  • 杨文浩老师2025版课纲

适合对象

企业中高层管理干部，人力资源管理干部

课程定位与主要问题

培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者已有明确任务时，可借这门课把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化拆成分工和检查点

核心收益

  • 精准理解战略地图、平衡记分卡结构
  • 过程动作更具体：基于平衡积分卡目标分解思维
  • 反馈辅导有抓手：基于评分记分卡的指标分解流程
  • 团队复盘有依据：平衡记分卡的绩效管理推进系统
  • 提升绩效管理意识和管理思维应用
  • 过程动作更具体：绩效管理一套工具表单操作技法

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清追本溯源——平衡记分卡概述，再把绩效平衡——绩效考核方法体系和平衡记分卡设计四个步骤接回日常管理。

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授40%，学员互动60%（案例讨论、角色练习、视频互动、实战模拟）

课程内容重点

01追本溯源——平衡记分卡概述
02绩效平衡——绩效考核方法体系
03平衡记分卡设计四个步骤
04循序渐进—绩效考核指标分解与流程

讲师介绍

杨文浩 讲师头像

杨文浩

人力资本效能与极简绩效管理专家

杨文浩，人力资源管理咨询专家，极简绩效TM版权课程原创导师。拥有22年管理及咨询经验，累计授课2500余场次。专注人力资本效能、极简绩效及AI赋能HR转型，服务政府国企、金融银行等多个行业，致力于帮助企业构建高效能组织与人才体系

政府国企金融银行通信制造业互联网科技电力能源
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《基于战略地图的平衡计分卡绩效体系建构》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中高层管理干部，人力资源管理干部。

学习这门课可以获得什么收益？

精准理解战略地图、平衡记分卡结构；掌握基于平衡积分卡目标分解思维。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授40%，学员互动60%（案例讨论+角色练习+视频互动+实战模拟），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配