绩效概述--绩效管理概述与责任担当
内容重点
- 何谓管理与管理者
- 如何理解通过别人完成自己工作的人这句话
- 管理者在人员管理中的角色认知与行动转变
- 1. 管人与管事的区别？
- 2. 亲力亲为还是分工指导？
案例教学：绩效评估与绩效辅导
绩效概述——绩效管理概述与责任担当、绩效评估——目标分解与绩效标准设定和绩效辅导——绩效过程辅导与团队建设连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
王弘力 · 人力资源管理实战专家
补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案
适合对象
企业各级管理者、HR等
课程定位与主要问题
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 厘清管理者角色，深刻认识到管理者所肩负的职责
- 过程动作更具体：目标管理与绩效管理推进的系统思维
- 反馈辅导有抓手：绩效考核指标的提取方法及各类人员常见KPI
- 团队复盘有依据：考核指标的量化评价方法
- 管理要求更清楚：团队管理中所涉及到的绩效沟通辅导、人才培养、团队建设、人才激励等方法
课程背景与交付信息
打破平均主义，激励先进，鞭策后进，是企业推行绩效管理的重要目的。但在实践中，绩效管理的推行总存在一些问题，有意识上的原因也有方法上的原因。绩效管理是各级管理者的事情。在意识上，先要接受绩效管理，在行动下，需要有具体的方法和思路，形成一套打法，有章可循。通过分享优秀企业的具体实操案例，往往是比较好的方式。并且这些案例都是工作中的常见场景，可以给到最直接的借鉴
绩效管理既要重视目标任务的明确，也要特别关注绩效过程的的辅导。但在管理过程中，不少管理者往往忽视与员工的沟通，缺乏一些必要的辅导技能，容易出现很多问题，比如员工满意度不高，工作方向不对等，甚至引发管理冲突和员工的离职
本课程主要聚焦管理者角色认知、目标分解与考评实施、团队培养激励、团队建设与绩效过程辅导等内容，通过一些具体的工作场景展开讲解
课程时间
1天
授课方式
讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等
课程内容重点
01绩效概述——绩效管理概述与责任担当
02绩效评估——目标分解与绩效标准设定
03绩效辅导——绩效过程辅导与团队建设
课程大纲
绩效评估—目标分解与绩效标准设定
一、指标的分解思路
- 1. 企业的战略目标
- 2. 部门或岗位职责
- 3. 短板或不足
- 4. 企业关键成功因素等
二、企业不同人员绩效考核问题
- 1. 管理类人员主要考核指标
- 2. 技术类人员主要考核指标
- 3. 职能服务类人员考核指标
- 4. 销售类人员绩效考核指标
- 5. 生产性员工绩效考核指标
三、常见指标术语的介绍与解释
四、指标分解与考评标准设定
- 1. 结果性指标
- 2. 态度性指标
- 3. 能力性指标
- 练习：结果性指标分解
- 分享：能力类和态度类指标的定义式标准制定
五、设定考评标准
- 案例：失败的标准带来的不良结果
- 标准设定的原则（SMART原则）
- 制定考核标准的三种方法
- 演练与分享：KPI指标的提取及其标准设定。每组选定一个岗位，据此岗位进行练习。回去后即可应用
绩效辅导—绩效过程辅导与团队建设
一、绩效辅导与管理角色定位
- 1. 过程管控角色认知
- 2. 过程纠偏与指导
- 3. 收集考评信息
二、工作指导与教练技术
- 1. 培养员工与开发员工潜能的方法
- 2. 管理者是教练还是警察
- 3. 教练的角色认知
- 4. 如何过程指导与辅导员工
- 5. 态度和技能各有差异的员工如何培养
三、关于执行力
- 思考：影响执行力的因素有哪些?
- 2. 提高执行力的几点建议
- 3. 高效执行力文化的打造
- 案例：比亚迪：执行力≠彻底执行力
四、如何有效激励下属
- 1. 案例：这样的员工如何激励
- 2. 激励的心理学原理分享
- 3. 激励下属的具体举措分享
五、绩效面谈
- 1. 面谈的周期
- 2. 面谈的形式
- 3. 面谈的内容
- 工具：绩效面谈表的设计
- 互动：员工不认同绩效考评结果怎么办？（分享：考评方案优化+绩效面谈策略）
六、问题员工的处理思路
- 1. 如何看待问题员工
- 2. 问题员工的处理流程
- 3. 问题员工如何进行绩效沟通
- 4. 处理技巧及相关法律风险点
七、绩效考评结果的应用
八、课程总结回顾与相关答疑
- 1. 课后测试
- 2. 课程总结
- 3. 相关答疑交流
讲师介绍
王弘力
人力资源管理实战专家
王弘力，人力资源管理实战专家，国家高级人力资源管理师。拥有10余年比亚迪HR全模块管理经验，累计授课1500+场。擅长绩效薪酬体系设计与用工成本管控，服务汽车、金融、能源等多行业头部企业，以实战落地著称
课程差异说明
本课程页面围绕《案例教学：绩效评估与绩效辅导》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
