课程总览
一、重塑元知：绩效价值理念
- 1. 绩效目标的困惑与本质：绩效考核与绩效改进
- 绩效是什么？
- 绩效的6种基本逻辑
- 绩效改进的三支点思维
- 现场测试：危险的直觉
- 2. 绩效目标的四个误区
- 目标设计割裂化
- 目标关系无算法
- 目标价值短期化
- 目标结果滞后化
二、澄清目标：聚焦绩效结果
- 1. 组织分析：部门生意模式
- 内部价值链：销售价值链-交付价值链-支撑价值链-管理价值链
- 设计部门的生意模式
- 建立共同愿景：共鸣-共识-共行-共赢
- 确定价值导向
- 案例分析：谁是绩效评价的主导者？
- 2. 改进分析：寻找绩效改进的机会
- 从定义到改进
- 案例分析：稻盛和夫的工作现场有神明
- 3. 目标分析：确定部门绩效目标
三、探寻驱动：激活绩效引擎
- 1. 先技控再人控
- 2. 根因分析：找到根本差距明确改进重点
- 什么是真正的问题？
- 问题四化：终点问题节点化、节点问题层级化、层级问题客观化、客观问题数据化
- 设计驱动公式
- 3. 目标三轮矩阵：现状轮、愿景轮、计划轮
- 设计年度目标和预算
- 4. 策略优选矩阵
- 任务书二：《部门驱动因素测算表》
- 工具样例
四、界定路径：推进关键动作
- 1. 绩效是做出来的
- 2. 讨厌的阶段偏差
- 3. 确定绩效基本方案三步骤
- 员工绩效指标的分解
- 员工绩效指标权重的设置办法
- 员工绩效关键动作确定
- 案例分析：不可缺失的过程专家
- 4. 绩效关键路径五步法
- 团队游戏：过程数据的真实性？
- 5. 关键动作的分解
五、持续改进：回归经验传承
- 1. 评估的基础：回归人性
- 2. 结果性评估：评估复盘反馈
- 3. 过程性评估
- 目标系统评估：平衡计分卡与KPI
- 动力系统评估：人才九宫格的应用
- 管控系统评估：绩效管理的循环流程管控
- 4. IPO改进复盘法
