课程总览
内容重点
- 导入篇：新时代下的主管角色认知
- 1. 中国企业发展背景给管理方式带来的变化
- 2. 管理角色定位
- 1. 主管的基本职责
- 2. 主管的三个定位
基层领导力—赋能团队管理，迈向高绩效
认知领导力，增加自我觉察先把对象、任务和边界讲清，让工作结果更正确与高效再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
吴永彬 · 服务管理与中层管理效能提升专家
团队应用场景和课时安排越具体，人工智能应用案例、练习和讲师匹配就越准确
适合对象
班组长、主管、储备干部、带教导师等一线团队负责人
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 聚焦工作目标，学会激励团队的有效方法
- 过程动作更具体：如何快速与个体建立信任关系，高效倾听，达成深层沟通
- 反馈辅导有抓手：让员工高成就动机的方法，更有效的落实责任，进而提升绩效
课程背景与交付信息
基层管理者还需要领导力吗？被称为兵头将尾、企业里面最小的官、最基层的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导执行并完成就行了
没错，基层管理者的首要任务做到上传下达、承上启下达、督导下属执行。然而怎样才能使基层员工自动自发遵照执行和服从管理？并且赋能员工超越绩效呢？当今社会里越来越人性化，而在企业中仅靠传统管理方式已然不足，还需要基层管理者具有很强的领导力，才能树立起个人权威，赋能团队、带领团队自动自发创造佳绩
基层管理者是企业一切工作的落脚点，需要掌握管人、管事、管心等等多方面的能力才符合为合格的管理者。本课程以赋能激励与教练管理为核心，集合案例、方法和工具，贯穿基层管理者每日工作展开，使学员在学中记、记中练、练后有收获
课程时间
1天
授课方式
理论讲授、案例分析、相关测评、实战演练、互动与引导教学
课程内容重点
01认知领导力，增加自我觉察
02让工作结果更正确与高效
03团队共创：赋能团队共识和达成目标的利器
04赋能型员工激励
课程大纲
认知领导力，增加自我觉察
内容重点
- 1. 认知管理与领导的区别
- 1. 管理的定义
- 2. 领导的定义
- 3. 传统型管理者与领导者的区别
- 2. 管理者的角色偏差
让工作结果更正确与高效
内容重点
- 1. 接收上级任务
- 1. 接收任务的七个步骤
- 2. 和上级充分沟通的6个句式
- 2. 设定贴近结果的目标
- 1. 目标制定的两个方法
赋予下属达到目标的行动力
内容重点
- 1. 行动力先于执行力
- 1. 行动力与执行力的区别
- 2. 行的主旨
- 3. 动的主旨
- 4. 行动与执行的冰山模型
团队共创：赋能团队共识和达成目标的利器
内容重点
- 1. 团队共创的定义和意义
- 1. 统一团队的价值观
- 2. 凝聚成员的向心力
- 3. 解决共性问题
- 4. 促进团队绩效提升
赋能型员工激励
内容重点
- 1. 员工激励的定义和意义
- 1. 激励的定义
- 2. 影响激励的三个因素
- 3. 激励的形成过程
- 4. 激励的六个属性和管理重心
影响型沟通
内容重点
- 1. 沟通始于倾听
- 1. 倾听的五个过程
- 2. 无效倾听的五个类型
- 3. 造成无效倾听的原因
- 4. 如何才能有效的倾听
讲师介绍
吴永彬
服务管理与中层管理效能提升专家
吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场
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