课程总览
内容重点
- 1. 提升学员绩效管理的认知
- 2. 让学员具备绩效管理意识和操作技能，能将工作目标进行分解，并开展过程考核，并与公司业务深度融合
- 3. 让学员掌握绩效监督评估的方法工具
- 4. 让学员了解到监督评估中绩效面谈的作用，学会如何进行绩效面谈辅导
- 5. 学会科学思考，对企业中常见的问题能够科学的理解和认识
绩效管理与问题分析解决
绩效管理与问题分析解决（2天）：目标拆解、团队…之后继续拆到业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
适合对象
基层管理者等 【培训课时】 2天（根据企业实际情况及需求，授课内容会有所取舍和调整）
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清绩效管理与问题分析解决（2天）：目标拆解、团队…，再把业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进接回日常管理。
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01绩效管理与问题分析解决（2天）：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
第一章 认识绩效管理
内容重点
- 1. 为什么要实施绩效管理
- 2. 绩效管理背后的理论逻辑
- 3. 绩效管理管理观念——绩效管理是一种管理方式
- 4. 绩效管理的适用
- 5. 绩效管理中的常见误区及难点
第二章 绩效指标的设定及考核
内容重点
- 目标来自哪里
- 3. 部门目标与绩效指标的制定
- 目标
- 4. 绩效指标的制定及考核方法
- 5. 指标权重设置的四个方法
第三章 跟进评估——绩效反馈与面谈辅导
一、绩效面谈认知
二、绩效面谈的内容与流程
- 1. 面谈内容
- 2. 面谈流程九步骤
三、不同类型的员工的面谈策略
- 1. 理解别人——影响别人
- 2. 行为风格的划分维度
- 3. 识别区分员工的不同行为风格
- 4. 情境
- 演练：不同类型员工的不同面谈练习
四、教练技术在绩效面谈辅导中的应用
- 2. 教练的本质：表现=潜能-干扰
- 案例研讨：领导是如何替员工工作的
- 1. 倾听的三个层次
- 2. 深度聆听的3F原则
- 演练：3R倾听法
- 4. 实战案例练习
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《绩效管理与问题分析解决（2天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合基层管理者等 【培训课时】 2天（根据企业实际情况及需求，授课内容会有所取舍和调整）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
